K Hastanesi'nin yolsuzlukla suçlanmasının ardından tıbbi muayene ve tedavi faaliyetlerinin gözden geçirilmesi ve düzeltilmesi

Sağlık Bakanlığı'nın itirafına göre, son dönemde kamuoyunda olumsuz tepkilere yol açan, sağlık sektörünün imajını ve itibarını zedeleyen bir dizi münferit olay yaşandı.

Sağlık Bakanlığı tarafından yakın zamanda yayımlanan Tıbbi Muayene ve Tedavi Kurumlarında Tıbbi Muayene ve Tedavi Hizmetlerinin Yönetiminin Güçlendirilmesi ve Kalitesinin İyileştirilmesine İlişkin Yönerge'de, sağlık sektörünün özellikle pandemi sonrası tıbbi muayene ve tedavi için gelen kişi sayısının artması, merkez ve uç hastanelerde yoğunlaşması, kapasite aşımına yol açması, hizmet kalitesini etkilemesi ve kolaylıkla olumsuzluklara yol açması gibi pek çok zorluk ve sıkıntıyla karşı karşıya olduğu, son dönemde kamuoyunda olumsuz algıya neden olan, sağlık sektörünün imajını ve itibarını zedeleyen bir dizi münferit olayın yaşandığı ifade edilmiştir.

K Hastanesi Müdürü, 23 Ağustos'ta Sağlık Bakanlığı yetkilileriyle yaptığı toplantıda.

Eksikliklerin giderilmesi, yönetimin güçlendirilmesi, tıbbi muayene ve tedavi hizmetlerinin kalitesinin artırılması, hasta ve yakınlarının memnuniyetinin sağlanması ve vatandaşlara yönelik tıbbi muayene ve tedavi çalışmalarının daha iyi yürütülmesi için Sağlık Bakanı, tıbbi kuruluşların Davranış Kurallarını tam olarak kavramaya, kamu görevlerini yerine getirme sorumluluğunu ve tıbbi personelin mesleki düzenlemelerini güçlendirmeye; iletişim, davranış ve mesleki becerilerde eğitimi güçlendirmeye; "Hastayı merkeze alma" sloganını uygulamaya, hastalara bakım ve tedavide dinleme ve anlayışlı olma ruhuyla hareket etmeye devam etmelerini istedi.

Tıbbi Muayene ve Tedavi Kanunu hükümlerine göre tıbbi muayene ve tedavi tesislerindeki tıbbi muayene ve tedavi faaliyetlerini ve uygulayıcılarını gözden geçirmek ve düzeltmek. Sağlık Bakanlığı, tıbbi tesislerin hastane kalite yönetim prosedürlerine uyumu, hastane içi prosedür ve yönetmeliklerin uygulanmasını periyodik olarak denetlemelerini ve izlemelerini, uyumsuz kişi ve birimlere uyarı ve işlem yapmalarını zorunlu kılmaktadır.

Hastane kalite yönetimini temel olarak belirlemek: Tıbbi muayene ve tedavi hizmetlerinin kalite yönetiminin organizasyonunu ve uygulanmasını proaktif olarak gözden geçirmek, planlar geliştirmek ve denetlemek; Sağlık Bakanlığının 8 Ocak 2024 tarihli ve 56/QD-BYT sayılı, 2024-2030 döneminde halkın kamu sağlık hizmetlerinden memnuniyetinin ölçülmesine ilişkin yöntemlere ilişkin yönergeleri ve Sağlık Bakanlığının diğer yönerge ve yönetmeliklerini uygulayarak, güvenli, yüksek kaliteli ve etkili tıbbi hizmet sunmak, hasta, halk ve sağlık personelinin memnuniyetini sağlamak amacıyla kaliteyi iyileştirmek ve yükseltmek.

Hastane danışma hattı numaraları, Sağlık Bakanlığı danışma hattı numaraları, muayene ve tedavi hizmetlerinin fiyatları ve mevzuat gereği kamuoyuna açıklanması gereken gerekli bilgiler titizlikle kamuoyuna duyurulmalı; hasta ve yakınlarının kolayca görüp erişebileceği yerlerde asılarak geri bildirimlerin en kısa sürede alınması sağlanmalı ve hastaların meşru hakları güvence altına alınmalıdır.

Tıbbi muayene ve tedavi süreçlerinin uygulanmasında bilgi teknolojisi ve dijital dönüşümün uygulanmasını teşvik edin; nakitsiz ödeme yapın. Aynı zamanda, hastalara rahatsızlık veren idari prosedürleri gözden geçirin ve en aza indirin.

Görevlerin yerine getirilmesi sırasında ortaya çıkan zorlukları, sorunları ve olayları derhal çözmek için bilgileri proaktif bir şekilde kavrayın, sağlayın ve işleyin. Tıbbi muayene ve tedavi uygulamalarında olağanüstü ve tipik başarılara sahip bireyler ve gruplar hakkında bilgi ve başarıların iletişimini teşvik edin. Sosyal ağlarda iletişimi güçlendirin; dayanışma ve yaratıcılık ruhunu teşvik etmek için iç iletişime odaklanın.

