İdari prosedür çözümünün verimliliğini artırın

Dijital dönüşümün teşvik edilmesi, idari süreçlerin yürütülmesinde bağlantı, senkronizasyon ve verimliliğin sağlanması için temel çözümdür. Bu nedenle, son zamanlarda il, idari süreçlerin yürütülmesinin her aşamasında ve bölümünde dijital dönüşümü aktif olarak uygulayarak, yalın yönetimden, operasyonel anlamda yetkin ve halka hizmette profesyonel yönetime geçiş yapmıştır.

Bayan Nguyen Thi Lan Anh (Minh Khai bölgesi, Tuan Chau bölgesi) başvurusunu çevrimiçi olarak sundu.

Bayan Nguyen Thi Lan Anh (Minh Khai bölgesi, Tuan Chau semti), diploma ve sertifikaların kopyalarının verilmesi işlemlerini gerçekleştirmek üzere Bölge Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ne gitti . Bu işlem, il düzeyinde yetki alanına girse de, herhangi bir sınırlama olmaksızın çözüldü. Bu nedenle, Bayan Lan Anh, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı üzerinden başvuruyu kolayca iletti. Sadece birkaç saat içinde, Bayan Lan Anh, idari işlemin elektronik versiyonunu kişisel hesabına, kağıt versiyonunu ise doğrudan Tuan Chau Semti Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ne gönderdi.

Bayan Nguyen Thi Lan Anh şunları paylaştı: Çoğu il düzeyindeki idari işlemlerle sık sık ilgilenmek zorunda kalıyorum. İdari işlemleri "sınırsız" yürütmek, insanların çok fazla zaman, maliyet ve emek tasarrufu yapmasına yardımcı oluyor. Ayrıca, personel coşkuyla yönlendiriyor, yakından ilgileniyor ve hızlı bir şekilde çözüm üretiyor.

Dijital dönüşümün idari işlemlerin yürütülmesinde uygulanması amacıyla, İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi, son zamanlarda Bilim ve Teknoloji Bakanlığı,FPT IS Limited Şirketi ile işbirliği yaparak, İl İdari İşlem İşleme Bilgi Sisteminin işlevlerini ve özelliklerini pratik ihtiyaçları karşılayacak şekilde gözden geçirmiş, ayarlamış ve tamamlamıştır; elektronik yapılandırma işlemlerinin yürütülmesi için formları tamamlamış, bileşenleri dosyalamış, iç prosedürleri ayarlamıştır; makine ve ekipmanları incelemiş, sıra numarası almak için yazılım kurmuş ve talimat vermiştir, bilgisayarları düzenlemiştir, termal yazıcılar eklemiştir, bilgi ekranları eklemiştir...

Aynı zamanda, bazı daire, şube ve ihtisas büroları adına evrak teslim alacak personelin ayarlanması; her hafta pazartesi ve perşembe günleri merkezden uzak bölgelerde evrak teslim alma organizasyonunun yapılması; ada komünlerinde orijinal sonuçların halka ücretsiz ulaştırılması; 1.678 memur ve kamu görevlisine yönelik 22 adet propaganda, eğitim ve rehberlik dersi düzenlenmesi gibi, işletmelere ve kişilere idari işlemlerin yürütülmesinde destek olmak amacıyla birçok çözüm devreye sokuldu.

Dong Ngu Komünü Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi personeli, halkın idari işlemlerini yürütmektedir.

Bugüne kadar, il genelindeki kamu idari hizmet merkezlerindeki "bölge dışı" idari işlem sayısı 1.874'tür (%91,2'ye ulaşmaktadır); bunların 1.635'i il düzeyinde, 239'u ise belediye düzeyindedir. Ayrıca, çevrimiçi kamu hizmeti sunan idari işlem sayısı 1.977'dir (%96,2'ye ulaşmaktadır); bunların 1.441'i tamamen çevrimiçi kamu hizmetidir (il düzeyinde 1.282 işlem ve belediye düzeyinde 119 işlem), 563'ü ise kısmen çevrimiçi kamu hizmetidir (il düzeyinde 394 işlem ve belediye düzeyinde 142 işlem). Ayrıca, idari işlemlerin tamamı Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na güncellenmiştir.

İdari süreçlerin yürütülmesinde dijital dönüşümün uygulanmasının yanı sıra, İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi ve belediyeler, mahalleler ve özel bölgeler, nakitsiz ödeme çözümlerini proaktif olarak devreye almıştır. Bu kapsamda, tüm kamu yönetimi hizmet merkezlerindeki tüm ücret ve harçlar elektronik ödeme yöntemiyle ödenmektedir.

Aynı zamanda, birimler, şubeler ve yerel yönetimler, telekomünikasyon işletmeleriyle koordineli çalışarak 5.598 adet dijital imzayı vatandaşlara ücretsiz olarak ulaştırmış, verilen toplam dijital imza sayısı 58.962'ye ulaşmış, böylece vatandaşların Kamu Hizmeti Portalı üzerinden idari işlemlerini tamamlama, gönderme ve çözme konusunda azami kolaylık sağlanmıştır.

İl Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi Müdürü Nguyen Hai Van şunları söyledi: "Merkez, önümüzdeki dönemde çevrimiçi bir kamu hizmeti kurumu modelinin oluşturulması, idari olmayan prosedürlerin yürütülmesinde verimliliğin artırılması, kayıtların dijitalleştirilmesi, işlem sonuçlarının ve elektronik sonuçların geri gönderilmesi konularında danışmanlık yapmaya devam edecek. Aynı zamanda, dijitalleştirilmiş verilerin işlem süreçlerinde yeniden kullanılmasının verimliliğini artıracak; "Doğum kaydı - Daimi ikamet kaydı - 6 yaşın altındaki çocuklar için sağlık sigortası kartlarının düzenlenmesi" ve "Ölüm kaydı - Daimi ikamet kaydının silinmesi - Cenaze yardımı, cenaze masrafları desteği" olmak üzere birbiriyle bağlantılı kamu hizmetleri grubunu görevlendirecek. Merkez, İşlem İşleme Bilgi Sistemi'nin kullanımı, işletilmesi ve işletilmesiyle ilgili yönetmeliklerin acilen çıkarılması için koordinasyon sağlayacak; departmanları, şubeleri ve sektörleri çevrimiçi kamu hizmetlerinin uygulanmasında sıfır ücret politikasının uygulanmasını önermeye teşvik edecek; birim operasyonlarının çözümü, yönetimi ve işletilmesi çalışmalarında yeni teknolojilerin, bilgi teknolojilerinin ve yapay zekanın uygulanmasını teşvik edecek . "

Cao Quynh

Kaynak: https://baoquangninh.vn/nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3374961.html