Başarılı insanlar konuşmalarına etkili iletişimin 3C'si ile başlarlar.

CNBC'ye göre, "Nasılsınız?" bir sohbeti başlatmak için en işe yaramaz üç kelime. Soran kişi gerçekten bilmek istemiyor, cevaplayan kişi de umursamıyor. Sonuç, boşa harcanmış bir fırsat, anlamsız zaman ve sıfır bağlantı.

Harvard araştırmacıları, iletişim fırsatlarından en iyi şekilde yararlanmak için soru sormanın, soruların anlamlı olmasını sağlamanın etkili bir yolu olduğunu gösterdi.

Bir dizi deneyde 300'den fazla çevrimiçi konuşmayı analiz ettiler ve şu sonuca vardılar: "İnsanlar daha fazla soru sorduklarında, sorular dinleme, anlama ve ilgi içerdiği sürece yanıt alma olasılıkları daha yüksektir."

Başarılı insanlar bunu başarmak için genellikle anlamlı bir sohbeti sürdürmeye yardımcı olan özel iletişim yöntemlerine sahiptirler:

1. Bağlantıyı 3C ile başlatın

Etkili bir soru genellikle şu 3C'yi sağlar: Özgündür - Bağlantılıdır - Onlara kim olduğunuzu anlatan bir temaya sahiptir

Harvard araştırmacıları bu doğrultuda sohbete başlamak için bazı iyi sorular öneriyor:

"Şu an aklın nasıl?"

"Bu hafta neyi sabırsızlıkla bekliyorsunuz?"

"Bana ünlü birini hatırlatıyorsun ama adını hatırlayamıyorum. Herhangi bir sanatçıyla akraba mısın?"

Etkili bir soru genellikle şu 3C'yi sağlar: Özgündür - Bağlantılıdır - Onlara kim olduğunuzu anlatan bir temaya sahiptir. İllüstrasyon fotoğrafı

2. Buluşmadan önce diğer kişi hakkında bilgi edinin

Ne kadar az veya çok olursa olsun, kiminle tanışıp konuşacağınızı öğrenmeyi unutmayın. Nereden olduklarını, pozisyonlarının ne olduğunu, rollerinin ne olduğunu, nelerden hoşlandıklarını, hangi özel alışkanlıklarının olduğunu, hangi tabulara sahip olduklarını...

Bunlar, iletişim kurarken savunmaya geçmenizi engelleyecek. Ve elbette, artık zorluk çıkarmayacaksınız.

3. Beden dilini anlayın

İletişimin %55'inin yüz ifadeleri ve beden dilinin birleşiminden oluştuğu iddiası son zamanlarda tartışmalara yol açsa da, sözel olmayan unsurların iletişimde önemli rol oynadığını inkar etmek mümkün değil.

Ancak araştırmalara göre profesyonel iletişimciler sadece kendi duruşları ve yüz ifadeleriyle ilgilenmiyor, aynı zamanda başkalarının verdiği sinyalleri de yorumlayabilmeleri gerekiyor.

Duruşlar, jestler ve yüz ifadeleri, gerçekte ne düşündüğümüz ve hissettiğimiz hakkında bize ipuçları verebilir. Örneğin, başkalarının beden dilini taklit etmek, genellikle biriyle yakınlık kurmaya çalışırken yaptığımız bir şeydir. Bunu doğru bir şekilde yorumlayıp yanıtlayabilmek, konuşmayı anlamanıza yardımcı olacaktır.

4. Sadece "güncelleme" yapmayın

Birçok kişi sohbete trafik, spor , hava durumu vb. gibi "haber" bir konu ile başlar. Uzmanlara göre, karşıdaki kişi gerçekten endişeli olmadığı sürece bu konuşma tarzı hiç de çekici değildir.

İyi iletişimciler genellikle konuyu bu önemsiz ayrıntıların ötesine taşıyıp, her iki taraf için de daha önemli ve kişisel olan şeylere odaklanırlar.

5. Dürüstlük

Büyük liderler, yarı gerçeklerin çoğu zaman güvensizliğe yol açtığını bilirler. Başkalarına karşı dürüsttürler.

Gizli bilgileri paylaşamayacakları zaman bunu dile getirirler. Bilgi verebilecekleri zaman ise kısa ve net bir mesaj verirler.