Tıbbi personelin görevlerini yerine getirirken güvenliğini sağlamak için yerel kolluk kuvvetleriyle koordinasyon sağlayın; hastaların ve halkın kamu sağlık hizmetlerine olan güvenini etkileyen ihlalleri veya kasıtlı olarak yanlış bilgi yayılmasını derhal ve sıkı bir şekilde ele alın.

Mevzuata uygun olarak tedarik ve ihale süreçlerini proaktif bir şekilde yürütmeye devam edin; halkın tıbbi muayene ve sağlık hizmeti için yeterli ilaç ve tıbbi ekipmanı sağlayın. Özellikle ücretlendirme konusunda sağlık personelinin maddi ve manevi yaşamını iyileştirecek çözümler araştırın, önerin ve uygulayın; sağlık personelini zamanında motive etmek ve teşvik etmek için uygun ödüllendirme ve ödüllendirme biçimleri oluşturun.

K Hastanesi'ndeki sağlık personelinin tutum ve farkındalığının kınandığı olay nedeniyle kamuoyunun şu anda büyük bir infiale girdiği biliniyor. Nitekim, Ağustos 2024 ortalarında, TikTok hesabı Dau Thanh Tam, K Hastanesi'ndeki birçok sorunu yansıtan klipler yayınladı. Bunlar arasında, hastaların her radyasyon tedavisi için 200.000 VND "rüşvet" vermek zorunda kaldığı "suçlamaları" da vardı.

22 Ağustos'ta sosyal medyada, radyasyon tedavisinin burada para gerektirdiğini, aksi takdirde hastaların zor durumda kalacağını savunan birçok klip yayınlanmaya devam etti. Özellikle, üzerinde K Hastanesi yazılı bir hasta tişörtü giyen D.TH (Mai Son, Son La ) adlı bir kadının klibinde, "Kağıda para atıp ona verdim ve bir süre sonra doktor onu kontrole çağırdı" yazıyordu. Kadın, sağlık personeline vermek üzere kağıda attığı paranın 500.000 VND olduğunu ve ardından sadece kağıdı geri aldığını söyledi.

Başka bir klipte, hesap sahibi TL (Pho Yen, Thai Nguyen) de Tan Trieu K Hastanesi'nde babasına uzun süre nasıl baktığını anlattı. TL'ye göre, babası için hastane randevusu sabah 6:00'daydı, aile tüm belgeleri hazırlayıp 5:30'da geldi, ancak çağrıldıklarında teknisyen işleri zorlaştırdı. Sormak için dışarı çıktığında, insanlar ona buraya radyoterapi için gelenlerin radyoterapi için 100.000 ila 200.000 VND ödemek zorunda olduklarını söylediler.

Suçlamaların eş zamanlı olarak gündeme gelmesinin ardından, 23 Ağustos'ta Sağlık Bakanlığı ile yapılan toplantıda, önceki basın açıklamasında olduğu gibi kesin bir yalanlama yerine, K Hastanesi Direktörü Prof. Dr. Le Van Quang, hastanenin hastalardan tıbbi personelin uygunsuz tutumu hakkında herhangi bir geri bildirim alması durumunda, doğrulama ve netleştirme amacıyla 1-2 hafta süreyle çalışmayı durduracağını açıkça belirtti. Tıbbi personelin olumsuz bir tutum sergilediği tespit edilirse, disiplin cezası uygulanacaktır.

Hasta sayısının fazlalığı ve sınırlı olanaklar nedeniyle, doktorlar hastalarla ilgilenmek için vardiyaları/ekipleri bölmek zorunda kaldı. Bu nedenle hastane müdürü, hastaların düzenlemelere uymasını ve olumsuz karışıklıklardan kaçınmak için "sıraya girmekten" kaçınmasını, hastane arazisinde güvenliğin ve emniyetin sağlanmasını ve tıbbi ekibin hastaları muayene edip tedavi edebilmesi için en iyi koşulların sağlanmasını umuyor.

Hastane, önümüzdeki dönemde tıbbi muayene ve tedavi ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla 4 adet daha radyoterapi cihazı almayı planlıyor. Hastane ayrıca, olumsuzlukları önlemek için hastanenin alt yapısını güçlendirme çalışmalarını da destekliyor. K Hastanesi Müdürü ayrıca, açıklık ilkesi doğrultusunda, tıbbi muayene ve tedavi faaliyetlerindeki ihlalleri (varsa) sıkı bir şekilde ele alacağını ve kamuoyuna, şeffaf bir şekilde bildireceğini ve medyayı bilgilendireceğini belirtti.

Source: https://baodautu.vn/ra-soat-chan-chinh-hoat-dong-kham-chua-benh-sau-vu-benh-vien-k-bi-to-tieu-cuc-d223195.html