Thang Binh, insanların memnuniyetini bir ölçüt olarak alıyor

İnsanlar idari işlemlerini halletmek için Thang Binh komünündeki Kamu Hizmetleri Merkezine geliyorlar.

Sabahın erken saatlerinde Thang Binh komünündeki Kamu Yönetimi Hizmet Merkezi'nde (PVHCC) hazır bulunurken, hareketli çalışma ortamını hissettik. Yoğun iş yüküne rağmen, merkezin yetkilileri ve memurları her zaman yüksek bir sorumluluk duygusu ve idari işlemleri (AP) çözmek için gelenlere karşı dostane bir tavır sergilediler. Kayıttan 15 dakika sonra diploma ve sertifikaların onaylanmasının sonuçlarını alan Ngu Thon Dai Ban köyünden Bay Doan Van Phuong, heyecanla şunları söyledi: "İdari işlemleri çözmek için gelenler, merkezin yetkilileri ve memurları tarafından sıcak bir şekilde karşılanıyor ve idari işlemleri çözmek için kayıt formu alma, elektronik idari yönetim yazılım sistemine veri girme gibi tüm adımlarda coşkuyla yönlendiriliyor. AP dosyaları hızla çözülüyor ve bu da insanların defalarca gidip gelmesine gerek kalmamasını sağlıyor."

Halka yakın, halka hizmet eden bir yönetim kurma hedefini 2 kademeli yerel yönetim modeliyle faaliyete geçtiği ilk günden itibaren hedefleyen Thang Binh komünü Halk Komitesi Başkanı, Kamu Hizmeti Merkezi'nin kuruluş ve bireyler için idari işlemlerin alınması ve yürütülmesinde organizasyon yapısını, personelini, çalışma yönetmeliklerini ve koordinasyon yönetmeliklerini iyileştirmeye yönelik kararlar aldı. Aynı zamanda, idari işlemlerin yürütülmesi görevini yerine getirmek üzere otomatik numara alma sistemi, idari işlem arama ekranı, bilgisayarlar, yazıcılar, tarayıcılar, sayaçlar, kameralar, klimalar, yüksek hızlı ağ sistemleri, kuruluşlar ve vatandaşlar için bekleme koltukları gibi ekipman satın alma yatırımı yapmayı planladı. Özellikle, merkezi herkesin kendini rahat hissettiği bir yer haline getirmek için onarım ve yenileme çalışmaları gerçekleştirdi.

PVHCC Merkezi'nde şu anda 7 memur ve memur bulunmaktadır. Bunlardan 5'i adalet - medeni durum - kimlik doğrulama, kültür - toplum, iş dünyası, tarım - çevre alanlarındaki belgeleri almakla görevlidir. Merkezde çalışan memur ve memurların tamamı üniversite mezunudur, mesleki eğitim almıştır, iletişim becerilerine sahiptir ve her zaman sorumluluk ve kamu etiği ilkelerine bağlıdır. Merkez, çevrimiçi kamu hizmeti kayıtlarını girme konusunda vatandaşlara destek olmak için belediye gençlik sendikasıyla koordinasyon sağlamanın yanı sıra, resmi tatillerde idari işlemlerin zamanında alınması ve işlenmesini sağlamak için memur ve memurların dönüşümlü olarak görev yapmasını da sağlar.

Thang Binh Komünü Kamu Yönetimi Merkezi Müdür Yardımcısı Le Viet Thanh şunları söyledi: "Merkezdeki yetkililerin ve memurların hem "bekçi" hem de hükümeti halka yaklaştıran bir köprü görevi gördüğünü bilerek, görevlerimizi yerine getirirken her zaman halka saygı duyma, halka yakın olma, halkı anlama, halktan öğrenme ve halka karşı sorumluluk bilincini koruyoruz. Elektronik idari yönetim yazılımlarını kullanmanın yanı sıra, merkezin yetkilileri ve memurları, idari işlemlerin yürütülmesi sürecinde insanları ve işletmeleri yönlendirmek, harekete geçirmek ve ikna etmek için de bir araya geliyor. Bu, yalnızca insanlara ve işletmelere memnuniyet sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda merkezde işlem yapmaya gelen kurumlara ve bireylere karşı kültürel bir yaşam tarzı, medeni bir ofis, stil ve tutum da oluşturuyor. Bu sayede, merkezdeki idari işlemlerin yürütülmesi, bekleme süresini en aza indirecek şekilde optimize ediliyor. Örneğin, doğum belgesi, belge, diploma ve sertifikaların düzenlenmesi, eskiden olduğu gibi yarım gün yerine yalnızca 15 dakika sürüyor."

Thanh Hoa İl Kamu Hizmetleri Merkezi'nin 24 Temmuz 2025 tarihli ve 325/HCC-HCQT sayılı Resmi Gönderisi uyarınca, "İdari prosedürlerin, idari prosedür kayıtlarının işlenmesindeki ilerlemenin ve Kamu Hizmetleri Merkezi'nde çalışan yetkililerin ve memurların bilgilerinin elektronik bilgi sayfasında kamuya açık olarak yayınlanmasına ilişkin talimatlar" uyarınca, 2025 yılının üçüncü çeyreğinde, komün, İl Halk Komitesi tarafından yayınlanan Komün Halk Komitesi yetkisi altında 399 idari prosedürü kamuya açık olarak yayınlamış; Thang Binh komününün elektronik bilgi sayfasında merkezin idari prosedürlerinin ve yetkililerin ve memurların bilgilerinin kamuya açık olarak yayınlanmasına ilişkin bir afiş asmıştır. Ayrıca, tek elden hizmet ve tek elden hizmet mekanizmasının uygulanması ve komün yönetiminin faaliyetlerinde bilgi teknolojisinin kullanılması, idari prosedürlerin vatandaşlar ve işletmeler tarafından hızlı ve etkili bir şekilde karşılanması ve yürütülmesi için uygun koşullar yaratmış ve bu da seyahat sayısını azaltmıştır.

1 Temmuz - 19 Kasım 2025 tarihleri arasında, Komün Kamu Hizmetleri Merkezi 2.782 kayıt aldı. Bunlardan 2.015 kayıt planlanan tarihten önce, 689 kayıt zamanında işlendi; kalan kayıtlar ise işleme sürecinde. Yukarıdaki rakamlar yalnızca idari prosedürlerin sonuçlarıyla sınırlı değil, aynı zamanda insanların Thang Binh Komünü hükümetinden duyduğu memnuniyeti de ölçüyor.

Gelecekte, altyapı daha eş zamanlı olarak yatırım yapılıp dijital teknoloji kapsamlı bir şekilde geliştirildiğinde, Thang Binh komünü Kamu Yönetimi Merkezi tamamen çevrimiçi hizmetlerle entegre edilebilir; insanların idari işlemleri halletmek için sadece mobil cihazlarını ve internete bağlı bilgisayarlarını kullanarak evde kalmaları yeterli olacaktır. İşte o zaman merkez, halka yakın, halka hizmet eden bir hükümetin sembolü haline gelecektir.

Makale ve fotoğraflar: Tran Thanh

Kaynak: https://baothanhhoa.vn/thang-binh-lay-su-hai-long-nbsp-cua-nguoi-dan-lam-thuoc-do-269734.htm