"Çevrimiçi kamu hizmetlerinin yaygınlaştırılmasında 1 hedef, 2 temel unsur, 3 atılım, 4 yasak ve 5 iyileştirme"nin uygulanması

Başbakan Pham Minh Chinh, çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunulması ve kullanımında verimliliğin artırılması konulu ülke çapındaki çevrimiçi konferansın kapanış konuşmasını yaptı.

31 Ağustos 2024 sabahı, Da Nang'da, Ulusal Dijital Dönüşüm Komitesi Başkanı Başbakan Pham Minh Chinh, çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunulması ve kullanımında verimliliğin artırılması konulu ülke çapında bir çevrimiçi konferansa başkanlık etti.

Bilgi ve İletişim Bakanı ve Ulusal Dijital Dönüşüm Komitesi Başkan Yardımcısı Nguyen Manh Hung konferansa katıldı.

Konferans, Da Nang Şehri Kamu Yönetimi Merkezi'ndeki ana mekânı, illerin ve merkezi yönetimli şehirlerin Halk Komiteleriyle birbirine bağlayarak çevrimiçi olarak gerçekleştirildi.

Konferansa video bağlantısıyla katılanlar arasında Siyasi Büro Üyesi, Daimi Başbakan Yardımcısı Yoldaş Nguyen Hoa Binh; Siyasi Büro Üyesi, Kamu Güvenliği Bakanı General Luong Tam Quang; Başbakan Yardımcısı ve Dışişleri Bakanı Bui Thanh Son; 9 Bakan ve bakanlık düzeyindeki kurum başkanları; ve illerin ve merkezi yönetimli şehirlerin liderleri yer aldı.

Çevrimiçi kamu hizmetlerinin derinlemesine geliştirilme aşamasına giriliyor.

Bilgi ve İletişim Bakanlığı'nın raporuna göre, Vietnam 2011'den günümüze kadar çevrimiçi kamu hizmetlerinde iki gelişim aşamasından geçti. Birinci aşama, ülke genelinde çok az sayıda yüksek seviyeli çevrimiçi kamu hizmetinin uygulandığı başlangıç ​​aşamasıydı; ikinci aşama ise çevrimiçi kamu hizmetlerinin sayısında bir atılımın yaşandığı daha geniş bir gelişim aşamasıydı.

Çevrimiçi kamu hizmetlerinin uygulanması başarılı olmuştur, ancak bakanlıklar, sektörler ve yerel yönetimler arasında eşit bir başarı sağlanamamıştır. Bazı birimler yüksek sonuçlar elde ederken, diğer birçok birim, özellikle tüm çevrimiçi başvuru süreciyle ilgili olarak, çok düşük oranlara sahiptir. Bazı yerel yönetimler %69'a varan çok yüksek oranlara ulaşırken, diğer birçok yerel yönetim %5'in altında çok düşük oranlara sahip olup, tüm yerel yönetimler için ortalama oran yalnızca %17,9'dur.

Tamamen çevrimiçi kamu hizmetleri gerçekten etkilidir çünkü vatandaşlar ve işletmeler, devlet kurumlarında bizzat bulunmak zorunda kalmadan tüm süreci kolay ve rahat bir şekilde çevrimiçi olarak tamamlayabilirler; bu durum, tamamen çevrimiçi başvuruların yüksek yüzdesiyle de kanıtlanmaktadır.

Derinlemesine geliştirme aşamasına geçmek için, tüm vatandaşlar ve işletmeler arasında tam süreçli çevrimiçi kamu hizmetlerinin yaygınlaştırılmasına odaklanılmalı ve tam süreçli çevrimiçi başvuru oranının %70'e çıkarılması hedeflenmelidir.

Çevrimiçi kamu hizmetlerinin yaygınlaşması, vatandaşlara ve işletmelere hizmet veren kamu görevlilerinin ve devlet memurlarının tüm faaliyetlerini çevrimiçi ortama taşıyacaktır. Bu noktada, devlet kurumları, operasyonları çevrimiçi ve veriye dayalı olarak yönlendirmek ve yönetmek için yeterli dijital veriye erişebileceklerdir.

Vietnam, çevrimiçi kamu hizmetlerinin tam olarak kullanıma sunulmasıyla e-devlet geliştirme görevini tamamlamış ve dijital devlet geliştirmeye geçiş yapmış olacaktır.

