Yapay zeka çağında insan kaynakları yönetimi: İşletmeler nasıl uyum sağlıyor ve dönüşüyor?

Eylül 2025'te Vietnam İK Zirvesi 2025'e ve Ekim 2025'te Yenilenme 2025: İleriye Yelken Açma etkinliğine katılan Home Credit Vietnam İK Direktörü Bayan Van Thi Hong Hanh, ekibin gelişmesi ve işletmenin geleceğine katkıda bulunması için motivasyon sağlayacak kişiselleştirilmiş İK politikalarıyla yapay zeka destekli ancak insan merkezli bir çalışma ortamına duyulan ihtiyacı vurguladı.

Teknoloji meraklısı Z kuşağı ve Alfa kuşağının iş gücüne katılmasıyla bu konu daha da önem kazanıyor.

Fotoğraf yazısı — Home Credit Vietnam İnsan Kaynakları Direktörü Bayan Van Thi Hong Hanh, 16 Ekim'de düzenlenen The Makeover 2025: Sailing Ahead etkinliğinde şunları paylaştı:

Yapay zekânın tüketici finansmanı da dahil olmak üzere birçok sektörü yeniden şekillendirdiği bir ortamda, Bayan Hanh, Konut Kredisi'nin de bu dönüşümün dışında olmadığını söyledi. Ancak yapay zekâ işleri değiştirmiyor, "işin anlamını" yeniden tanımlıyor. En büyük zorluk, günümüz gibi doğrusal olmayan ve teknoloji odaklı bir dünyada insanlığı nasıl koruyacağımız. Yapay zekâ ve otomasyon, iş gücünün uyum sağlayabileceğinden daha hızlı iş değiştirdikçe beceri açığı da artıyor ve bu da çalışanları hem umutlu hem de işlerini kaybetme korkusu içinde bırakıyor.

Bu durum, işletmeleri insan kaynaklarını yönetme biçimlerini değiştirmeye, güven oluşturmaya, kapasite geliştirmeye ve ekipleri için yeni beceriler geliştirmeye odaklanmaya zorluyor. Bu sadece operasyonel bir çözüm değil, aynı zamanda insanların ve teknolojinin el ele gitmesi gereken geleceğe sağlam bir hazırlık. Home Credit'te bu yolculuk, kurumsal kültürü temel alarak liderlik düşüncesini değiştirmekle başlıyor. Yönetim seviyesinden itibaren, yapay zekanın bir tehdit değil, tekrarlayan görevleri ortadan kaldırmaya yardımcı olan bir araç olduğu ve böylece insan kaynakları ekibinin daha stratejik ve yaratıcı çalışmalara odaklanabileceği açıkça kabul ediliyor.

Bayan Hanh, buna göre, İK yöneticisinin insan kaynakları yönetiminde bir BT yöneticisinin rolünü üstlenmesi, insanların dijital dönüşümüne öncülük etmesi, yapay zekanın insancıl, şeffaf ve güçlendirici bir şekilde uygulanmasını sağlaması gerektiğine inanıyor.

Bu sayede, 2025 yılında yapılan bir ankete göre şirket, çalışanlarının %96'sının Home Credit'te çalışmaktan gurur duyduğunu kaydetti. Şirket genelindeki çalışanların memnuniyet seviyesini ölçen eNPS endeksi 80 puana ulaştı. Özellikle, çalışan sadakat oranı yıllar içinde sürekli olarak iyileşti ve Vietnam'daki tüketici finansmanı sektöründeki şirketler arasında en üst sıralarda yer aldı.

Home Credit'in şu anda %45'ten fazla çalışanı 30 yaşın altında. Bu durum, yeni bir enerji, yenilikçi düşünce ve öncü bir ruh getiriyor; ancak aynı zamanda genç çalışanların dinamizmini deneyimli çalışanların uzmanlığıyla birleştirebilecek bir çalışma ortamı yaratmayı da gerektiriyor. Bu, işletmelerin herkese aynı şablonu uygulamak yerine, çalışan deneyimini nasıl kişiselleştireceklerini bilmelerini gerektiriyor.

İşte bu nedenle Home Credit tek tip bir politika uygulamaz, bunun yerine çok kuşaklı çalışanların ihtiyaçlarına uygun deneyimlerin çeşitlendirilmesine odaklanır; buna bir gelişim yol haritası oluşturmak, esnek çalışma saatleri, farklı çalışma biçimleri ve konuları sunmak ve Home Racer gibi genç yetenekleri arayıp geliştirmeye yönelik programlar sunmak da dahildir...

"Yapay zeka çağında en önemli şey, yarını yakalamak için ne kadar hızlı öğrendiğimizdir. Bu nedenle, kuruluşlarımızın her zaman merakı beslemesini, sürekli öğrenmeyi teşvik etmesini ve inovasyonu yalnızca uyum sağlamak için değil, aynı zamanda çalışanlar için yeni değer yaratma yolculuğuna öncülük etmek için de yeterince hızlı bir şekilde teşvik etmesini sağlayalım," dedi Bayan Hanh.

Kaynak: https://baotintuc.vn/kinh-te/quan-tri-nhan-su-trong-thoi-dai-ai-cach-doanh-nghiep-thich-nghi-va-chuyen-minh-20251108151610655.htm