Rekabetten reform ruhunu güçlü bir şekilde yaymak

Kinhtedothi-İçişleri Bakanlığı liderine göre, "2024'te Hanoi Şehri'nde idari reform için fikir ve çözümler bulma yarışması" son derece uygulanabilir çözümler buldu, reform ruhunu yaymaya ve halka sunulan hizmet kalitesini iyileştirmeye katkıda bulundu; Şehrin önümüzdeki yıllarda tekrarlaması gereken bir öncül.

Kadroların ve memurların yaratıcılığını teşvik etmek

Hanoi İçişleri Bakanlığı'nın tavsiyesi üzerine, Hanoi Şehri, "İdari reform (AR) için fikir ve çözüm arayışı" yarışmasını şehir genelinde ilk kez 2024 yılında uygulayarak beklentilerin ötesinde sonuçlar elde etti.

Hanoi İçişleri Bakanlığı İdari Reform Bölümü Başkan Yardımcısı Tran Thi Minh Phuong, şehrin bu yılın ilk 11 ayında idari reform alanında birçok cesaret verici sonuç elde ettiğini söyledi. Tüm hükümet kademelerinin, kurumların ve birimlerin sürekli çabaları ve halkın aktif katılımı, pratik sonuçlar doğurarak devlet faaliyetlerinin kalitesini artırdı ve halka ve işletmelere giderek daha iyi hizmet verilmesini sağladı.

Özellikle Nisan 2024'te, Şehir Halk Komitesi, PAR Endeksi'nin iyileştirilmesine ve kurum ve birimlerin faaliyetlerinde inovasyonun teşvik edilmesine katkıda bulunacak çığır açıcı fikirler ve çözümler bulması beklenen "2024 Hanoi Şehri İdari Reformu için Fikir ve Çözüm Arayışı" Yarışması'nı düzenlemek üzere bir Plan yayınladı. Bu yarışma, şehrin kadro, memur ve kamu çalışanları ekibinin (CBCCVC) dinamizmini, yaratıcılığını ve sorumluluğunu teşvik etme fırsatı sunuyor. Her fikir ve girişim, toplumsal verimliliği artırarak insanların ve kuruluşların memnuniyetinin artırılmasına katkıda bulunarak büyük önem taşıyor.

Hanoi Halk Komitesi Ofisi'nin "Dijital Başkent Vatandaşı - iHanoi" platformunu oluşturma çözümü Yarışmada Birincilik Ödülü'nü kazandı

Yarışmaya 7 ay sonra, kurum ve birimlerin %100'ü katılım gösterdi ve şehirdeki 53 departman, şube, sektör, ilçelerin Halk Komiteleri ve kasabalardan toplam 196 başvuru alındı; departman bloğunda 31 başvuru, ilçe bloğunda ise 165 başvuru vardı.

Açılan 8 alanda, "Dijital dönüşüm ve kamu idari kurumlarının faaliyetlerinde BT'nin uygulanması" alanının 109 maddeyle (%57) en fazla başvuruya sahip olduğu, "İdari usul reformu" alanının %25, "Tek elden, tek elden mekanizmanın uygulanması" alanının %10, diğer alanların ise %8 oranında başvuruya sahip olduğu dikkat çekti.

Yönetmeliklere göre, puanlama süreci 2 ön eleme ve final turu üzerinden düzenlenmektedir. Ağustos 2024'te, ön eleme turu jürisi (Başkan olarak İçişleri Bakanlığı Müdürü ve üyeleri, idari reform alanlarında danışmanlık yapan çeşitli daire ve şubelerin liderleri, parti teşkilatları ve kitle örgütlerinin liderleri) başvuruları toplam 392 puanla değerlendirmiştir.

Yarışma Kuralları'nda oylamalara dayalı puanlama kriterleri belirtilmiş olup, değerlendirmenin temel içerikleri şunlardır: Girişimin ve çözümün yeniliği, eski çözümlere göre farkı; uygulama yöntemleri ve adımları; pratikte uygulanabilirliği; girişimin ve çözümün uygulanabilirliği, etkililiği ve uygulanmasından elde edilen faydalar.

Ön eleme turu sonunda Kent, 11 en iyi çalışmayı seçti ve bunlardan 6'sı geçen hafta sonu düzenlenen Final Turu'na katıldı. Final Turu'nda 1 Birincilik, 2 İkincilik, 3 Üçüncülük ve 5 Teşvik Ödülü verildi.

"2024 Hanoi'de idari reform için fikir ve çözümler bulma yarışması", reform ruhunun yayılmasına, kamusal, şeffaf, etkili ve modern bir yönetim inşa edilmesine katkıda bulunan, son derece uygulanabilir çözümler buldu. Buradaki mükemmel fikir ve çözümler yalnızca taklit düzeyinde kalmayacak, aynı zamanda pratikte de hayata geçirilecek ve insanlara, kuruluşlara ve işletmelere yönelik hizmet kalitesinin iyileştirilmesine önemli bir katkı sağlayarak sürdürülebilir bir şekilde gelişen ve uluslararası düzeyde entegre olan bir Hanoi inşa edecek. Bu ilk yıldaki yüksek sonuçlar, şehrin sonraki yıllarda da tekrarlayıp uygulayacağı bir temel oluşturuyor." - Hanoi İçişleri Bakanlığı Müdürü Tran Dinh Canh.

