Phu Tho, halka hizmet etmek için yenilikler getiriyor: Hızlı yanıt modeli, dijital dönüşümde değişim yaratıyor

Dijital dönüşüm, Phu Tho'daki idari faaliyetlerde belirgin bir değişim yaratarak, senkronize, birbirine bağlı ve açık bir veri ekosisteminin oluşturulmasına katkıda bulunuyor. Bu sistem, eyaletin akıllı bir yönetim modeline doğru ilerlemesi ve her düzeydeki insanlara, işletmelere ve yetkililere etkili bir şekilde hizmet vermesi için önemli bir temel teşkil ediyor.

Özellikle Tam Nong komünü, Hai Luu komünü ve Hoa Binh semtindeki "Hızlı Müdahale Destek Ekibi" modeli, "yerinde, yerinde destek" sloganıyla çevrimiçi kamu hizmetleri sunmada öncü bir örnek olarak öne çıkıyor.

Hai Luu komününde, Komün Halk Komitesi Ofisi memurları ve gençlik sendikası üyelerinden oluşan hızlı müdahale ekibi, Komün Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde düzenli olarak görev yapmaktadır. Ekip, her gün yaklaşık 20 vatandaşa belge beyanı, çevrimiçi belge gönderimi ve işlemlerin durumunun incelenmesi konularında destek sağlıyor; aynı zamanda vatandaşları VNeID elektronik kimlik kaydı ve Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nın kullanımı konusunda yönlendiriyor.

Hai Luu Komünü Halk Komitesi Ofisi'nde memur olan Bay Nguyen Duc Canh şunları söyledi: "Vardiyalar belirliyoruz ve özellikle yaşlılar ve engelliler olmak üzere insanlara destek olmak için mesai saatleri içinde düzenli olarak hazır bulunuyoruz. Ekip, çevrimiçi başvuruların gönderilmesi konusunda rehberlik sağlamanın yanı sıra, internet, bilgisayarlar ve yazıcılarla ilgili teknik sorunların giderilmesinde de destek sağlıyor."

Hoa Binh Mahallesi, dezavantajlı kişiler için evde idari prosedürlerin yürütülmesine yönelik ek bir model uygulamaya koydu. Mahallenin hızlı müdahale ekibi, Halk Komitesi liderleri, profesyonel memurlar, bilgi teknolojileri personeli ve gençlik sendikası üyelerinden oluşuyor ve hepsi dijital dönüşüm becerileri konusunda kapsamlı bir eğitimden geçmiş durumda.

Phú Thọ đổi mới phục vụ công: Mô hình phản ứng nhanh tạo chuyển biến trong chuyển đổi số- Ảnh 1. — Hoa Binh Mahallesi Gençlik Birliği, Hoa Binh Mahallesi Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'ndeki prosedürlerin yürütülmesinde yaşlılara destek sağlıyor.

Basit prosedürlerle görevliler evinize gelerek sorunu çözer. Doğrulama gerektiren prosedürler çevrimiçi beyanla desteklenir ve sonuçlar posta yoluyla gönderilir. Bu esnek yaklaşım sayesinde, Ekim 2025 itibarıyla koğuş yaklaşık 20 vakayı evde desteklemiş ve 60'tan fazla kayıt almıştır. Yıl sonuna kadar ise 300'den fazla vakayı desteklemesi beklenmektedir.

Tam Nong komününde, hızlı müdahale ekibi, komünden yerleşim alanlarına kadar çeşitli birimlerden memurlar ve gençlik sendikası üyelerinden oluşan bir ekiple, Komün İdari Hizmet Merkezi ile birlikte faaliyet göstermektedir. Ekip, elektronik kimlik kurulumuna, belgelerin çevrimiçi olarak gönderilmesine ve günlük yaşamda dijital platformların kullanımına odaklanmaktadır. Kasım 2025 itibarıyla ekip, 2.000'den fazla kişiye destek sağlayarak belge işleme süresinin azaltılmasına ve modern, insan dostu bir yönetim imajının oluşturulmasına katkıda bulunmuştur.

Elde edilen sonuçlara dayanarak, Tam Nong komünü, Hai Luu komünü ve Hoa Binh mahallesi, 2025 yılında dijital dönüşümde elde ettikleri olağanüstü başarılarından dolayı Phu Tho ili Bilim ve Teknoloji Departmanı tarafından takdir edildi. Bu, dijital dönüşümü doğrudan günlük hayata getiren yerel yönetim ve gençlik sendikası üyelerinin çabaları için zamanında bir teşviktir.

Bu "hızlı müdahale" modelleri, yalnızca sorumluluk duygusunu ve hizmete adanmışlığı göstermekle kalmıyor, aynı zamanda eyaletin dijital dönüşümün merkezine insanları koyma konusundaki doğru politikasını da teyit ediyor. Bu etkili yöntemler sayesinde, "insanlara hizmet etmek en büyük önceliktir" ruhu ülkede güçlü bir şekilde yayılıyor ve Phu Tho'nun dijital dönüşüm yolculuğunda daha hızlı ilerlemesine katkıda bulunuyor.

Bilim ve Teknoloji İletişim Merkezi

Kaynak: https://mst.gov.vn/phu-tho-doi-moi-phuc-vu-cong-mo-hinh-phan-ung-nhanh-tao-chuyen-bien-trong-chuyen-doi-so-197251118105246209.htm