İşlemlerde biyometrik teknolojilerin kullanılmaya başlandığı ilk günlerde insanların karşılaştığı her türlü zorluk

Birçok müşteri biyometrik özellikleri güncellemekte zorluk çekiyor

Elektronik işlemlerde güvenliğin sağlanması amacıyla 1 Temmuz sabahından itibaren birçok ticari banka, 10 milyon VND ve üzeri işlemler ile günlük 20 milyon VND tutarındaki işlemler için biyometrik doğrulama özelliğini güncelledi.

Gazetecilere yanıt veren birçok kişi, işlemlerin yavaş olduğunu, zahmetli olduğunu ve işlem yapamama veya biyometrik onay için kayıt yaptıramama gibi birçok tipik hatayla karşılaştığını belirtti.

Ödeme aracı olarak Vietcombank Anonim Şirketi'nin ödeme uygulamasını kullanan ancak biyometrik özelliğin güncelleneceği duyurusundan bu yana, Bay Hoang Duc Phuc ( Thai Binh ) güncellemeyi başarıyla yapamadığı için sürekli sorunlarla karşılaşıyor.

Phuc Bey, "Paranın hemen transfer edilmesi gereken ancak başarılı olmayan zamanlar oluyor. Banka, kayıt sırasında bunun bir sunucu hatasından kaynaklandığını bildirdi." dedi.

Kullanıcılar biyometrik güncelleme yaparken Vietcombank'ın uygulamasından rahatsız olduklarını dile getirdiler.

Yine Vietcombank'ta, 1 Temmuz sabahı, Quang Ninh'in Dam Ha bölgesinde ikamet eden Bay Hieu Trung, sürekli olarak "hesaba başka bir cihaz/tarayıcıdan erişiliyor" hatasıyla karşılaştığında panikledi ve zamanında işlem yapamadı.

Vietcombank'a benzer şekilde, Vietnam International Commercial Joint Stock Bank'ta (VIB) da birçok müşteri biyometrik bilgilerini güncelleyemiyor.

Hoang Ngoc Tuan (Hanoi), hafta sonu iki gün boyunca bu özelliği güncellediğini, ancak telefonunun kimlik kartını tararken sürekli hata verdiğini söyledi. 1 Temmuz sabahı, güncellemeyi denediğinde Tuan bir bağlantı hatasıyla karşılaştı.

"Banka hattını arayamıyordum. Bankaya vardığımda kalabalıktı ve beklemek zorunda kaldım. Böyle zamanlarda müşteriler sakin kalamıyor," diye paylaştı Tuan.

Yeni düzenlemelere göre, bugünden (1 Temmuz) itibaren, 10 milyon VND'den fazla işlem yapan veya günlük toplam işlem hacmi 20 milyon VND'den fazla olan bireysel müşterilerin biyometrik kimlik doğrulaması (yüz) yapması gerekecek. Bu nedenle, müşterilerin işlemlerinin başarılı olmasını sağlamak için banka ile biyometrik doğrulama yapmaları gerekiyor.

Bu nedenle birçok kişi, bankanın uygulamasında sürekli biyometrik güncelleme bildirimi görüntülenmesi nedeniyle gün içerisinde işlem yapamadığı için "bağırıyordu".

Pham Hoang Lan (Ha Dong, Hanoi) şunları söyledi: "Bu sabah 20.000 VND transfer etmek istedim ancak bankacılık uygulaması sürekli güncelleme isteyen bir bildirim gösteriyordu, bu çok can sıkıcı."

Bankalar, vatandaşlara biyometrik kurulum desteği sağlamak için fazla mesai yapıyor

Biyometrik verileri güncellemede zorluk çekenlerin yanı sıra, biyometrik kimlik doğrulama sürecini kolaylaştıracak çözümler de geliştirenler var. Gazetecilere konuşan Bay Vu Phan Anh (şu anda Ho Chi Minh şehrinde ikamet ediyor), iPhone modellerinin cihaz başlığında vatandaş kimlik kartındaki elektronik çipi okumak için yakın alan okuyucuları (NFC) bulunduğunu söyledi. Kullanıcılar, biyometrik kaydı kolayca tamamlamak için telefon başlığını çipli karta yaklaştırabiliyor.

Bayan Hoang Hoa (Hanoi) ayrıca çipin ön kamera ile taranması ve vatandaş kimlik kartının dikey olarak yerleştirilmesinin vatandaş kimlik kartının başarılı ve daha hızlı taranmasına yardımcı olacağını paylaştı.

Vatandaşlara destek olmak amacıyla birçok banka, 29 ve 30 Haziran hafta sonları olmak üzere, işlem noktalarında ve şubelerinde biyometrik kurulum desteğini artırdı.

Bu hafta, vatandaşlar biyometrik kimlik doğrulama desteğinden yararlanmak için mahallelerindeki banka şubelerini ziyaret etmeye teşvik ediliyor.

Kullanıcılardan gelen geri bildirimlere göre, birçok şube biyometrik kurulumla ilgili sorunları çözmek için gelen müşterilerle dolup taşıyor. Ancak bazı banka şubeleri, gelen müşteri sayısının çok fazla olmadığını, kimlik doğrulamayı daha hızlı gerçekleştirmek için bölgedeki diğer şubelere başvurabileceklerini belirtti.

Ticari bankaların yanı sıra Ulusal Nüfus Veri Merkezi ve Toplumsal Düzen İdari Polisi Departmanı da insanların karşılaştığı zorluk ve sorunlarla başa çıkmak için planlar hazırladı.

Düzenleyici kuruma göre, zorunlu biyometrik güncelleme, dolandırıcıların tekrar tekrar büyük miktarlarda para çekmesi durumunda hesap sahiplerinin uğrayabileceği kayıpları önlemeyi amaçlıyor. Bu düzenlemelerin amacı, para transferinin doğru kişi tarafından yapıldığından emin olmak ve böylece hesap sahiplerinin güvenliğine katkıda bulunmak.

Ödeme Dairesi Başkanlığı (SBV) temsilcisine göre, yukarıdaki düzenleme yalnızca normal para transferi işlemleri için geçerlidir; alıcının açık bir hedef olduğu ödeme işlemleri için geçerli değildir. Ödeme kabul birimleri, kredi kuruluşları ve ödeme aracıları tarafından doğrulanan tüm ödeme işlemleri biyometrik kimlik doğrulama gerektirmez. Örneğin, elektrik, su, vergi, ulaşım ücretleri vb. ödemeleri gibi, alıcısı açık bir hedef olan tüm işlemler biyometrik kimlik doğrulama gerektirmez.

Source: https://laodong.vn/kinh-doanh/muon-kieu-kho-khan-cua-nguoi-dan-ngay-dau-trien-khai-sinh-trac-hoc-khi-giao-dich-1360205.ldo