Khanh Hoa PC, saha çalışmasında CMIS Mobile'ı uyguluyor

Khanh Hoa Elektrik Anonim Şirketi (PC Khanh Hoa), Mart ayından bu yana, elektrik sektöründeki çalışanların işlerini yerinde ve hızlı bir şekilde halletmelerine yardımcı olmak için CMIS Mobil uygulamasını (internet bağlantısı olan mobil cihazlarda müşteri yönetim bilgi sistemi yazılımı) resmen kullanıma sunmuştur. Bu bilgi teknolojisi uygulaması, şirket tarafından yaygın olarak kullanılmakta olup, birimdeki dijital dönüşüm sürecini destekleyerek müşterilere daha iyi hizmet vermeyi amaçlamaktadır.

CMIS Mobil yazılımının saha işlemede uygulanması.

Buna göre, Khanh Hoa PC, şirketin uzman departmanlarının sahada çalışmalarını desteklemek için hem Android hem de iOS işletim sistemlerinde kullanılabilen CMIS Mobil saha uygulamasını mobil cihazlara dağıtıyor; ölçüm ekipmanlarının asılması ve sökülmesi, elektrik tedarik alt sisteminin yeni sayaçlarının takılması için ölçüm ve tahmin çalışmaları yapılması gibi işlerde kullanılıyor. Geçmişte sahada ölçüm ekipmanlarının asılması ve sökülmesi işlemleri tamamen manuel olarak yapılırken, artık uzman elektrik güçlerinin internet bağlantısı olan bir mobil cihaz kullanması ve CMIS Mobil uygulamasını yükleyerek askıya alma ve sökme kayıtlarını (periyodik sayaçlar, yeni müşteriler için sayaçlar...) güncellemesi, cihaz parametrelerini girmesi, tarafların dijital imzaları ve sayaçların gerçek görüntüleri doğrudan bu uygulamada saklanıyor. Böylece tanıtım, şeffaflık sağlanıyor ve veri güncelleme sürecindeki karışıklıklar azaltılıyor.

Düşük voltajlı müşteri elektrik tedarikinin araştırılması ve tahmini de hızlı ve etkili bir şekilde gerçekleştirilir. CMIS Mobil uygulaması aracılığıyla araştırma personeli, talep listesini (yeni kurulum, taşınma, elektrik sayacı kapasitesinin artırılması...) alır, ardından araştırmayı gerçekleştirir, maliyeti tahmin eder... ve araştırma sonuçlarını elektrik şirketinin yönetim departmanına iletir. Böylece müşteri taleplerinin ele alınma süresi kısalır ve müşterilerin araştırma sonuçlarını ve varsa ek maliyetler hakkında anında bilgi edinmelerine yardımcı olunur.

CMIS Mobil uygulamasının sahada kullanıma alınması, elektrik hizmetlerinin sunumunda profesyonelliğin artmasına, uygulama süresinin kısalmasına, OTP dijital imza (müşterinin telefon numarasına gönderilen kod) ile müşterilere dijital deneyimler yaratılmasına katkı sağladı.

NHAT MINH

Kaynak: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/202503/pc-khanh-hoa-ung-dung-cmis-mobile-trong-cong-tac-hien-truong-7c52480/