Enformasyon ve İletişim Bakanı Nguyen Manh Hung konferansta bir konuşma yaptı.

Konferansta konuşan Enformasyon ve İletişim Bakanı Nguyen Manh Hung, yeni dönemde çevrimiçi kamu hizmetlerinin uygulanması, derinlemesine geliştirilmesi ve kapsamlı bir şekilde yaygınlaştırılması için bakanlıkların, sektörlerin ve yerel yönetimlerin 2024 ve 2025 yıllarına kadar kapsamlı çevrimiçi kamu hizmetleri geliştirme hedefine ulaşmaları gerektiğini belirtti.

Özellikle 2024 yılında, bakanlıklar ve kurumlar için tüm süreç boyunca çevrimiçi başvuru oranının en az %70'e ulaşması; yerel yönetimler için ise en az %30'a ulaşması gerekmektedir. 2025 yılında, bakanlıklar ve kurumlar için tüm süreç boyunca çevrimiçi başvuru oranının en az %85'e ulaşması; yerel yönetimler için ise en az %70'e ulaşması gerekmektedir.

31 Ağustos sabahı Da Nang'da düzenlenen Çevrimiçi Kamu Hizmetlerinin Sağlanması ve Kullanımının Verimliliğinin Artırılması Sempozyumu'ndan bir görüntü.

Başbakan Pham Minh Chinh, kapanış konuşmasında raporların, sunumların ve dile getirilen görüşlerin içeriğine temelde katıldığını belirterek, Bilgi ve İletişim Bakanlığı ile Hükümet Ofisine, geri bildirimleri dikkate alarak, Başbakanın Sonuç Bildirisi'ni (Ulusal Dijital Dönüşüm Komitesi Başkanı) hazırlayıp önümüzdeki dönemde统一 bir şekilde uygulamaya koymaları talimatını verdi.

Başbakan Pham Minh Chinh, çevrimiçi kamu hizmetlerinin gelecekteki uygulanmasına ilişkin siyasi ve hukuki temeller; başarılar, eksiklikler ve sınırlamalar; nedenler ve çıkarılan dersler; perspektifler, yönelimler ve görevler ile çözümler konularında çeşitli önemli noktaları analiz etti ve daha da vurguladı.

Siyasi ve hukuki dayanak açısından, Politbüro, sürdürülebilir kalkınma ve uluslararası entegrasyon gereksinimlerini karşılamak üzere bilgi teknolojilerinin uygulanmasını ve geliştirilmesini teşvik etmeye ilişkin 1 Temmuz 2014 tarihinde 36-NQ/TW sayılı Kararı yayımlamıştır.

Merkez Komite, 3 Haziran 2017 tarihinde 10-NQ/TW sayılı Kararname ile özel ekonominin geliştirilmesine ilişkin olarak şu hususu açıkça belirtmiştir: "Vatandaşlar ve işletmeler için idari işlemlerin yürütülmesinde zaman ve maliyet tasarrufu sağlamak amacıyla bilgi teknolojilerinin kullanımını güçlendirmek ve kamu idare hizmetlerini modernize etmek."

Avrupa Politbürosu'nun 27 Eylül 2019 tarihli ve 52-NQ/TW sayılı, Dördüncü Sanayi Devrimi'ne proaktif katılım için bazı yönergeler ve politikalar içeren kararı, 2025 yılına kadar şu hedefleri ortaya koymaktadır: “ASEAN bölgesinin ileri düzeyine ulaşmak için dijital altyapı oluşturmak; tüm belediyelere geniş bant internet erişimi sağlamak… Birleşmiş Milletler değerlendirmesine göre e-devlet sıralamasında ASEAN ülkeleri arasında ilk dörtte yer almak…”.

Başbakan, çevrimiçi kamu hizmetlerinin uygulanmasında öne çıkan başarıların yanı sıra eksiklik ve yetersizlikleri de sekiz grup halinde sıraladı.

Hükümet, Politbüro'nun 52-NQ/TW sayılı Kararını uygulamaya yönelik Hükümet Eylem Programını ilan eden 17 Nisan 2020 tarihli 50/NQ-CP sayılı Kararı ve 2021-2030 dönemi için devlet idaresi reformuna ilişkin genel programı ilan eden 15 Temmuz 2021 tarihli 76/NQ-CP sayılı Kararı yayımlamıştır. Başbakan, dijital dönüşüm, e-devlet geliştirme, dijital ekonomi geliştirme ve dijital toplum geliştirme konularında stratejiler ve programlar yayınlamıştır.

