Süreç boyunca çevrimiçi kamu hizmetlerinin kalitesini iyileştirmeye devam edin.

Plan, 2025 yılı sonuna kadar ilin, her biri yılda en az 1.000 kayıt üreten ve %100 elektronik sonuç sağlama, bilgi ve veriyi yeniden kullanma (düşük frekanslı idari işlemler, uyumlu konular ve belirli alanlar için geçerli değildir) gereksinimlerini karşılayan 982 çevrimiçi kamu hizmeti sunacağını belirlemektedir. İl, 2022-2025 döneminde Ulusal Dijital Dönüşüme Hizmet Etmek İçin Nüfus, Kimlik ve Elektronik Kimlik Doğrulama Verilerinin Uygulamalarının Geliştirilmesi Projesi'ne göre 82 idari işlem grubu için tam süreçli çevrimiçi kamu hizmeti sağlayacaktır, 2030 vizyonu (Proje 06); 2022'de Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda sağlanan entegre çevrimiçi kamu hizmetleri listesi; 2024'te Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda yeniden yapılandırılacak, entegre edilecek ve sunulacak öncelikli çevrimiçi kamu hizmeti grupları listesi ve öncelikli idari işlemler.

Aynı zamanda, idari prosedürlerin %100'ünün yeniden yapılandırılmasını tamamlamak; il ve belediye düzeyleri kapsamındaki süreç boyunca çevrimiçi kamu hizmetlerini, Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'na entegre edilmiş merkezi bir modele göre oluşturmak ve sunmak. Çevrimiçi kamu hizmetleri, kullanıcı deneyimi kalitesine göre değerlendirilir ve en az 4 kriter grubunu karşılar: Etkileşimli elektronik formlara sahip olmak ve ulusal, bakanlık, şube ve yerel veri tabanlarında mevcut olduğunda verileri otomatik olarak elektronik formlara doldurmak; çevrimiçi kamu hizmeti kayıtlarının başarıyla gönderilmesine kadar geçen ortalama süre 8 dakikanın altındadır; kayıtların alınması ve işlenmesinden çevrimiçi gönderim sonuçlarının geri gönderilmesine kadar geçen ortalama süre, doğrudan gönderime kıyasla en az %20 oranında azalmıştır; çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanırken memnuniyet oranı en az %90'dır.

Nha Trang bölgesinde idari işlemlerin çevrimiçi olarak gerçekleştirilmesine destek olun.

2026 yılında, tam ve kısmi çevrimiçi kamu hizmeti sunmaya uygun tüm idari işlemler için Ulusal Kamu Hizmeti Portalı'nda çevrimiçi kamu hizmeti sunmaya devam etmek; kullanıcı deneyiminin kalitesini sağlamak ve en az 4 ana kriter grubuna ulaşmak: Etkileşimli elektronik formlara sahip olmak ve ulusal, bakanlık, şube ve yerel veri tabanlarındaki mevcut verileri otomatik olarak elektronik formlara doldurmak; çevrimiçi kamu hizmeti kayıtlarının başarıyla gönderilmesine kadar geçen ortalama süre 5 dakikanın altındadır; kayıtların alınması ve işlenmesinden çevrimiçi gönderim sonuçlarının döndürülmesine kadar geçen ortalama süre, doğrudan gönderime göre en az %30 oranında azaltılmıştır; çevrimiçi kamu hizmetlerini kullanırken memnuniyet oranı en az %95'tir.

Hedeflere ulaşmak için İl Halk Komitesi, Bilim ve Teknoloji Dairesi, daireler, şubeler, kurumlar, birimler ve yerel yönetimlerden her kurumun hedeflerini, görevlerini, çözümlerini, zamanını ve sorumluluklarını özel olarak belirlemelerini; başvuruları çevrimiçi olarak göndermeleri için insanları teşvik etmelerini ve yönlendirmelerini; planın uygulanmasında liderin rolünü tanıtmalarını; süreç boyunca çevrimiçi kamu hizmetlerinin kullanım oranını artırma hedeflerini tamamlamalarını; idari reformdaki temel görevleri etkili bir şekilde yerine getirmelerini talep etmektedir...

Kaynak: https://baokhanhhoa.vn/chung-tay-cai-cach-hanh-chinh/202510/tiep-tuc-nang-cao-chat-luong-cung-cap-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-86d0698/