Turizm konaklama işletmelerinde müşteri hizmetleri kapasitesinin iyileştirilmesi

DNO - 29 Ağustos öğleden sonra Da Nang şehrinde, 2025 yılına kadar turizm konaklama işletmelerinde misafirlere yönelik yönetim kapasitesinin ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi konulu bir seminer düzenlendi.

Tartışma sahnesi. Fotoğraf: QT

Seminer, Da Nang Şehri Kültür, Spor ve Turizm Dairesi tarafından, Şehir Turizm Derneği temsilcileri, komün ve mahallelerin Halk Komiteleri başkanları, Da Nang şehrindeki turistik konaklama tesisleri ve turizm eğitim kuruluşlarının yöneticilerinin katılımıyla düzenlendi.

Seminerde verilen bilgilere göre, Ağustos 2025 itibarıyla Da Nang'daki toplam turistik konaklama tesisi sayısı 61.898 oda ile 2.365 tesise güncellendi.

Bunlardan 4-5 yıldız ve dengi turistik konaklama tesislerinde 164 adet tesis ve 31.058 oda (toplam oda sayısının %50,2'si), 3 yıldız ve dengi turistik tesislerde ise 132 adet tesis ve 8.556 oda (toplam oda sayısının %13,8'i) bulunmaktadır.

Seminerde, Konaklama İşletmeciliği Dairesi (Kültür, Spor ve Turizm Dairesi) temsilcileri, turizm konaklama işletmeciliği faaliyetlerine ilişkin yönetmelikleri ve ilgili içerikleri paylaştı; Da Nang Kültür Turizmi Kriterleri Seti, otel, pansiyon ve tatil köyleri için Yeşil Turizm Kriterleri Seti'ni dağıttı.

Turizm yönetim ajansı yetkilileri, 2 Eylül Ulusal Bayram tatilinin yaklaşması nedeniyle konaklama işletmelerinin fiyat tescili, kamuya ilan edilmesi ve ürün ve hizmetlerin liste fiyatından satışına ilişkin düzenlemelere titizlikle uymalarını, keyfi olarak fiyat artışına gidilerek fiyat çılgınlığına yol açılmamasını ve kentin turizm sektörünü olumsuz etkilememesini istedi.

Bu vesileyle Da Nang Şehri Polisi temsilcileri, şehirdeki turistik konaklama tesislerinde yerli ve yabancı misafirlerin konaklamasına ilişkin güvenlik ve düzenin sağlanmasına ilişkin düzenlemeleri duyurdu.

Ayrıca, Turizm Fakültesi (Danang Mimarlık Üniversitesi) temsilcisi, liderlik ve yönetim kapasitesinin geliştirilmesine yönelik "Hizmet ortamında çatışma yönetimi taktikleri ve turistik konaklama tesislerinde müşteri geri bildirimlerini alma ve yönetmede iletişim sanatı" başlıklı bir konuyu paylaştı.

Source: https://baodanang.vn/nang-cao-nang-luc-phuc-vu-khach-trong-hoat-dong-kinh-doanh-luu-tru-du-lich-3300579.html