'Şok edici fırsatlar' içeren bir tur satın alın, ağlamamaya dikkat edin

Ulusal Rekabet Komisyonu, alışılmadık derecede ucuz turlara ve tatil köyü seçeneklerine hemen kanmamanız konusunda uyarıyor; dolandırıcılıklardan kaçınmak için rezervasyon yapmadan önce dikkatlice kontrol edin.

Turları çevrimiçi satın alırken keyifli bir seyahat deneyimi ve garantili avantajlar elde etmek için Ulusal Rekabet Komisyonu ( Sanayi ve Ticaret Bakanlığı ), müşterilere bilgileri dikkatlice kontrol etmelerini öneriyor - Fotoğraf: QUANG DINH

Vietnam Ulusal Turizm İdaresi'ne göre, Ulusal Rekabet Komisyonu'nun (Sanayi ve Ticaret Bakanlığı) değerlendirmesine göre, çevrimiçi turizm ve çevrimiçi tur satın alımlarındaki artış, tüketicileri dolandırmak için sosyal ağların ve e-ticaret sitelerinin giderek artan ve endişe verici bir oranda kullanılmasına yol açtı.

Buna göre, pek çok hile, saygın işletmeleri taklit ederek, uygun depozitolara "şok edici teşvikler" sunarak ve olumsuz hizmet ücretlerini gizleyerek, müşterilerin yalnızca para kaybetmesine değil, aynı zamanda seyahat haklarının ve deneyimlerinin de etkilenmesine neden oluyor.

Son dönemde sahte internet sitesi ve hayran sayfaları oluşturmak, müşterileri aldatmak için gerçek otel ve seyahat şirketlerinin görsellerini ve logolarını kullanmak, Facebook, Google gibi platformlarda reklam yayınlamak gibi bir dizi olay yetkililer tarafından ortaya çıkarıldı.

Aynı zamanda tur satıcısının hizmet imajını düzenleyip abartması, alışılmadık derecede düşük fiyatlar reklam etmesi ve ardından bir dizi ek ücret toplaması durumunda müşteriler pasif bir konuma düşürülüyor.

Ulusal Rekabet Komisyonu bu durum karşısında tüketicilere, alışılmadık derecede düşük fiyatlı turlara, tatil köyü kombinasyonlarına veya uçak biletlerine kesinlikle güvenmemelerini öneriyor.

Yapılan tüm işlemlerin işletmenin internet sitesi, uygulaması veya ankesörlü telefon numarası gibi resmi kanallar üzerinden doğrulanması, kişisel hesaplara para transferi yapılmaması, şikâyete esas belge ve faturaların saklanması, olağan dışı bir durum tespit edilmesi halinde yetkililere haber verilmesi gerekmektedir.

Rekabet Kurumu, iş dünyası açısından işletme ruhsatlarının, adreslerin, resmi iletişim kanallarının kamuoyuna duyurulması, müşterilerin sahte siteler konusunda düzenli olarak uyarılması, güvenlik sistemlerine yatırım yapılması, şikayet işleme mekanizmalarının oluşturulması vb. hususların önemini vurguladı.

Tüketiciler, seyahat turları da dahil olmak üzere çevrimiçi dolandırıcılık nedeniyle 1.660 milyar VND'den fazla para kaybetti.

Vietnam Ulusal Turizm İdaresi, Siber Güvenlik ve Yüksek Teknoloji Suç Önleme Dairesi'nden (A05, Kamu Güvenliği Bakanlığı ) alınan bilgilere dayanarak, yalnızca 2025 yılının ilk aylarında, çoğu turizm hizmetleriyle ilgili olmak üzere, 1.660 milyar VND'den fazla kayba neden olan yaklaşık 1.500 çevrimiçi dolandırıcılık vakasının kaydedildiğini söyledi.

Tüketicilerin 2023 tarihli Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 2017 tarihli Turizm Kanunu uyarınca, tüketiciler şikâyetlerini çözüm için Tüketiciyi Koruma Derneği'ne, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'na veya doğrudan Çevrimiçi Kamu Hizmeti Portalı aracılığıyla iletebilirler.

Veya soru, geri bildirim veya şikayetleri olan kişiler tüketici danışma ve destek hattı 18006838'i (ülke çapında ücretsiz) arayabilir veya rehberlik ve destek için http://www.bvntd.gov.vn/khieu-nai web sitesini ziyaret edebilirler.

Konuya geri dön

MÜZAKERE

Kaynak: https://tuoitre.vn/mua-tour-uu-dai-soc-coi-chung-phat-khoc-20250918214643169.htm