Techcombank Keynote: Yapay zeka platformunda yeni nesil bankacılığın çağını kutluyoruz

Konuşmacılar, Techcombank'ın 28 Haziran'da düzenlediği Techcombank Keynote etkinliğini ele aldı - Fotoğraf: TCB

Bankacılık sektörünün öncü dönüşümüne doğru

Techcombank Keynote'un, bankacılık sektöründeki en yenilikçi finansal teknoloji çözümlerini tanıtan yıllık bir etkinlik haline gelmesi bekleniyor.

Techcombank Keynote'ta, Techcombank'ın en modern dijital finansal çözümleri tanıtıldı. Etkinlikte ayrıca, veri ve yapay zeka teknolojisinin gücünden kaynaklanan büyük potansiyel vurgulandı ve bu potansiyelin, Techcombank'ın müşterilerine sunduğu olağanüstü hizmet deneyimini geliştirmesine ve banka için çığır açan büyüme sonuçları elde etmesine yardımcı olduğu belirtildi.

Etkinliğin açılış konuşmasını yapan Techcombank CEO'su Jens Lottner, bankanın dijitalleşme - veri - yetenek olmak üzere üç temel unsurdan oluşan 5 yıllık dönüşüm stratejisi yolculuğunun (2021-2025) ilk 3 yılında kaydettiği kayda değer ilerlemeyi paylaştı.

Techcombank, artık sistem genelinde veri analitiği ve yapay zekayı uygulayarak, kilit platformlarının çoğunu buluta taşıdı ve müşteriler için olağanüstü değerler yaratmada öncü rol üstlenmeye katkıda bulundu.

Bu teknolojilerin yaygın olarak uygulanması, Techcombank'ın veri ve yapay zekanın gücünden yararlanmasına, böylece müşteri memnuniyetini artırmasına ve iş sonuçlarını geliştirmesine yardımcı oluyor.

"Techcombank, dijital platformunu, veri beynini ve yapay zeka yeteneklerini optimize etmek için büyük bir dönüşüm geçirdi. Çığır açan gelişmelerle, en modern teknoloji ürünlerinin uygulanması ve benzersiz müşteri deneyimleri aracılığıyla Vietnam'daki bankacılık sektörünün dönüşümüne öncülük ediyoruz," dedi Jens Lottner.

Hiper kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimleri sağlayın

Techcombank Keynote'ta konuşan Techcombank Dijital Dönüşüm Ofisi Direktörü Pranav Seth, bankanın dijital platformundaki iyileştirmelerin, müşterilere yönelik derinlemesine anlayışa dayalı, hiper kişiselleştirilmiş deneyimler sunmaya katkıda bulunduğunu vurguladı.

Techcombank Mobil uygulamasıyla müşteriler, her müşterinin ihtiyaçlarına özel hazırlanmış tavsiyelerle finanslarını kolayca yönetebiliyor.

Techcombank, Techcombank Mobil'de kişisel finans asistanı özelliğini kullanıma sunmasından bu yana bugüne kadar 4 milyondan fazla müşteriye 52 milyondan fazla finansal tavsiye sağladı.

Techcombank'ın yeni başlattığı sadakat ekosistemi, her müşterinin ilgi alanlarına ve yaşam tarzına göre şekillendiriliyor.

Şu anda bankacılık ve finans sektörünün en büyük ve en çeşitli sadakat programlarından biri olup, 300 markanın 19.000'den fazla satış noktasını birbirine bağlıyor.

Bankanın sadakat ekosisteminde şu anda 8,5 milyondan fazla müşteri bulunuyor.

Her müşterinin ihtiyacına uygun yaratıcı çözümler

Kurumsal Bankacılık ve Finansal Kurumlar Direktörü Sayın Phung Quang Hung, kaynak yönetimine yönelik bir çözüm olan C-Cash'i tanıttı.

Bu çözümle finansal veriler entegre edilerek merkezi olarak analiz ediliyor ve işletmelerin nakit akış durumlarını izleyerek zamanında yatırım veya borçlanma kararları almalarına, maliyet verimliliğini ve finansal getirileri optimize etmelerine ve işletme sermayesini iyileştirmelerine yardımcı olunuyor.

Perakendeciler için banka, Techcombank Merchant çözümleri sunuyor. İşletme sahipleri, kapsamlı akıllı ödeme kabul özellikleri sayesinde işletmelerini yönetip geliştirebiliyor; Atıl nakitten otomatik kâr elde etme özellikleri; Kişisel ve ticari ihtiyaçları karşılayan krediye kolay erişim...

Şu anda 600.000'den fazla işletme Techcombank Merchant çözümünü kullanıyor ve bu da bankanın vadesiz mevduat bakiyesinde %20'lik bir büyümeye katkıda bulunuyor.

Veri ve yapay zekanın gücünden yararlanma

BT, teknoloji, veri alanlarında 1.800'den fazla uzmandan oluşan, özellikle de önde gelen veri mühendislerinden oluşan bir kaynakla Techcombank, veri ve yapay zeka destekli bir banka olma yolculuğunda, ilgi çekici müşteri deneyimleriyle standartları belirliyor ve geleceği dönüştürüyor.

Techcombank Veri ve Analitik Direktörü Santhosh Mahendiran, bankanın milyonlarca bireysel müşteriye yönelik deneyimi iyileştirmek için gelişmiş veri analitiği, üretken yapay zeka ve büyük dil modelleri uyguladığını doğruladı.

50'den fazla önemli bankacılık sisteminden gelen verileri AWS bulut bilişim platformuna bağlayan Techcombank, tüm bankacılık işlemlerinde üstün veri analizi yeteneklerine ve uygulamalarına sahiptir.

Örneğin, bulut tabanlı müşteri ilişkileri yönetimi platformları, her müşteriye dair bütünsel bir bakış açısı sunar. Bu sayede müşteri hizmetleri temsilcileri, müşteri yolculuğunun kusursuz ve çok yönlü bir görünümüne sahip olabilir ve zamanında harekete geçebilir.

Techcombank, 6.000'den fazla çalışanı tarafından etkin bir şekilde kullanılan bulut tabanlı müşteri ilişkileri sistemini hayata geçiren ilk banka oldu.

İlk Techcombank Keynote etkinliğinin sonunda Techcombank CEO'su Jens Lottner, Techcombank'ın benzersiz gelişim stratejisini oluşturan gelişmiş veri yetenekleri, modern dijital altyapı ve dünya standartlarında yeteneklerin üstün birleşimine vurgu yaptı.

"Stratejik ortaklarımızın ve hissedarlarımızın güçlü desteğiyle, Asya'nın en iyi bankalarından birini inşa etme yolundaki konumumuzu sağlamlaştırıyoruz. Techcombank, müşterilerine, hissedarlarına ve bankaya üstün avantajlar sunarak yeni zirvelere ulaşmaya ve "Finans sektörünü dönüştürerek yaşamın değerini artırma" vizyonunu gerçekleştirmeye hazır - Techcombank CEO'su bilgilendirdi.

Kaynak: https://tuoitre.vn/techcombank-keynote-danh-dau-ky-nguyen-ngan-hang-the-he-moi-tren-nen-tang-ai-20240701161836061.htm