8 grupta olağanüstü sonuçlar elde edildi.

Başbakan, elde edilen başarılarla ilgili olarak, öncelikle, merkezden en alt kademeye kadar liderlik, yönlendirme, yönetim ve uygulama çalışmalarının kararlılıkla ve eş zamanlı olarak, yüksek bir azimle yürütüldüğünü belirtti.

Başbakan, 2021'den günümüze kadar vatandaşlar ve işletmeler için çevrimiçi kamu hizmetlerinin uygulanmasını yönlendirmek ve yönetmek amacıyla 9 karar ve 5 yönerge yayınladı. 63 yerel yönetim biriminin tamamı, çevrimiçi kamu hizmetlerinin sağlanması için ücret ve harçlardan muafiyet veya indirim sağlayan politikalar yayınladı.

İkinci olarak, idari prosedürlerin uygulanmasında ve çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunulmasında hizmet kalitesinin ve memnuniyet düzeylerinin iyileştirilmesine yönelik farkındalık ve eylemlerde birçok olumlu değişiklik gözlemlenmiştir. Vatandaşların ve işletmelerin idari prosedürlerin yürütülmesinden duydukları memnuniyet düzeyi 2022'de %90'dan Ağustos 2024 itibarıyla %93'e yükselmiştir.

Birleşmiş Milletler'in 2022 değerlendirmesine göre, Vietnam'ın çevrimiçi kamu hizmetleri 193 ülke arasında 76. sırada yer alarak 2020'ye kıyasla 5 sıra yükseldi; açık veri ise 193 ülke arasında 87. sırada yer alarak 2020'ye kıyasla 10 sıra yükseldi.

Üçüncüsü, çevrimiçi ve dijitalleştirilmiş kamu hizmetlerinin sağlanması için elverişli bir yasal çerçeve oluşturmak amacıyla kurumları ve politika mekanizmalarını iyileştirme çabaları aktif olarak uygulanmaktadır. Ulusal Meclis Elektronik İşlemler Kanunu'nu yürürlüğe koymuş; Hükümet 6 Kararname yayınlamış; ve bakanlıklar ve kurumlar kendi yetkileri dahilinde 4 Genelge yayınlamıştır.

Dördüncüsü, idari prosedürler ve iş düzenlemeleri azaltılmaya ve basitleştirilmeye devam ediyor; çevrimiçi kamu hizmetlerinin niceliği ve niteliği iyileştiriliyor.

Başbakan, hem nesnel hem de öznel nedenleri analiz ederek, edinilen birkaç dersi vurguladı.

2021'den günümüze kadar yaklaşık 3.000 işletme düzenlemesi azaltılmış ve basitleştirilmiştir; yaklaşık 700 idari prosedür yerel yönetimlere devredilmiştir. 2021'den bu yana yaklaşık 1.800 ek çevrimiçi kamu hizmeti sunulmuş olup, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda sunulan çevrimiçi kamu hizmetlerinin toplam sayısı 4.400'e ulaşmış ve bu da toplam idari prosedür sayısının %70'ini oluşturmaktadır.

Tamamen hayata geçirilen çevrimiçi kamu hizmetlerinin oranı 2021'de %28'den Ağustos 2024'te %51,5'e yükseldi. Özellikle, 53 temel çevrimiçi kamu hizmetinden 43'ü devreye alındı; bunlardan Proje 06 kapsamındaki 25 temel kamu hizmetinden 23'ü tamamen hayata geçirildi ve bu da devlete ve topluma yılda yaklaşık 3,5 trilyon VND tasarruf sağladı.

Bakanlıklar ve kurumlar nezdindeki idari işlemlerin kayıtlarının ve sonuçlarının dijitalleştirilme oranı %43,4'e (2023'e kıyasla %23 artış), yerel yönetimlerdeki oran ise %64,3'e (2023'e kıyasla %35 artış) ulaştı.

Beşinci olarak, devlet kurumlarında ve vatandaşlara ve işletmelere hizmet veren kuruluşlarda dijital altyapı, dijital platformlar, ekipman ve dijital dönüşüm teknolojilerine önemli yatırımlar yapılmaktadır.

