Yeni numaraya geçiş yapmayan aboneler mevcut telefon numaralarını koruyacaklardır.

11 Ekim öğleden sonra, Telekomünikasyon Dairesi, VietNamNet gazetesi ve Enformasyon ve İletişim Bakanlığı Bilgi Merkezi ile işbirliği içinde, 15 Ekim'den sonra aboneler için yalnızca 2G hizmetlerinin sonlandırılması konusunda fikir alışverişinde bulunmak, tartışmak, öneriler sunmak ve tavsiyelerde bulunmak amacıyla "Son Tarihten Önce 2G'yi Kapatmak" başlıklı bir seminer düzenledi.

2G şebekesinin kapatılmasından dört gün önce bile hala 770.000 abone bulunuyordu.

Telekomünikasyon Bakanlığı'nın istatistiklerine göre, 8 Eylül 2024 itibarıyla mobil şebeke operatörlerinin yalnızca 2G abonelerinin sayısı yaklaşık 3,4 milyondu. Temmuz 2024'e kıyasla, bir aydan biraz fazla bir sürede, yalnızca 2G abonelerinin sayısı 5,3 milyondan fazla azaldı. 10 Ekim itibarıyla, 2G şebekesinin kapatılmasından önce yalnızca 771.072 yalnızca 2G abonesi kalmıştı.

Viettel Telekom Genel Müdür Yardımcısı Bay Nguyen Trong Tinh'e göre, 10 Ekim itibariyle Viettel'in şebekesinde yalnızca 360.000 adet 2G abonesi kalmıştır. Truong Sa ve Hoang Sa takımadaları ile DK1 platformundaki aboneler de dahil olmak üzere, 15 Ekim'e kadar Viettel'in 2G abone sayısının 100.000'in altına düşeceği tahmin edilmektedir.

VNPT VinaPhone Bireysel Müşteri Bölümü Vekil Direktörü Bay Do Manh Dung'a göre, 11 Ekim sabahı itibariyle VNPT ağının tamamında yalnızca yaklaşık 150.000 adet 2G abonesi kalmıştı.

MobiFone Telekomünikasyon Hizmetleri Departmanı Başkan Yardımcısı Bay Nguyen Dinh Dung'a göre, 11 Ekim itibariyle MobiFone'un hala 47.919 sadece 2G kullanan abonesi bulunuyor. Bu çok küçük bir sayı. 30 gün boyunca 2G cihaz kullanmama ve ortalama gelirin 5.000 VND'nin altında olması kriterlerine göre hesaplandığında, geriye sadece yaklaşık 20.000 abone kalıyor. Bu hızla, bir hafta sonra MobiFone'daki sadece 2G kullanan abone sayısı yaklaşık 10.000'e düşecek.

Vietnamobile temsilcisi Bay Dang Dinh Tung, şebekenin her türlü çabayı gösterdiğini ve 11 Ekim itibariyle yaklaşık 17.000 2G abonesinin hala mevcut olduğunu belirtti. Şebeke, bu abonelere sürekli kısa mesaj gönderme de dahil olmak üzere tüm iletişim önlemlerini uygulamaya koydu. Ancak Vietnamobile, yedek cihaz sağlamak için yeterli fonun olmaması nedeniyle zorluklarla karşılaştı.

Son zamanlarda, mobil şebeke operatörleri, dönüşüm paketleriyle birlikte yalnızca 4G özellikli telefonlar için mali destek sağlıyor ve hatta 4G telefonların maliyetinin %100'üne kadarını karşılıyor. Şebeke operatörleri, yalnızca 2G abonelerinin telefon kaybını telafi etmek için ( %100 mali destek) yeterli sayıda 4G telefon hazırladı. Bazı mobil şirketler, yoksul ve yoksulluğa yakın hanelere ve uzak ve dezavantajlı bölgelerdeki abonelere, 4G telefonlara geçişlerine yardımcı olmak için abonelik paketi gerektirmeden ücretsiz telefon sağlama politikaları uyguluyor.

2G abonelerine şebeke kapatılması hakkında bilgi vermek için onlarla iletişime geçmenin yollarını bulun.

Bay Nguyen Trong Tinh, Viettel Telekom Genel Müdür Yardımcısı.

Şebeke operatörlerinin temsilcilerine göre, şebekenin kapatılmasına sadece 4 gün kalmış olmasına rağmen, 2G abonelerini bilgilendirmek için hâlâ arama, mesaj gönderme ve hatta ev ziyaretleri yapma çabaları sürüyor.

Viettel'den Sayın Nguyen Trong Tinh, başta kırsal alanlar, uzak bölgeler ve 2G abone sayısının en yüksek olduğu yerler olmak üzere, illerde ve şehirlerdeki tüm Viettel çalışanlarının kararlı çabalarıyla, kararlı ve proaktif bir şekilde liderlik etmiştir.

"Kalan abonelerin çoğu kırsal, dağlık ve uzak bölgelerde, yani en dezavantajlı yerlerde bulunuyor. Hedef müşteriler genellikle yaşlılar ve hizmetlere daha az ihtiyaç duyan kişilerdir," dedi Bay Nguyen Trong Tinh.

"Son zamanlarda, Viettel'in politikasına göre neredeyse tüm müşteriler cihazları için %100 destek aldı. Eylül ve Ekim aylarında, mağazaya geçiş yapmak için gelen müşteri sayısı çok azdı. Müşterilerin bulundukları yerlere giderek geçiş yapmalarına yardımcı olmak zorunda kaldık."

