Tam süreciyle sunulan bazı işlemleri yaparken, gereksiz kağıt evrak gönderme işini atlıyorlar.

İdari reformda yeni adım

Başbakan, 13 Eylül 2025 tarihinde, nüfus verileri, elektronik kimlik doğrulama ve kimlik doğrulama ile bağlantılı olarak, vatandaşlara ve işletmelere hizmet verecek teknolojik çözümlerin teşvik edilmesine ilişkin 24/CT-TTg sayılı Direktifi yayınladı. 1 Ekim 2025 tarihinden itibaren, 25 tam süreçli çevrimiçi kamu hizmetinin tüm kayıtları elektronik ortamda alınacak ve işlenecek ve kağıt kayıtların tamamen yerini alacaktır.

İdari reform ve dijital dönüşümün her zaman ön saflarında yer alan bir yerel yönetim olarak, bu politika Hue şehri için, insanlara ve işletmelere daha iyi hizmet veren, akıcı ve şeffaf bir yönetime doğru atılım yapmak için bir fırsat olacaktır. Bu modelin uygulanması, zahmetli prosedürlerin en aza indirilmesine ve mükerrer belgelerin ortadan kaldırılmasına yardımcı olacaktır. İnsanlar, elektronik belgelerin gönderiminde destek almak ve eskisi gibi bir sürü belge taşımak zorunda kalmadan, çevrimiçi olarak işlem yapabilir veya doğrudan Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ne başvurarak hızlı sonuçlar alabilirler.

Bilim ve Teknoloji Departmanı Müdür Yardımcısı Sayın Nguyen Kim Tung'a göre, artık insanlar birçok belge türünü yazdırma ve fotokopi çekme derdinden kurtuluyor; işletmeler zamandan ve maliyetten tasarruf ediyor. Sistem, özellikle belge işleme sürecinin gerçek zamanlı olarak takip edilmesini sağlayarak kamu kurumlarının şeffaflığını ve sorumluluğunu artırıyor.

25 kapsamlı kamu hizmeti listesi, doğum kaydı, ölüm kaydı, 6 yaş altı çocuklar için sağlık sigortası kartı düzenlenmesi, daimi ve geçici ikamet kaydı, ehliyet düzenleme ve yenileme, sabıka kaydı, sosyal güvenlik rejimi düzenlemesi, gelir vergisi düzenlemesi, yeni elektrik tedariki, terfi bildirimi gibi birçok alanı kapsamaktadır. Bunların hepsi, insanların yaşamları, üretim ve iş faaliyetleriyle yakından ilgili bir dizi işlemdir. Tüm sürecin dijitalleştirilmesinin, insanların ve işletmelerin çevrimiçi çalışma alışkanlığını teşvik etmesi beklenmektedir.

Gerçek kayıtlar aracılığıyla birçok kişi heyecanını dile getirdi. Bayan Nguyen Thi Thuy Duong (Thuy Xuan bölgesi) şunları söyledi: Dijital kayıtlar, insanların belge kaybetmesini önlemeye yardımcı oluyor ve kişisel bilgiler açık ve doğru bir şekilde saklanıyor. Kişisel veriler artık VNeID'ye entegre edildiğinden, doğum kaydı veya ikamet onayı gibi işlemler çok sayıda kağıt kopya hazırlamaya gerek kalmadan daha hızlı gerçekleştirilebiliyor. Küçük işletmeler ve haneler için bile kağıt kayıtların ortadan kaldırılması, maliyetleri, bekleme ve seyahat sürelerini önemli ölçüde azaltacaktır. Sistem istikrarlı bir şekilde çalışırsa, işletmeler önemli ölçüde fayda sağlayacak ve yatırımları artırmak için motivasyon sağlayacaktır.

