Eximbank Genel Müdür Yardımcısı, ödenmesi gereken 8,5 milyon VND borcu anlattı: 8,8 milyar VND

Yukarıdaki bilgiler, Vietnam İhracat İthalat Ticaret Anonim Bankası (Eximbank) Genel Müdür Yardımcısı Sayın Nguyen Ho Hoang Vu tarafından, 21 Mart öğleden sonra Ho Chi Minh şehrinin sosyo -ekonomik durumu hakkında düzenlenen düzenli basın toplantısında duyuruldu.

Nguyen Ho Hoang Vu'ya göre, Eximbank uluslararası kredi kartı ürünleri oluştururken, pazardaki benzer ürünlerin yanı sıra piyasa uygulamalarını da değerlendirerek, ürünlerinin müşterilerin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılaması için faiz, ücret politikaları ve rekabet faktörlerini belirliyor.

Eximbank Genel Müdür Yardımcısı, 8,5 milyon VND borcu olan ve 11 yıl sonra 8,83 milyar VND ödemesi istenen PHA müşterisinin durumuyla ilgili olarak, müşterinin kart borcunun 11 yıldır geciktiğini söyledi.

Bay Nguyen Ho Hoang Vu'ya göre, Eximbank'ın vadesi geçmiş kart borcu işlem süreci için, bankanın kart işleme personeli, müşteriyle çalışmadan önce, müşterinin kart borcu durumuna göre uygun bir faiz ve ücret seviyesi önermek üzere yönetime başvurur. Bu ücret, müşteriye bildirilmeden önce yönetim tarafından onaylanmalıdır.

Ancak PHA müşterisi durumunda, bankanın borç düzenleme görevlisi çok mekanik davrandı, prosedürü takip etmedi, müşteriye çok mekanik bir bildirim gönderdi ve bu da müşteride hayal kırıklığına yol açtı.

Eximbank Genel Müdür Yardımcısı, "Yaşananlardan dolayı çok üzgünüz" dedi.

Bay Nguyen Ho Hoang Vu, bankanın müşteriyle aktif olarak çalıştığını da sözlerine ekledi. Eximbank temsilcileri 19 Mart'ta müşteriyle bir araya geldi. Eximbank ve müşteri, iş birliği, anlayış ve paylaşım ruhuyla samimi bir görüşme gerçekleştirdi ve davayı her iki tarafın da çıkarlarını en kısa sürede gözeterek çözmek için koordineli bir şekilde hareket etme konusunda mutabakata vardı.

Bay Nguyen Ho Hoang Vu, "Banka ve müşteri, her iki tarafın çıkarlarının dengeli olmasını sağlamak için belirli bir faiz oranı üzerinde anlaşacaklar. Bankanın, 8 milyar VND'den fazla tahsil edeceğini duyurması, tüm tutarı tahsil etmesinin hiçbir yolu yok," dedi.

Vietnam Devlet Bankası Ho Chi Minh Şubesi Müdürü Vo Minh Tuan, basın toplantısında yaptığı açıklamada, 11 yıl sonra 8,5 milyon VND olan rakamın 8,8 milyar VND'ye (yaklaşık 1.000 kat artış) ulaşmasının, duyan herkes için mantıksız olduğunu söyledi.

"Bileşik faiz temelde bu şekilde hesaplanır. Kredi kartları da dahil olmak üzere tüm işlemlerde, faizin faizi anlamına gelen bileşik faizi hesaplamak için birçok birim vardır. Diğer bankacılık işlemlerinde bileşik faiz hesaplanmasına izin verilmez," dedi Bay Tuan.

Vietnam Devlet Bankası Ho Chi Minh Şehir Şubesi Müdürü Sayın Vo Anh Tuan, basın toplantısında soruları yanıtladı. Fotoğraf: Chan Phuc — Vietnam Devlet Bankası Ho Chi Minh Şehri Şubesi Müdürü Sayın Vo Minh Tuan, basın toplantısında soruları yanıtladı. Fotoğraf: Chan Phuc

Vietnam Devlet Bankası Ho Chi Minh Şubesi Müdürü, kredi kuruluşlarının şubelerine, kart sahiplerini ve müşterilerini inceleyerek, uzun süredir kartını kullanmayan veya benzer durumlarla karşılaşan kart sahiplerini tespit etmeleri ve onlarla birlikte çalışarak tüm tarafların çıkarlarını koruyacak ortak bir anlaşmaya varmaları talimatını vereceğini söyledi.

Kredi kuruluşlarının, müşterilerin anlayabileceği şekilde ürün ve hizmetler hakkında temel bilgileri sağlamasını, ücret tarifelerini kamuoyuna açıklamasını ve yalnızca kamuoyuna açıklanan ücret tarifelerine göre ücret toplamasını zorunlu kılın.

Bay Vo Minh Tuan, "Müşteriler ve bankalar arasındaki etkileşimde, bankaların bakiye değişiklikleri hakkında müşterileri e-posta, kısa mesaj ve posta yoluyla bilgilendirmelerini öneriyoruz. Bankalar itibara dayalı olarak çalışır, bu nedenle böyle bir şey olursa, marka az çok etkilenecek ve rekabet avantajı zayıflayacaktır," diye vurguladı.

[reklam_2]
Kaynak