Demiryolu sektörü ücretsiz çevrimiçi bilet ödeme özelliğini devreye alıyor

Fotoğraf yazısı — Hai Phong Tren İstasyonu personeli, bilet almaya gelenlere hizmet veriyor. Fotoğraf: Tien Vinh/VNA

Bir olay meydana geldiğinde, Demiryolu Taşımacılığı Anonim Şirketi, sektördeki ilgili birimlere bir ihbar gönderecek ve etkilenen süre içinde tren bileti olan yolculara doğrudan bir bildirim göndererek tüm bilgilerin derhal, açık ve şeffaf bir şekilde iletilmesini sağlayacaktır.

Yolcular, bildirimi aldıktan sonra, daha önce olduğu gibi istasyona gidip işlemi tamamlamalarına gerek kalmadan, https://dsvn.vn web sitesi üzerinden biletlerini ücretsiz olarak iade edebilirler. Elektronik bilet sistemi, bilet tutarını ödeme için kullanılan hesaba otomatik olarak iade edecektir.

Çevrimiçi bilet ödeme sürecinin sorunsuz ilerlemesi için yolcuların telefon numarası, e-posta adresi ve rezervasyon kodu gibi bilgileri doğru ve eksiksiz girmeye dikkat etmeleri gerekmektedir. Bu bilgiler, sistemin otomatik olarak karşılaştırma, doğrulama ve iade işlemleri yapması için temel teşkil eder.

Vietnam Demiryolları Anonim Şirketi temsilcisi, bunun demiryolu sektörünün dijital dönüşüm sürecinde önemli adımlardan biri olduğunu, müşteri deneyiminin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunu, yolcuların ortaya çıkan durumlarla başa çıkmada proaktif ve esnek olmalarına yardımcı olduğunu ve olayların yaşandığı yoğun saatlerde istasyonlardaki yükü azalttığını söyledi.

Bu özellik, bilet satın alıp istasyonlarda nakit ödeme yapan yolcular, bilet acenteleri vb. için geçerli değildir. Bu durumlarda yolcular, bilet iade işlemlerini güncel düzenlemelere göre doğrudan istasyonda yapmaya devam ederler. Yolcular destek için 19000109 ve 19001520 numaralı santralleri veya 091.668.2066 numaralı danışma hattını arayabilirler.

Kaynak: https://baotintuc.vn/nguoi-tieu-dung/nganh-duong-sat-trien-khai-tinh-nang-tra-ve-truc-tuyen-khong-thu-phi-20251116151626644.htm