Tren istasyonu tren gecikmesinden bahsetti, VIP odasına davet edildi ve 20.000 VND ücretlendirildi

20 Ağustos'ta, Nha Trang Demiryolu Taşımacılığı Şubesi (Nha Trang İstasyonu, Khanh Hoa ) Müdür Yardımcısı Bay Nguyen Van Tien, "tren 1 saat gecikti, VIP odasına davet edildi ve 20.000 VND ücretlendirildi" bilgisine yanıt verdi.

Bay Tien'e göre yukarıdaki bilgiler bir bakıma yanlıştır çünkü istasyon personeliyle yapılan görüşmelerde, müşterilerin VIP odasına para toplamak için çağrılmadıkları veya davet edilmedikleri yönünde bir yanıt almışlardır.

Nha Trang'daki geminin VIP bekleme salonu (Fotoğraf: Trung Thi).

Nha Trang Demiryolu Taşımacılığı Şubesi Müdür Yardımcısı, Nha Trang istasyonundaki VIP odasının yeni tanıtılan bir hizmet olduğunu, bu nedenle personelin bunu müşterilere tanıtabileceğini söyledi.

Bay Tien, "Tanıtım sırasında personel, VIP odasının ücretli olduğunu sürekli olarak belirtiyor; öte yandan, hizmet bedeli listesi bu odanın önünde asılı duruyor. VIP odası biletleri, tren bileti alırken veya doğrudan istasyondaki gişeden satın alınabiliyor," dedi.

Nha Trang istasyonunun lideri, tren gecikmesinin bozulmuş demir yolu altyapısından kaynaklandığını, güzergah üzerindeki birçok alanın onarılması ve bakıma ihtiyacı olduğunu söyledi.

Nha Trang istasyonunun yöneticisi, "İstasyon, tren bekleyen yolcular için sandalye ve vantilatör ayarladı. Tren geciktiğinde, demiryolu sektörü durumu bildirecek ve müşterilerden özür dileyecek. Müşteriler klima, sessiz alan ve tuvalet gibi daha iyi hizmetlerden yararlanmak isterlerse ücret ödemek zorunda kalacaklar," dedi.

Bay Nguyen Van Tien, bu olaydan sonra Nha Trang istasyonunun, yolcuları treni beklemek için VIP odasına davet etmeleri konusunda tüm istasyon personelini kapsamlı bir şekilde eğiteceğini ve uyaracağını söyledi. Yolcular bu odayı kullanırsa, bunun kendi istekleri olduğunu belirtti.

Daha önce 18 Ağustos akşamı Kuzey - Güney yönünde Nha Trang istasyonuna giden SE3 treni yaklaşık 1 saat gecikmeli olarak seferini tamamlamıştı.

Giriş sırasında yabancı bir misafire treni beklemek üzere VIP odasına gitmesi önerildi. Odada klima ve ücretsiz bir şişe su vardı.

VIP tren bekleme salonunun iç mekanı (Fotoğraf: Trung Thi).

Demiryolunun müşteriye gecikmeyi telafi edeceğini düşünen müşteri, sevinçle VIP odasına geçip beklemeye başladı. Ancak daha sonra görevliler gelip VIP odasında oturmak için 20.000 VND ücret teklif ettiğinde, müşteri sert tepki göstererek ücretsiz verilen maden suyunu geri verdi.

Yukarıdaki müşteri 20.000 VND harcadığı için pişman olmadığını, ancak böyle bir ek ücretin makul olmadığını söyledi.

Yabancı yolcuyla aynı trende bulunan Bay DTD de, trenin zamanında gelmemesinin demiryolu sektörünün hatası olduğunu, dolayısıyla Nha Trang istasyonunun geç tren bekleyen yolcular için VIP oda ayırmasının veya VIP hizmetlerinden yararlanmak için 20.000 VND ek ücret talep etmesinin bir anlamı olmadığını söyledi.

Hizmet fiyat listesine göre VIP odalar, VIP kart sahibi olan, Altın veya Gümüş müşteri kartı sahibi olan (tren bileti alırken puan biriktirerek) veya VIP oda servisi ile tren bileti satın almış olan müşterilerimize ücretsiz olacaktır.

VIP kartı olmayan bireysel yolcular için yolcu başına 20.000 VND, SE21/22 tren bileti olan yolcular için ise 15.000 VND ücret alınacaktır. Yukarıda belirtilen müşteri gruplarına 1 şişe ücretsiz su verilecektir.

Seyahat şirketleri veya gruplar yolcu başına 8.000-10.000 VND ücret talep edecektir (ücretsiz içecek yoktur). VIP odalar, trenin kalkışından 2 saat veya daha önce açılacak olup, klimalı ve özel tuvaletlidir.

Source: https://dantri.com.vn/du-lich/nha-ga-len-tieng-vu-tau-tre-duoc-moi-vao-phong-vip-va-bi-thu-20000-dong-20240820183552566.htm