Devlet kurumlarının %100'ü, veri alışverişi ve paylaşımı için belediye düzeyine kadar özel veri iletim ağları kurmuştur. Bakanlıkların, sektörlerin ve yerel yönetimlerin %100'ü, idari prosedür işleme bilgi sistemlerini kurmuş ve geliştirmiştir. Hanelerin %82,2'si geniş bant fiber optik internet kullanmaktadır; cep telefonu abonelerinin %84'ü akıllı telefon kullanmaktadır.

Altıncı olarak, ulusal ve özel veri tabanlarının geliştirilmesi, birbirine bağlanması ve paylaşılması hızlandırılıyor.

Ulusal nüfus veri tabanı, 18 bakanlık ve kurum, 63 yerel yönetim ve 4 devlet işletmesiyle bağlantı kurmuş, veri paylaşmış, doğrulamış ve temizlemiştir. 87,7 milyondan fazla çipli kimlik kartı verilmiş ve 57,1 milyondan fazla VNeID hesabı aktif hale getirilmiştir.

İkinci olarak, Cumartesi günü, Kamu Güvenliği, Maliye ve Sanayi ve Ticaret Bakanlıkları gibi çeşitli bakanlıklar, sektörler ve yerel yönetimler, vatandaşlara ve işletmelere çevrimiçi kamu hizmetleri sunmada etkili modeller ve çözümler geliştirmek ve uygulamak için çaba sarf ettiler; Da Nang, Quang Ninh, Ca Mau ve Tay Ninh gibi yerel yönetimler de bu çabalara katkıda bulundular… Başbakan, bu bakanlıkların ve yerel yönetimlerin takdir edilmesi ve örnek alınması gerektiğini vurguladı.

Sekizinci olarak, ASEAN Tek Pencere Mekanizması ve ulusal tek pencere sistemini aktif olarak uygulayarak ticareti kolaylaştırmak ve dijital gümrüğe hazırlık yapmak gerekmektedir. Vietnam şu anda sekiz ASEAN üye ülkesiyle ASEAN gümrük beyannamelerini birbirine bağlamakta ve değiş tokuş etmektedir; Güney Kore, Rusya Federasyonu ve Yeni Zelanda ile daha fazla bağlantı kurmak için bir temel oluşturmaktadır.

Ulusal tek pencere mekanizması, 13 bakanlık ve kurumdan 250 idari işleme erişim sağlayarak 70.000'den fazla işletmeyi birbirine bağlamıştır; milyonlarca idari belge elektronik olarak işlenerek işlem süresi kısaltılmış ve gümrükleme maliyetleri düşürülmüştür.

Başbakan Pham Minh Chinh, hükümet adına, bakanlıkların, sektörlerin ve yerel yönetimlerin çabalarını, gayretlerini ve başarılarını; Ulusal Dijital Dönüşüm Komitesi'nin kararlı ve yakın rehberliğini; ve halkın ve iş dünyasının birliğini, desteğini ve aktif katılımını takdirle karşıladı ve övgüyle karşıladı.

Ayrıca, çevrimiçi kamu hizmetlerinin uygulanmasında hâlâ eksiklikler ve yetersizlikler mevcuttur. Yasal ortamın, mekanizmaların ve politikaların geliştirilmesi ve iyileştirilmesi daha iyi yapılmalıdır. İdari prosedür reformu yavaş ilerlemekte ve prosedürler hâlâ zahmetlidir.

Çevrimiçi kamu hizmeti sunumunun kalitesinde önemli bir iyileşme görülmemiştir; çevrimiçi kamu hizmetlerinin uygulanmasının sonuçları kurumlar ve birimler arasında eşit değildir. Birçok çevrimiçi kamu hizmeti vatandaşlar ve işletmeler tarafından yaygın olarak kullanılmamakta veya kapsamlı hizmet sunumu gereksinimlerini karşılamamaktadır. Yerel düzeyde kapsamlı çevrimiçi kamu hizmetlerine yönelik başvuru oranı yalnızca %17 olup, 2025 yılına kadar en az %80'e ulaşılması hedeflenmektedir. Vatandaşların yalnızca bir kez bilgi vermesini gerektiren veri tekrar kullanımı düşük seviyede kalmaktadır.