İnsanlara daha iyi hizmet verme taahhüdünü göstermek

Aslında, ilk kez düzenlenmesine rağmen, Yarışma'ya çok sayıda başvuru yapıldı. Bunlar arasında, iş verimliliğini artırma, kamu hizmeti sunumunun kalitesini iyileştirme ve idari prosedürlerin işleyiş sürecini optimize etme konusunda önemli faydalar sağlayabilecek, tabandan gelen birçok olağanüstü girişim de yer alıyor. Grupların ve bireylerin çözümleri ve girişimleri, yalnızca yaratıcılığı ortaya koymakla kalmıyor, aynı zamanda insanların ve işletmelerin pratik ihtiyaçlarını da karşılıyor.

"İdari Prosedür Reformu" alanında tipik bir örnek olan, Long Bien Bölgesi Halk Komitesi'ndeki otomatik kuyruk makinesinin değiştirilmesi çözümü, "Tek Durak" Departmanı'ndaki çalışma sürecini iyileştirmeye yardımcı olarak insanların bekleme süresini azaltmış ve "2024'te Hanoi Şehri'nde İdari Reform İçin Fikir ve Çözümler Aranıyor" yarışmasının final turunda ikincilik ödülüne layık görülmüştür. Yeni sistem, hizmet sırasını kolaylaştırmak ve düzenlemek için akıllı teknolojiyi kullanarak vatandaşların taleplerinin işlenmesini optimize etmeye yardımcı olmaktadır.

Long Bien Bölgesi ve Bac Tu Liem Bölgesi Halk Komiteleri, "2024'te Hanoi Şehri'nde İdari Reform İçin Fikir ve Çözüm Arama" Yarışması'nda İkincilik Ödülü'ne layık görüldü.

Long Bien İlçe Halk Komitesi İçişleri Dairesi Başkanı Nguyen Thi Thu Hang, bu cihazın yeniliğinin, mevcut otomatik numara alma makinelerinin yerini alabilmesi, vatandaşlar ve kuruluşlar için işlem yaparken düzen ve öncelik sağlaması, yıllık bakım gerektirmemesi, çok düşük güç tüketimine sahip bir şarj mekanizmasıyla çalışması, yazılım veya internet bağlantısı gerektirmemesi ve kompakt boyutta olması olduğunu belirtti.

Bu arada, cihaz malzeme tüketmiyor; çevreye kağıt salmıyor, böylece genel merkez temizliğinde zaman tasarrufu sağlıyor; hoparlör çağrıları nedeniyle gürültü yapmıyor, ancak geniş bir çalışma yarıçapına sahip olduğundan, vatandaşların eski çözüm gibi sürekli oturup sıra beklemek zorunda kalmamasını sağlıyor. Ayrıca, kartın tekrar kullanım sıklığı yüksek; ürün piyasada yaygın olarak satıldığı ve birçok seçenek sunduğu için bileşenlerin değiştirilmesi kolay.

Bayan Nguyen Thi Thu Hang, "Özellikle, bu ekipmanın satın alma maliyeti oldukça düşük olup, yeni satın alımlar için tahmini yatırım maliyetinin %90'ına kadar tasarruf sağlarken, sistemin yıllık bakım maliyetini de düşürüyor. 1 yıllık kullanımdan sonra, 200.000'den fazla idari prosedür kaydına hizmet verdi ve hiçbir ekipman arızalanmadı ve değiştirilmesi veya bakımı gerekmedi," dedi.

Me Linh İlçesi Halk Komitesi'nde, "0-24 aylık çocuklar için aşı hatırlatıcısı alma kaydıyla birleştirilmiş birbirine bağlı doğum kayıt prosedürleri" entegre çözümü, küçük çocuklu ailelerin iki önemli idari prosedürü tek bir kayıtta gerçekleştirmelerine yardımcı olmakta, zamandan ve emekten tasarruf sağlamakta ve idari prosedürler arasındaki bağlantıyı artırmakta yüksek verimlilik göstermiştir.

Chuong My ilçesinde, İlçe Halk Komitesi'nin "İdari kurumlarda yabancı unsurların evlilik kayıt işlemlerinin tamamlanma süresinin 15 günden 10 güne indirilmesi" modeli, belgelerin işlenme süresini kısaltmaya, karmaşık prosedürleri azaltmaya ve yabancı unsurlara sahip çiftlerin yasal işlemleri tamamlamaları için uygun koşullar yaratmaya yardımcı oldu; böylece hayatları ve ortak planları hızla istikrara kavuştu.