6. Bazı haberleri paylaşın

Eğer bir "haberiniz" varsa paylaşın: "Geçen hafta sonu çok güzel bir kedi sahiplendim" veya "Oğlum dün ilk kez bisiklete bindi!"

İnanın ya da inanmayın, çoğu insan, özellikle de aynı şirkette çalışıyorlarsa, birbirlerini daha iyi tanımak ister. Bu da insanların birbirlerini daha iyi tanımalarına yardımcı olur.

7. Aktif olarak dinleyin

Dinlemek, o kadar sık ​​dile getirilen bir ipucu ki, artık klişe haline geldi. Ancak bunun nedeni, başarılı bir iletişimci olmanın son derece önemli bir unsuru olmasıdır.

Başkaları konuşurken tüm dikkatinizi vermek ve sözünü kesmemek şaşırtıcı sonuçlar doğurabilir. Birçok kişi bunu bilir, ancak herkes bunu başaramaz.

Çalışanları aktif olarak dinlemek, üretkenliği, iş tatminini ve iş yeri ilişkilerini iyileştirir. Liderleri ve meslektaşları dinlemek ayrıca farkındalığı artırır, iletişimsizliği azaltır ve işe odaklanmayı artırır.

Aktif dinleme, bir konuşmada söylenmeyen ince ayrıntılar da dahil olmak üzere daha küçük ipuçlarını yakalamanızı sağlar. Bu, iletişim kurduğunuz kişilerin ihtiyaçlarını daha iyi anlamanıza ve bunlara yanıt vermenize yardımcı olur.

Dinlemek, o kadar sık ​​dile getirilen bir ipucu ki, klişe haline geldi. Ancak bunun nedeni, başarılı bir iletişimci olmanın son derece önemli bir unsuru olmasıdır. İllüstrasyon fotoğrafı

8. Proaktif olun ve erken başlayın

Mümkün olduğunda inisiyatif alın ve doğru zamanda sohbeti başlatın. Özellikle söyleyecek bir şeyiniz varsa, sadece arkanıza yaslanıp başkasının konuşmasını beklemeyin.

Beklerseniz iki şey olur: Birincisi, başkası sizin zaten düşündüğünüz bir yorumu yapar; ikincisi, iş arkadaşlarınız konuşmayı ele geçirir ve siz de konuşma şansınızı kaçırarak kaybolursunuz.

9. Kısa ve öz olun

Yüz yüze görüşmelerde, e-postada veya telefonda detaylı, ayrıntılı ve içgörü dolu açıklamalar yapmak mümkün olsa da, ortalama bir insanın dikkat süresinin yalnızca sekiz saniye olduğunu unutmayın. Kendinizi olabildiğince hızlı ve doğru bir şekilde ifade etme yeteneğinizi geliştirmeniz gerektiği açıktır.

Birçok iş insanı, gereğinden fazla açıklama yapma, hazırlık yapmama veya bir fikri ortaya koyduktan sonra uzun tartışmalara devam etme eğiliminin etkisiyle çok fazla konuşma hatasına düşer.

Bu sorunu çözmek için, bir sonraki toplantınızdan veya görüşmenizden önce konuşmanızın ana noktalarını özetlemek için birkaç dakikanızı ayırın. Sunumunuzu nasıl bir sohbete dönüştürebileceğinizi veya söylemeniz gereken kelime sayısını azaltmak için görseller nasıl kullanabileceğinizi düşünün.

Sunumunuzda gereksiz kısımları çıkarmanın yollarını sürekli olarak aramanız, diğerlerinin ana mesajınıza odaklanmasını kolaylaştıracaktır.

10. Akış yaratın

İyi iletişimciler, araştıracakları bir konu bulduklarında, konuşmayı ustalıkla akıcı hale getirir ve soru ve cevapların doğal bir şekilde ortaya çıkmasına olanak tanırlar. Küçükten büyüğe, çevresel konulardan daha mahrem konulara doğru bir hiyerarşi izlerler.

Akış olduğunda, ikinizin de birbirinize nasıl cevap vereceğinizi düşünmek için kafa yormanıza gerek kalmadan konuşma sorunsuz ilerler. İşte o zaman iletişim gerçekten anlamlı hale gelir, ikiniz arasındaki ilişkiyi güçlendirmeye yardımcı olur ve değerli bilgiler sunar.

Source: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-nguoi-thanh-cong-bat-dau-cau-chuyen-bang-nguyen-tac-3c-de-giao-tiep-hieu-qua-172240920154741723.htm