"Bu sonuçlarla, 2G-sadece abone sayısını sıfıra indirme hedefimize henüz ulaşamamış olsak da, 15 Ekim'e kadar 2G-sadece abone sayısını 100.000'in altına düşürürsek bunu bir başarı olarak değerlendirir ve sonuçlardan memnun kalırız," dedi Bay Nguyen Trong Tinh.

Sayın Do Manh Dung'a göre, VNPT, Bilgi ve İletişim Bakanlığı Telekomünikasyon Dairesi'nin direktiflerini uygulamak için büyük çaba sarf etmiştir. Eylül ayı çok zor bir dönemdi. Kuzey bölgesindeki birçok il ve şehir fırtına ve sellerden etkilendi.

Bu bölgelerde VNPT, altyapının onarımını sağlamak, hizmet kalitesini korumak, yerel makamların sel ve fırtına önleme çalışmalarını yönlendirmesi ve yönetmesi için iletişim desteği sağlamak ve ayrıca müşterilerin mevcut ekipmanlarını değiştirmelerine yardımcı olacak faaliyetler yürütmek zorundaydı.

Sayın Do Manh Dung şunları söyledi: "Önümüzdeki dört gün içinde, uzak bölgeler de dahil olmak üzere, müşterilerin 2G cihazlara geçişini desteklemek için ülke genelinde personelimizi seferber etmeye devam etmemiz bekleniyor. Doğrudan hizmet sunmak üzere personel görevlendireceğiz ve amacımız 15 Ekim'e kadar 2G abone sayısını 100.000'in altına düşürmektir."

"15 Ekim'den sonra da cihaz değiştirme ve destek faaliyetlerine devam etmeye kararlıyız ve müşterilerimizin %100'ünün hizmeti sorunsuz bir şekilde kullanabilmesini sağlayacağız," diye belirtti Bay Do Manh Dung.

Sayın Nguyen Dinh Dung, MobiFone'un telefon santrallerini desteklemek ve müşterilerine 4G özellikli telefonlar hediye etmek de dahil olmak üzere birçok program uyguladığını belirtti. 1 Eylül ile 10 Ekim tarihleri ​​arasında 20.000 adet telefon hediye edildi.

Bunlardan 7.000 kişi telefonlarını değerinin %100'ü karşılığında aldı. İnsanların özellikli telefonlardan akıllı telefonlara proaktif olarak geçiş yapmasının büyük ölçüde medyanın çabalarından kaynaklandığı ve bunun müşteri tüketim davranışı üzerinde önemli bir etkiye sahip olduğu belirtiliyor. MobiFone, medya kampanyasının daha da güçlü bir şekilde sürdürülmesi gerektiğini öne sürüyor.

2G şebekesinin kapatılması planlandığı gibi tamamlanacak.

Sayın Nguyen Phong Nha, Telekomünikasyon Dairesi Müdür Yardımcısı.

Telekomünikasyon Dairesi Müdür Yardımcısı Bay Nguyen Phong Nha, şebeke operatörlerinin son zamanlarda müşterileri 2G'den 4G'ye geçirme konusunda elde ettikleri sonuçlara ilişkin yaptığı değerlendirmede, telekomünikasyon düzenleyici kurumunun bakış açısından bunun gerçekten etkileyici bir sonuç olduğunu ve işletmelerin büyük çabalarının ve kararlılığının bir kanıtı olduğunu belirtti.

Geriye baktığımızda, Ocak 2024'te tüm ağda 18 milyondan fazla 2G abonesi vardı. Şimdi ise sadece 700.000'den fazla abone kaldı. Bu, ağ kalitesini korurken, 5G'yi geliştirirken ve iş operasyonlarını sürdürürken gösterdiğimiz muazzam bir çaba. İşletmeler, 2G abone sayısını azaltmada sorumluluklarını yerine getirmişlerdir.

Bilgiye henüz erişimi olmayan kullanıcılarla ilgili olarak, Bay Nha bunların sayısının hala son derece az olduğuna inanıyor. Ancak bu, işletmelerin bu abonelere önem vermediği anlamına gelmiyor; işletmeler müşteri hizmetleri sorumluluklarını yerine getiriyor.

Çünkü, abone normal şekilde çalışıyorsa ve işletmenin sağladığı müşteri hizmetleri sıklığı (telefon görüşmeleri, kısa mesajlar ve her görüşmenin başında hizmetin 15 Ekim'de sonlandırılacağına dair sesli bildirimler) göz önüne alındığında, normal kullanıcılar bu bilgiden haberdar olurlardı.

Mobil şebeke operatörlerinin kullanıcılarla şahsen görüşmesi hâlâ gerekiyor. Bu son derece zor ve zahmetli bir süreç, ancak işletmeler sorumluluk sahibi davrandılar ve geçmiş dönemde iyi iş çıkardılar. Kalan dört günle birlikte, işletmeler bunu yapmaya devam edecekler.

15 Ekim'den sonra, işletmenin sorumluluğu mevcut aboneler için telefon numarasını, hizmet paketini ve politikalarını korumaktır. Kullanıcılar, geçiş süreci hakkında tam bilgi almak için hizmet noktalarını ziyaret etmeye veya telefon numarasını aramaya devam edebilirler.

Kaynak: https://nhandan.vn/tat-song-2g-ngay-1510-thue-bao-chua-chuyen-doi-van-duoc-duy-tri-so-dien-thoai-post836286.html