Kamu hizmeti sisteminin reformuyla ilgili olarak, Bac Tu Liem ilçesinde aylık PAR Endeksini puanlamak için bir yazılım uygulanması çözümü bulunmaktadır. Bu, departmanların, ofislerin ve mahalle Halk Komitelerinin çalışma performansının değerlendirilmesine yardımcı olmakta, böylece birimlerde iş kalitesini iyileştirme, şeffaflığı ve kamu görevlilerinin sorumluluğunu artırma yönünde motivasyon yaratmaktadır.

Dairelerin, ofislerin ve mahalle Halk Komitelerinin idari reform endekslerini aylık olarak değerlendirerek, ilçe liderleri iyileştirmeye ihtiyaç duyan sorunları kolayca tespit edebilir ve zamanında düzenlemeler önerebilir. Bu çözüm, Şehir Düzeyindeki Yarışma'da ikincilik ödülüne de layık görüldü.

Hanoi İçişleri Bakanlığı tarafından düzenlenen 2024 İdari Reform Eğitim Sınıfı öğrencileri, Saint Paul Genel Hastanesi'ndeki "Self-servis kiosklu karşılama ve tedavi" maketini ziyaret etti.

Dijital dönüşüm ve BT uygulamaları açısından, Şehir Halk Komitesi Ofisi'nin "Dijital Başkent Vatandaşı - iHanoi" platformunu oluşturma çözümü, Şehir Düzeyindeki Yarışma'da birincilik ödülünü kazandı. Bu birimin temsilcisine göre, fikir, Başkent sakinleri için senkronize bir dijital platform oluşturma hedefiyle geliştirildi. iHanoi, yalnızca çevrimiçi kamu hizmetleri sunmakla kalmıyor, aynı zamanda insanların bilgiye kolayca erişip günlük yaşamdaki sorunlar üzerinde düşünmeleri için koşullar da yaratıyor. Bu, Hanoi için akıllı ve modern bir kentsel alan inşa etme yolunda atılmış öncü bir adım.

Bu alanda, belediye düzeyinden başlayarak, Tram Troi kasabasında (Hoai Duc bölgesi) "TikTok platformu üzerinden idari prosedür kontrolü hakkında iletişim" modeli gibi oldukça aktif birimler bulunmaktadır. Kasabanın "tek noktadan" departmanındaki memurlar, TikTok gibi sosyal ağları kullanarak iletişimi teşvik ediyor, insanları idari prosedür reformu ve "tek noktadan tek noktaya" mekanizması konusunda bilinçlendiriyor; etkileşim yaratıyor, toplumun, özellikle de geleceğin dijital vatandaşları olan gençlerin dikkatini çekiyor.

Ayrıca, Yarışma aracılığıyla, özellikle toplumdaki savunmasız gruplar için, kolaylık sağlamaya ve idari prosedürlerin çözüm ihtiyaçlarını hızla karşılamaya yardımcı olan, halka yönelik fikirler ve mobil çözümler de ortaya çıktı. Hanoi Sağlık Bakanlığı'nın "Self-servis kiosklarıyla tıbbi muayene ve tedavi alma" modeli öne çıktı.

"Hastanede bu model, hastaların muayene odasına girmek için çok fazla belge getirmelerine gerek kalmadan bekleme sürelerini ve idari prosedürleri azaltmaya yardımcı oluyor. Bilgi güvenliği sistemi, yüz tanıma ve doğru veri bilgilerini bir araya getiriyor. Aynı zamanda, sosyal sigorta dolandırıcılığının önlenmesine, manuel veri girişinden kaynaklanan hata riskinin otomatikleştirilmesine ve azaltılmasına katkıda bulunuyor; Kiosk'taki birçok özelliği (resepsiyon, ödeme...) entegre ediyor; CCCD/VneID çipinden okunan 18 bilgi alanıyla tıbbi muayene ve tedavide giriş verilerini standartlaştırıyor," diyor Xanh-pon Hastanesi BT Departmanı Başkanı Doan Tien Minh.

Hanoi İçişleri Bakanlığı başkanına göre, My Duc ve Ba Vi bölgeleri Halk Komiteleri, Cau Giay Bölgesi Halk Komitesi gibi birçok kurum ve birim, çok sayıda başvuru ve tutarlı bir kaliteyle güçlü bir yanıt verdi ve bu da Yarışma'nın yayılmasına olumlu katkıda bulundu. Yarışmaya katılan mükemmel girişimler, yalnızca memurların ve kamu çalışanlarının yaratıcı ve yenilikçi ruhunu değil, aynı zamanda Hanoi'nin halka daha iyi hizmet vermeyi amaçlayan devlet idari kurumları sistemini iyileştirme taahhüdünü de ortaya koyuyor.

Kaynak: https://kinhtedothi.vn/ha-noi-lan-toa-manh-me-tinh-than-cai-cach-tu-mot-cuoc-thi.html