Turizm yöneticiliği yapan personelin birçoğunun üniversite diploması yoktur.

Turizm sektöründe insan kaynakları eğitimi çalıştayına katılan konuşmacılar

Yukarıdaki bilgiler, 28 Ekim'de Saigon Üniversitesi'nde düzenlenen "Turizm sektöründe uluslararası düzeyde insan kaynağının yetiştirilmesi: Mevcut durum ve çözümler" konulu ulusal bilimsel konferansta paylaşıldı.

Vardiya liderlerinin ve yöneticilerin çoğu orta düzeyde mesleki yeterliliğe sahiptir.

Çalıştayda konuşan Saigon Turizm Şirketi İnsan Kaynakları Eski Genel Müdürü Dr. Nguyen Duong Giang, araştırma ekibinin 3 ila 5 yıldızlı 12 devlet konaklama biriminde anket gerçekleştirdiğini söyledi.

Eğitim düzeyine ilişkin anket sonuçları, konaklama tesisinin yönetim kurulu üyelerinin %51'inin üniversite, %49'unun ise lisansüstü mezunlardan oluştuğunu göstermektedir. Özellikle bölüm başkanlığı pozisyonu için, çok sayıda üniversite mezununun yanı sıra, %7'si üniversite, %20'si ise meslek lisesi mezunudur. Ankete göre, vardiya liderleri ve amirleri çoğunlukla meslek lisesi mezunudur. %64'ü meslek lisesi, %9'u üniversite, %25'i üniversite ve %2'si ise lisansüstü mezunudur.

Bu sonuçtan yola çıkarak Bay Giang, eğitim olanaklarının geliştirilmesi sayesinde turizm çalışanlarının mevcut seviyesinin giderek arttığını belirtti. Ancak yukarıdaki anket, küresel ekonomik entegrasyon dönemindeki iş gereksinimlerini karşılamak için, özellikle bölüm başkan yardımcıları ve vardiya şefleri grubundaki yönetici personelinin kapasitesinin ve mesleki eğitim seviyesinin artırılması gerektiğini göstermektedir.

Çalıştayda paylaşılan bilgilere göre, Vietnam'da şu anda turizm alt bölgelerine eşit olarak dağılmış 192 turizm eğitim kurumu bulunmaktadır. Bunlardan 62'si üniversite, 10'u turizm eğitimi konusunda uzmanlaşmış yüksekokul, 45'i turizm anadallı yüksekokul ve 75'i ortaokul ve mesleki eğitim merkezidir.

Ancak Van Hien Üniversitesi Turizm Fakültesi Başkan Yardımcısı Bayan Nguyen Thi Diem Tuyet'e göre, giderek derinleşen uluslararası entegrasyon bağlamında, iş gücü henüz yabancı dil yeterliliği, özellikle de nadir yabancı diller konusunda yeterlilik şartlarını karşılayamıyor. Liderlik, yönetim ve idari kapasite de turizm gibi önemli bir ekonomik sektörün gereklilikleriyle uyumlu değil. Bayan Tuyet, "Eğitim kurumlarındaki eğitimin kalitesi hâlâ düşük ve pratiklikten yoksun... İşletmelerin, kendi kültürlerine ve çalışma standartlarına uyum sağlamak için yeniden eğitim almaları gerekiyor," diye ekledi.

Çalıştayda konuşan Long An Sanayi ve Ekonomi Üniversitesi Uluslararası İlişkiler, İşletme İlişkileri ve Öğrenci İşleri Bölümü Öğretim Üyesi Profesör Truong Quang Vinh, Covid-19 pandemisinin ardından turizm sektöründe insan kaynaklarının desteklenmesi gerektiğini söyledi.

Bay Vinh, pandemi öncesinde turizm sektöründe 2,5 milyondan fazla çalışanın çalıştığını ve bunların 860.000'den fazlasının doğrudan çalışanlar olduğunu gösteren 2019 Vietnam Turizm Yıllık Raporu'ndan alınan verilere atıfta bulundu. Bu çalışanların %45'i turizm alanında, %35'i diğer alanlarda eğitim almış ve %20'si ise eğitimsizdi.

Profesör Truong Quang Vinh'e göre, turizm sektöründeki eğitimli çalışan sayısı oldukça mütevazı olup, pazarın ihtiyaçlarını tam olarak karşılayamıyor. Dahası, üniversiteler de dahil olmak üzere eğitim kurumlarının pazara sunduğu turizm insan kaynakları, uzmanlık ve beceri gereksinimlerini karşılamıyor.

Dr. Nguyen Duong Giang çalıştayda bilgi paylaşıyor

Teorik eğitimden kaçının

Profesör Truong Quang Vinh'e göre, turizm sektöründe insan kaynaklarının kalitesini artırmak için kapasite ve pazar talebine dayalı bir eğitim modelinin uygulanması gerekiyor. Bu modelde, eğitim kurumları ile işletmeler; eğitim kurumları, öğrenciler ve turizm işletmeleri arasında ilişkiler kurulacak. Eğitim kurumları, eğitimden öncelikli olarak sorumlu kuruluşlardır: eğitim kalitesini güncellemek ve iyileştirmek, içerik ve programları uygulamak, öğrencilere diploma vermek... İşletmeler, yaratıcılığı ve teknoloji transferini teşvik ederek, eğitim ürünleri sağlayarak ve okullara ek kaynaklar sağlayarak "kaldıraç" rolünü üstlenirler.

Ho Chi Minh City Ekonomi Koleji Müdür Yardımcısı Dr. Nguyen Dang An Long da okulda hizmet için insan kaynakları yetiştirme modelini paylaştı. Bu doğrultuda, okul, öğrencileri merkeze alarak üniversite düzeyinde kredi bazlı bir eğitim programı tasarladı. Öğrenciler proaktif olmaya, kendi kendine çalışmaya ve eğitim ve mezuniyet sürelerinde esnek olmaya teşvik ediliyor. Özellikle tur rehberliği ve otel yöneticiliği gibi hizmet bölümü öğrencilerinin staj saatleri programın %64-66'sını oluşturuyor.

Dr. An Long, sadece öğrencilerin değil, turizm öğretim elemanlarının eğitim ve gelişiminin de son derece önemli bir faktör olduğunu söyledi. Özellikle hizmet sektöründeki öğretim elemanlarının becerilerini ve pratik becerilerini geliştirmek için pratik deneyime ihtiyaçları vardır. Bu nedenle, öğretim elemanlarının pratik deneyim kazanmaları ve işletmelerin kullandıkları yeni teknolojileri güncellemeleri için yurt içi ve yurt dışı işletmelere gönderilmesi, müfredata yeni bilgiler ekleyerek yalnızca teorik eğitim alma durumunun önüne geçilmesine yardımcı olmaktadır.

Kaynak bağlantısı: https://thanhnien.vn/nhieu-nhan-su-quan-ly-nganh-du-lich-chua-co-trinh-do-dai-hoc-18523102908360336.htm