İl düzeyindeki idari prosedür bilgi sisteminin ve ulusal kamu hizmeti portalının uygulanmasında hâlâ birçok eksiklik bulunmaktadır. Birçok devlet yönetim kurumu iç idari prosedürlerini elektronik ortama aktarmamıştır. Dijital insan kaynakları ve dijital altyapı gereksinimleri karşılamamış ve herhangi bir atılım göstermemiştir. Siber saldırılar, özellikle fidye yazılımları, ciddi şekilde artmıştır. Çevrimiçi kamu hizmetlerini teşvik etmek ve Proje 06'yı uygulamak için toplumsal uzlaşmayı sağlamaya yönelik bilgi ve iletişim çabaları birçok yerde ihmal edilmiştir.

Başbakan, hem nesnel hem de öznel nedenleri analiz ederek, edinilen birkaç dersi vurguladı. Buna göre, liderler liderlik, yönlendirme, organizasyon, uygulama, denetim, gözetim, zorlukların çözümü ve zamanında ödüllendirme ve disiplin konularına dikkat etmeli; aynı zamanda bireysel sorumluluğu vurgulamalı ve idari disiplin ve düzeni sıkı bir şekilde uygulamalıdır.

Başbakan, "Deneyimler gösteriyor ki, 'hiçbir şey imkansız değildir'; mesele, bunu yapma kararlılığının olup olmadığı, doğru yolun olup olmadığı, kaynakların, halkın ve işletmelerin gücünün nasıl seferber edileceği ve tüm siyasi sistemin dahil olup olmadığıdır. Ruh, 'sadece yapmayı tartışmak, geri çekilmeyi tartışmamak', 'hayır dememek, zor dememek, yapmadan evet dememek', 'söylenen yapılmalı, taahhüt edilen uygulanmalı, tartışılan üzerinde anlaşmaya varılmalı ve başlatılan şey zaferle sonuçlanmalıdır' şeklinde açıkça belirtti."

Vatandaşların devlet kurumlarına yalnızca bir kez bilgi vermeleri yeterlidir.

Başbakan, geleceğe yönelik perspektifler ve yönelimler konusunda, dijital dönüşümün çok önemli bir rol oynadığını, yeni durumda liderlik ve yönlendirme yöntemlerini değiştirmeye, onları uygun ve etkili hale getirmeye ve politika yanıt verme hızını artırmaya katkıda bulunduğunu teyit etti.

Başbakan, çevrimiçi kamu hizmetlerinin uygulanmasında bir hedef, iki temel unsur, üç atılım, dört "hayır" ve güçlendirilmesi gereken beş alan belirledi.

Ortak hedeflerden biri, uyumluluk maliyetlerini ve uygulama süresini azaltarak vatandaşlara ve işletmelere mümkün olan en iyi hizmeti sunmaktır.

Bu iki temel ilke şunlardır: iç idari prosedürleri kararlı bir şekilde azaltmak ve vatandaşlara ve işletmelere kamu hizmetlerinin sunulması için elverişli koşullar yaratmak.

Üç önemli atılım yasallaştırma, dijitalleşme ve otomasyondur.

"Dört hayır" kuralı şunlardır: Evrak yok; nakit yok; kanun gerektirmedikçe iletişim yok; ve kimseyi geride bırakmamak.

“5 iyileştirme” şunları içerir: (1) Kaynak tahsisiyle birlikte yetki devrinin ve merkeziyetçiliğin güçlendirilmesi, uygulama kapasitesinin iyileştirilmesi, her bireyin, her seviyenin, her sektörün sorumluluklarının açıkça tanımlanması ve denetim ve incelemenin güçlendirilmesi; (2) Veri entegrasyonu, bağlantısı ve paylaşımıyla ilgili idari prosedürlerin basitleştirilmesi ve şeffaflığın güçlendirilmesi; (3) Dijital altyapıya yapılan yatırımların güçlendirilmesi; (4) Diyaloğun güçlendirilmesi, ortaya çıkan sorunların ele alınması; disiplin ve düzenin teşvik edilmesi, olumsuzluğun geri püskürtülmesi; (5) Dijital bilgi ve becerilerin güçlendirilmesi, yeni durumun gereksinimlerini karşılamak için dijital insan kaynaklarının geliştirilmesi.

