İdari prosedürlerin verimliliğini artırmak.

Dijital dönüşümü teşvik etmek, idari prosedürlerin yürütülmesinde birbirine bağlılığı, senkronizasyonu ve verimliliği sağlamanın temel bir çözümüdür. Bu nedenle, il yönetimi son zamanlarda idari prosedürlerin yürütülmesinin her aşamasında ve bölümünde dijital dönüşümü aktif olarak uygulayarak, sadeleştirilmiş bir yapıdan son derece verimli bir işleyişe ve halka profesyonel hizmet sunmaya geçiş yapmıştır.

Bayan Nguyen Thi Lan Anh (Minh Khai bölgesi, Tuan Chau bölgesi) başvurusunu çevrimiçi olarak sundu.

Bayan Nguyen Thi Lan Anh (Minh Khai bölgesi, Tuan Chau mahallesi), diploma ve sertifika fotokopilerini almak için mahallenin Kamu İdari Hizmetler Merkezi'ne gitti . Bu işlem il düzeyinin yetki alanına girse de, coğrafi sınırları aşarak gerçekleştirildi. Bu nedenle, Bayan Lan Anh başvurusunu Ulusal Kamu Hizmeti Portalı üzerinden kolayca yaptı. Sadece birkaç saat içinde, Bayan Lan Anh idari işlem sonuçlarının elektronik versiyonunu kişisel hesabında ve bir kopyasını da Tuan Chau mahallesinin Kamu İdari Hizmetler Merkezi'nde aldı.

Bayan Nguyen Thi Lan Anh şunları paylaştı: "Sıklıkla, çoğu il düzeyinin yetki alanına giren idari prosedürlerle ilgilenmek zorunda kalıyorum. İdari prosedürlerin 'coğrafi olmayan' bir şekilde ele alınması, insanlara çok zaman, para ve emek tasarrufu sağlıyor. Bunun yanı sıra, personel özverili, ilgili ve sorunları hızlı bir şekilde çözüyor."

İdari prosedürlerin çözümünde dijital dönüşümü uygulamak amacıyla, İl Kamu İdari Hizmet Merkezi, son zamanlarda Bilim ve Teknoloji Bakanlığı veFPT IS Co., Ltd. ile iş birliği yaparak, pratik ihtiyaçları karşılamak üzere İl İdari Prosedür Bilgi Sisteminin işlevlerini ve özelliklerini gözden geçirmiş, ayarlamış ve tamamlamıştır; eksiksiz formlar ve belge bileşenleri sağlamış; prosedürlerin elektronik olarak yapılandırılması için iç prosedürleri düzenlemiş; makine ve ekipmanları gözden geçirmiş; sıra numarası alma yazılımını kurmuş ve kullanım talimatı vermiş; bilgisayarları düzenlemiş; termal yazıcılar eklemiş ve bilgi ekranları eklemiştir…

Aynı zamanda, işletmelerin ve insanların idari prosedürleri çözmelerine destek olmak amacıyla birçok çözüm hayata geçirildi; bunlar arasında bazı departmanlar ve uzman ofisler adına başvuruları almak üzere personel görevlendirilmesi; uzak bölgelerde Pazartesi ve Perşembe günleri başvuru kabulünün organize edilmesi; orijinal sonuçların ada belediyelerindeki insanlara ücretsiz olarak ulaştırılması; 1.678 memur ve kamu görevlisi için 22 eğitim kursunun düzenlenmesi yer almaktadır…

Dong Ngu Beldesi Kamu İdari Hizmet Merkezi yetkilileri, halk için idari işlemleri yürütmektedir.

Bugüne kadar, il genelindeki kamu idari hizmet merkezlerinde "coğrafi olmayan" idari işlemlerin sayısı 1.874'tür (%91,2'ye ulaşmıştır); bunların 1.635'i il düzeyinde, 239'u ise belediye düzeyindedir. Ayrıca, çevrimiçi kamu hizmeti sağlayan idari işlemlerin sayısı 1.977'dir (%96,2'ye ulaşmıştır); bunların 1.441'i tamamen çevrimiçi kamu hizmetidir (1.282'si il düzeyinde, 119'u belediye düzeyinde) ve 563'ü kısmen çevrimiçi kamu hizmetidir (394'ü il düzeyinde, 142'si belediye düzeyinde). Dahası, idari işlemlerin %100'ü Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda güncellenmiştir.

İdari işlemlerin çözümünde dijital dönüşümün uygulanmasıyla birlikte, İl ve ilçe/bölge/özel bölge Kamu İdari Hizmet Merkezleri, nakitsiz ödeme çözümlerini proaktif olarak uygulamaya koymuştur. Buna göre, tüm kamu idari hizmet merkezlerindeki tüm ücret ve harçlar artık elektronik olarak ödenmektedir.

Aynı zamanda, ilgili departmanlar, kurumlar ve yerel yönetimler, telekomünikasyon şirketleriyle koordinasyon sağlayarak vatandaşlara 5.598 ücretsiz dijital imza sunmuş ve böylece verilen dijital imzaların toplam sayısı 58.962'ye ulaşmıştır. Bu durum, vatandaşların Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'ndaki idari işlemleri tamamlama, gönderme ve sonuçlandırma süreçlerinde kolaylık sağlamıştır.

İl Kamu İdari Hizmetleri Merkezi Müdürü Nguyen Hai Van'a göre: Önümüzdeki dönemde merkez, çevrimiçi kamu hizmeti kurumları modelinin oluşturulması, idari sınırlar dışındaki işlemlerin çözüm verimliliğinin artırılması, belgelerin dijitalleştirilmesi, sonuçların işlenmesi ve elektronik sonuçların iletilmesi konularında danışmanlık yapmaya devam edecektir. Aynı zamanda, işlemlerin çözüm sürecinde dijitalleştirilmiş verilerin yeniden kullanım verimliliğini artıracak; "Doğum kaydı - Daimi ikamet kaydı - 6 yaş altı çocuklar için sağlık sigorta kartı verilmesi" ve "Ölüm kaydı - Daimi ikamet kaydının silinmesi - Cenaze yardımı, cenaze masrafları desteği" gibi birbirine bağlı kamu hizmeti gruplarını devreye alacaktır. Merkez, işlemlerin çözümü için Bilgi Sisteminin kullanımı, işletilmesi ve kullanımıyla ilgili yönetmeliklerin çıkarılması için acilen koordinasyon sağlayacak ve departman ve kurumları çevrimiçi kamu hizmetlerinin uygulanmasında sıfır ücret politikasının uygulanmasını önermeye teşvik edecektir. Birimin faaliyetlerinin çözümü, yönetimi ve işletilmesinde yeni teknolojilerin, bilgi teknolojisinin ve yapay zekanın uygulanmasını teşvik edecektir.

Cao Quynh

Kaynak: https://baoquangninh.vn/nang-cao-hieu-qua-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-3374961.html