Thuan Hoa Mahallesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nden bir yetkili de bunun, yetkililer ve kamu görevlilerinin dijital becerilerini geliştirmeleri, çalışma yöntemlerini değiştirmeleri ve dijital hükümet ve hizmet hükümetinin gerçek ruhuna uygun olarak profesyonel ve modern bir hizmet tarzına doğru ilerlemeleri için bir fırsat olduğunu kabul etti.

Bağlantı ve dijital becerilere ihtiyaç var

Bu modelin yeni noktası, belgelerin alınması, işlenmesi ve onaylanması süreçlerinin tamamının dijitalleştirilmesidir. Hue, Hue-S dijital platformunu erkenden oluşturması, senkronize bir e-devlet altyapısına sahip olması ve çevrimiçi kamu hizmetlerini kullananların oranının artmasıyla birçok avantaja sahiptir. Kamu Yönetimi Hizmet Merkezlerinde eş zamanlı dağıtım, birlik duygusu yaratacak, bir yerde çalışıp başka bir yerde çalışmama durumunu ortadan kaldıracak ve tüm vatandaşların eşit şekilde faydalanmasını sağlayacaktır.

Ancak, yerel düzeydeki birçok tek elden hizmet yetkilisi hâlâ endişeli ve kaygılı. Elektronik kayıtların doğru bir şekilde işlenebilmesi için nüfus veri tabanı ve özel verilerin eksiksiz ve senkronize olması gerekiyor. Ancak gerçekte, vatandaş kimlik kartlarının veriliş tarihiyle ilgili bilgilerin güncellenmemesi veya medeni durumun doğru olmaması gibi, tamamlanmamış veya hatalı birçok durum hâlâ mevcut. Bu durum, verileri standartlaştırmak ve birbirine bağlamak için şehir, departmanlar ve şubeler arasında yakın koordinasyon gerektiriyor.

Ayrıca, geleneksel belgeleri kullanma alışkanlığı da engellere yol açmaktadır; nüfusun bir kısmı, özellikle uzak bölgelerde, teknoloji konusunda henüz yeterlilik kazanmamıştır; birçok kişi VNeID seviye 2'yi kurmamış veya güncellememiştir. Bazı bölgelerde ağ altyapısı hala sınırlıdır. Ayrıca, yerel personelin elektronik kayıtların işlenmesinin gereksinimlerini karşılamak için dijital becerilerini geliştirmek üzere daha fazla zamana ihtiyacı vardır.

Şehir, bu sorunu aşmak için altyapı yatırımı ve insan kaynakları eğitiminin yanı sıra iletişim çalışmaları ve insanların dijital hizmetleri kullanmalarına rehberlik etmenin de kilit faktörler olduğunu tespit etti. Topluluk dijital teknoloji ekipleri, insanların çevrimiçi prosedürlere alışmalarına yardımcı olarak "pratik" bir rol oynamaya devam ediyor. Şehir ayrıca, yönetim ve operasyonda analiz ve tahmin sağlamak için merkezi ve güvenli bir veri depolama sistemi kuruyor. Ayrıca, tek noktadan hizmet veren personelin dijital beceriler konusunda sürekli olarak eğitilmesi gerekiyor. Sistem istikrarlı bir şekilde çalıştığında, prosedürlerin işlenmesi daha hızlı olacak ve hem devlet kurumları hem de vatandaşlar üzerindeki baskı önemli ölçüde azalacak.

Oryantasyona göre, Hue, 25 tam ölçekli kamu hizmetini başarıyla yürüttükten sonra, uygulamayı birçok başka alana genişletecek, tamamen elektronik, şeffaf ve modern bir yönetime doğru ilerleyecek ve Politbüro'nun 57-NQ/TW sayılı Kararı'nın ruhuna uygun olarak Hue'yi akıllı, dost canlısı ve hizmet veren bir şehre dönüştürme hedefini gerçekleştirecek.

Makale ve fotoğraflar: HOAI THUONG

Kaynak: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/noi-khong-ho-so-giay-voi-cac-dich-vu-cong-toan-trinh-158101.html