Başbakan , önümüzdeki döneme ilişkin temel görevler ve çözümler konusunda öncelikle bakanlıklardan, sektörlerden ve yerel yönetimlerden, özellikle çevrimiçi kamu hizmetlerinin yaygınlaştırılmasında liderlerin rolünü ön plana çıkararak, görevleri proaktif ve aktif bir şekilde yerine getirmelerini istedi .

İkinci olarak, düzenlemeler ve yasal belgeler sistemindeki yetersizlikleri ve çelişkileri, ayrıca uygulamadaki zorlukları ve engelleri gözden geçirmek, belirlemek ve derhal düzeltmek ve tamamlamak da dahil olmak üzere, kurumların, mekanizmaların ve politikaların oluşturulmasına ve mükemmelleştirilmesine odaklanılmalıdır . İlke şudur ki, olgunlaşmış ve açık olan her türlü pratik ihtiyaç, talep ve gereksinim, uygulama için yasal bir çerçeve oluşturmak üzere düzenlemelere dahil edilmeli, tamamlanmalı ve tasarlanmalıdır; böylece darboğazlar ortadan kaldırılır, tüm kaynaklar teşvik edilir ve kullanılır ve sosyo-ekonomik kalkınmaya hizmet edilir. Başbakan, "Açık politikalar, sorunsuz altyapı, akıllı yönetim" diye vurguladı.

İşletme düzenlemelerini ve idari prosedürleri azami ölçüde azaltın ve basitleştirin; "talep et ve onayla" mekanizmasını kararlılıkla ortadan kaldırın; yetkililerin ihlalde bulunmasını önlemek için açık, şeffaf ve temiz bir ortam oluşturun; yolsuzluğu ve olumsuz uygulamaları aktif olarak önleyin ve bunlarla mücadele edin;

İç idari prosedürlerin azaltılması ve basitleştirilmesini (idari prosedürlerin en az %50 oranında azaltılması ve iç idari prosedürlere uyma maliyetlerinin en az %50 oranında azaltılması) teşvik edin ve iş belgelerinin elektronik ortamda işlenmesine güçlü bir geçiş sağlayın. İdari prosedürlerin yürütülmesi için yetkiyi hızla yerel yönetimlere devredin. Elektronik İşlemler Kanunu'nun uygulanmasına ilişkin tüm yol gösterici kararnameleri (Bilişim ve İletişim Bakanlığı'nın öncülüğünde) derhal yayımlanmak üzere sunun.

İthalat, ihracat ve transit mallarla ilgili idari prosedürlere; ve kişilerin ve taşıma araçlarının giriş, çıkış ve transitine ilişkin yasal düzenlemelerin, dijital veri formatındaki idari belgelerin kullanımına yönelik olarak değiştirilmesi ve tamamlanması.

Üçüncüsü, çevrimiçi kamu hizmetlerinin kalitesini iyileştirmeye odaklanın.

Çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunumunu gözden geçirin, yeniden değerlendirin ve yenilikler getirin; erişilebilirlik, kolaylık, sadelik ve kullanıcı dostu olma açısından gereklilikleri karşıladıklarından emin olun.

İdari prosedürlerin azami ölçüde azaltılması ve basitleştirilmesi, veri yeniden kullanımı ve elektronik bağlantı temelinde kamu hizmetlerinin süreçlerinin, tasarımının ve sunumunun yeniden yapılandırılmasını teşvik edin. 2025 yılına kadar görevleri başarıyla uygulayarak, uygun idari prosedürlerin %100'ünün tam süreçli çevrimiçi kamu hizmeti olarak sunulmasını sağlayın; idari prosedür dosyalarının en az %80'inin tamamen çevrimiçi olarak işlenmesini sağlayın. Proje 06'ya göre 53/53 temel kamu hizmetinin tamamının sunumunu tamamlayın.

Vatandaşlar ve işletmeler için dijital ekosistemi tamamlamak amacıyla, çevrimiçi kamu hizmetlerinin sunumunu kamu hizmeti faaliyetlerini ve kamu altyapısını da kapsayacak şekilde genişletmek için erken aşamada araştırma ve değerlendirme yapılması gerekmektedir.

