Nhu Xuan halkın ihtiyaçlarını ve isteklerini çözüyor

Nhu Xuan komünündeki Kamu Hizmeti Merkezine idari işlemlerini çözmek için gelen insanlara "Teknik Destek Müdahale Ekibi" tarafından coşkuyla rehberlik ediliyor ve destek sağlanıyor.

İki düzeyli yerel yönetim modeliyle faaliyet gösterdiği dönemde, Nhu Xuan Belediyesi Halk Konseyi, Nhu Xuan Belediyesi Halk Komitesi bünyesinde uzmanlaşmış birimler ve Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nin (PVHCC) kurulması hakkında 1 Temmuz 2025 tarihli 02/NQ-HDND sayılı Kararı yayınladı; Belediye Halk Komitesi Başkanı, PVHCC Merkezi'nin örgütsel yapısını ve personelini iyileştirmeye yönelik kararlar aldı.

Komün Kamu Hizmetleri Merkezi'ndeki çalışma ortamı sabahın erken saatlerinden itibaren oldukça hareketliydi. Belgeleri onaylamak için gelen 2 numaralı köyden bir vatandaş olan Bay Do Dinh Tung şunları söyledi: "Eskiden belgeleri, diplomaları, sertifikaları onaylamak veya diğer idari işlemleri halletmek için bütün sabahı beklemek zorunda kalıyordum. Şimdi ise merkezde beni coşkuyla yönlendiren personel var ve tüm işlemleri tamamlamak sadece 15 dakikamı alıyor."

Gerçek hikâyeden, dinamik ve sorumlu kadrolar ile gerçekten hizmet eden insanlardan oluşan iki kademeli yerel yönetim modelinin olumlu değişimlerini açıkça görüyoruz. Komün Kamu Yönetimi Merkezi, halka yakın, halk için bir yönetimin sembolü olarak kabul ediliyor ve idari reformda "halkı kökten ele alma" ruhunun canlı bir göstergesi. Öne çıkan nokta ise Kamu Yönetimi Merkezi'nin, Nhu Xuan Komünü Halk Komitesi genel merkezinin birinci katında, nispeten senkronize tesislerle, insanların ve işletmelerin idari işlemlerini yürütmesi için uygun bir konumda yer alması. Belge kabul alanı, herkesin kendini rahat hissettiği, birbirine bağlı, bağlantılı bir alanda tasarlanmış 6 çalışma gişesiyle geniş. Her gişede, kimlik doğrulama - medeni durum, etnik köken - din - eğitim - sağlık, arazi - tarım - çevre - inşaat, kültür - toplum ve sosyal politika - erdemli kişiler, işletmeler - kooperatifler gibi her bir alan grubuna göre vatandaşlardan ve işletmelerden belge kabul eden bir memur bulunuyor. Merkez ayrıca, çevrimiçi kamu hizmeti kayıtlarını doldurma sürecinde vatandaşlara kolaylık sağlamak için ücretsiz Wi-Fi bağlantısı kuruyor ve sağlıyor. Vatandaşların tek yapması gereken, belgeleri ana gişeye teslim etmek ve ardından mobil uygulama veya elektronik pano aracılığıyla süreci takip etmek. Öte yandan, Sosyal Sigorta, Postane , Polis ve Belediye Gençlik Birliği gibi birimler, idari işlemlerin yürütülmesi sürecinde vatandaşlara rehberlik ve destek sağlamak üzere "Teknik Destek Müdahale Ekibi"ne katılmak üzere güçlerini ayarlıyor.

1 Temmuz 2025'ten Kasım 2025 ortasına kadar, Komün Kamu Hizmeti Merkezi 2.462 dosyayı zamanında teslim aldı ve işledi. Merkezin idari süreçlerinin yürütülmesindeki sonuçlar, halk, işletmeler ve hükümet arasında güvenin inşasına katkıda bulunmaktadır. Hâlâ zorluklar ve eksiklikler olsa da, yüksek bir kararlılıkla, Nhu Xuan komünü yaratıcı ve hizmet odaklı bir hükümet kurmayı başaracaktır.

Nhu Xuan Komünü, halka karşı sorumluluk duygusunu koruyarak, halkın düşünce ve isteklerini dinleyerek ve halkın meşru haklarını koruyarak, vatandaşları kabul etme, şikayet ve ihbarları çözüme kavuşturma çalışmalarını da etkin bir şekilde yürütmüştür. Bu çalışmalar, Vatandaş Kabulü Kanunu, Şikayetler Kanunu, İhbarlar Kanunu ve Merkez Hükümeti ile Thanh Hoa Eyaletinin yol gösterici belgelerinin hükümlerine uygun olarak periyodik olarak düzenlenmektedir. Buna göre, Komün Halk Komitesi Başkanı her Perşembe düzenli vatandaş kabul oturumlarına başkanlık eder; memurlar, haftanın geri kalan iş günlerinde Komün Halk Komitesi merkezinde vatandaşları düzenli olarak kabul etme görevini üstlenirler. Aynı zamanda, yerel yönetim başkanı gerekli durumlarda olağanüstü bir vatandaş kabul programı düzenlemeye hazırdır.

İki seviyeli yerel yönetim faaliyete geçtiğinden beri, Nhu Xuan komünü halkla 10'dan fazla toplantı düzenledi ve halktan 10 görüş aldı; komün Halk Komitesi Başkanı halkla 1 olağanüstü toplantı yaptı. Bunun yanı sıra, yerel yönetim halktan 17 dilekçe, görüş ve tavsiye mektubu aldı. Vatandaşların dilekçe ve görüşlerinde arazi kullanım hakkı sertifikalarının verilmesi, haneler arasındaki arazi anlaşmazlıkları, sağlık sigortası rejimleri vb. konular ele alındı. Halkla yapılan toplantılarda, komün Halk Komitesi Başkanı halkın sorularını doğrudan yanıtladı; dilekçe ve mektupların halkın ihtiyaç ve beklentileri doğrultusunda hızla çözüme kavuşturulması için ilgili departmanlara, ofislere, kurumlara ve birimlere doğrudan talimat verdi veya daha sonra belgeler gönderdi. Komün hükümeti şimdiye kadar yetkisi altındaki 17 dilekçe ve mektubun 15'ini çözüme kavuşturdu.

Nhu Xuan komününde vatandaş kabulü, şikayet ve ihbar çözümlerinin etkinliği yalnızca idari bir gösterge değil, aynı zamanda şikayetlerin tırmanmasını da önlüyor ve hükümet ile halk arasındaki bağın bir ölçüsüdür. Bu, Nhu Xuan'ı 2030 yılına kadar NTM bitiş çizgisine getirme hedefiyle 2025-2030 dönemi Komün Parti Kongresi Kararı'nın başarıyla uygulanmasına katkıda bulunan temel olarak kabul edilmektedir.

Makale ve fotoğraflar: Tran Thanh

Kaynak: https://baothanhhoa.vn/nhu-xuan-giai-quyet-nhung-dieu-dan-can-dan-mong-269166.htm