• Modern, her şeyi bir arada sunan bir alışveriş merkezi - Müşteri memnuniyetinde artış.
  • Cai Nuoc bölgesindeki idari reform çalışmalarını incelemek.
  • Phu Tan bölgesindeki idari reform çalışmalarını incelemek.

İl Halk Komitesi Ofisi Başkanı Bay Le Van Ngoi şunları söyledi: "Yılın başından bu yana, yerel yönetimlerdeki idari reform çalışmalarına yönelik planlı denetimlere ek olarak, ekip bir dizi belde ve kasabada da habersiz denetimler gerçekleştirdi. Bu denetimlerin amacı, yerel yönetimlerdeki idari reformun fiili uygulamasını kaydetmek, böylece zamanında düzeltilmesi gereken eksiklikleri tespit etmek ve ilin idari reform çalışmalarında mümkün olan en iyi sonuçlara ulaşılmasına katkıda bulunmaktır."

Bu amaç doğrultusunda, yıl başından bu yana, İl İdari Reform Denetleme Ekibi, U Minh, Thoi Binh, Dam Doi ve Tran Van Thoi olmak üzere dört ilçedeki 16 belde ve kasabanın tek elden hizmet merkezlerinde sürpriz denetimler gerçekleştirdi. Ekip üyeleri, idari işlemlerin çözümü veya prosedürler ve gerekli belgeler hakkında bilgi almak için tek elden hizmet merkezlerini ziyaret eden vatandaşlar gibi davrandılar. Eş zamanlı olarak, idari prosedürlerin duyurulmasının, belde düzeyindeki tek elden hizmet merkezlerinde elektronik belge onayının ve idari işlemlerin çözümü prosedürlerinin (belge beyanı ve hazırlanması konusunda rehberlik, randevu fişi verilmesi ve idari işlemlerin işlem süresi gibi) fiili uygulamasına odaklandılar.

Denetim ekibi, vatandaşların ihtiyaç duyduklarında erişimini kolaylaştırmak amacıyla, idari prosedürlerin QR kodları aracılığıyla elektronik olarak kamuya açık hale getirilmesini ve ayrıca bilgi masalarına yerleştirilen ciltli kitapçıklarda kamuya açık olarak sergilenmesini tavsiye etti. (Örnek görsel)

Ayrıca, denetim kapsamında tek noktadan hizmet merkezinde geri bildirim ve önerilerin alınmasına ilişkin düzenlemelerin uygulanması; ve belediye düzeyindeki tek noktadan hizmet merkezinde Vatandaş Görüntü Tanıma Sistemi ve vatandaş verilerinin kullanımı incelenecektir. Denetlenen belediye ve kasabalardaki tek noktadan hizmet merkezlerinde çalışan memurların iletişim ve hizmet anlayışına özellikle dikkat edilecektir.

Beklenmedik bir şekilde denetlenen 16 belediye ve kasabada, İdari Reform Denetleme Ekibi, denetlenen birimlerin çoğunun, öngörülen şekilde tek duraklı hizmet ve entegre mekanizmaları iyi bir şekilde uyguladığını değerlendirdi. Tek duraklı hizmet departmanlarındaki tesisler ve ekipmanlar tam donanımlıydı ve temel olarak verilen görevlerin gerekliliklerini karşılıyordu. Denetim sırasında, hazır bulunan yetkililer isim etiketi takma yönetmeliklerine iyi bir şekilde uyuyordu; vatandaşlar için bekleme alanı, başvuruların ilgili kurum ve kurumla iletişime geçen kişiler tarafından işlenmesi için uygun ve elverişli bir şekilde düzenlenmişti. Denetlenen birimlerin çoğu, idari prosedürlerin duyurulmasıyla ilgili yönetmelikleri iyi bir şekilde uyguladı (bilgi masasında QR kodlarının ve kağıt tabelaların duyurulmasının birleştirilmesi). Bazı birimler, kopyaların elektronik olarak doğrulanmasını iyi bir şekilde uyguladı.