Kamu İdari Hizmet Merkezleri ve Tek Duraklı Hizmet Noktalarının tüm seviyelerdeki operasyon kalitesini yenilemeye ve iyileştirmeye devam edin, onları idari sınırların ötesinde kamu hizmetleri sunan dijital merkezlere dönüştürün, özellikle savunmasız gruplar olmak üzere vatandaşları ve işletmeleri dijital dönüşümde destekleyin.

Dördüncüsü, idari işlemlerin kayıtlarının ve sonuçlarının dijitalleştirilmesini teşvik etmek; ulusal ve özel veri tabanları oluşturmak, tamamlamak ve işletmeye almak; idari işlemlerin çözümüne ve kamu hizmetlerinin sağlanmasına hizmet etmek amacıyla verilerin bağlantısını, paylaşımını ve yeniden kullanımını güçlendirmek, böylece vatandaşların devlet kurumlarına yalnızca bir kez bilgi vermesini sağlamak.

Vietnam'ın ticaret ortaklarıyla müzakereleri güçlendirerek, standartlar ve düzenlemelerin karşılıklı tanınmasını, bilgi alışverişini ve elektronik ticari veri/belgeler ile idari belgelerin karşılıklı tanınmasını sağlamak.

Beşinci olarak, ulusal dijital dönüşümün sorunsuz ve etkili bir şekilde yürütülmesi için bilgi teknolojisi altyapı sisteminin geliştirilmesine odaklanmaya ve yatırım yapmaya devam edin. 175 sayılı Hükümet Kararı uyarınca Ulusal Veri Merkezi'nin kurulmasına odaklanın. Bakanlık ve il düzeyindeki idari işlemlerin çözümü için kullanılan Ulusal Kamu Hizmeti Portalı ve Bilgi Sistemini, dijital dönüşümün gerekliliklerini tam olarak karşılayacak şekilde yükseltmeye ve iyileştirmeye devam edin. Zayıf sinyal ve elektrik kapsama alanına sahip bölgeleri hızla ortadan kaldırın. Operasyonel ihtiyaçları daha iyi karşılamak için makine, ekipman ve teknolojiye yapılan yatırımı artırın.

Altıncı olarak, Kamu Güvenliği Bakanlığı, Milli Savunma Bakanlığı ve Bilgi ve İletişim Bakanlığı'nın yönergelerini takip ederek, yönetilen bilgi sistemlerine ilişkin siber güvenlik durumunun kapsamlı bir incelemesini ve değerlendirmesini gerçekleştirin .

Yedinci olarak, vatandaşlar ve işletmeler için çevrimiçi kamu hizmetlerinin uygulanmasına yönelik iletişim, rehberlik ve desteğin etkinliğini yenilikçi bir şekilde geliştirin ve iyileştirin. Bilgi ve İletişim Bakanlığı, "2025'e Kadar Çevrimiçi Kamu Hizmetlerinin Etkin Sağlanması ve Kullanımına İlişkin İletişim ve Yaygınlaştırma, 2030 Vizyonu" Projesini acilen tamamlayıp Eylül 2024'te yayımlanmak üzere sunmalıdır.

Başbakan, “En önemli şey, ülkenin hızlı, kapsamlı ve sürdürülebilir kalkınmasında, insanların maddi ve manevi yaşamlarının iyileştirilmesinde ve mutluluk ve refahlarının sağlanmasında dijital dönüşümün konumunun, rolünün ve öneminin farkındalığını artırmaktır. Tüm seviyeler ve sektörler, özellikle liderler, örnek liderlik ruhunu iyice anlamalı, öncülük etmeli, gerçekten yakın rehberlik ve yönlendirme sağlamalı, etkili uygulamayı organize etmeli, denetlemeli, gözetmeli, zorlukları çözmeli ve bu çalışmada derhal ödüllendirme ve disiplin uygulamalıdır” diyerek, bu konferanstan sonra çevrimiçi kamu hizmetlerinin sağlanması ve kullanımının olumlu ve daha güçlü bir ilerleme göstermeye devam edeceğine ve her çeyrekte ve her yıl daha iyi sonuçlar elde edileceğine olan güvenini dile getirdi.

Kaynak: https://mic.gov.vn/thu-tuong-tao-thuan-loi-nhat-phuc-vu-tot-nhat-cho-nguoi-dan-doanh-nghiep-thuc-hien-tthc-197240831135113782.htm