TopZone, iPhone 16'dan yalnızca 38 gün sonra 2.000 milyar VND gelir elde ederek teknoloji pazarında güçlü bir etki yaratmaya devam ediyor. 60.000'den fazla cihaz satan ve bunların 3.000'i teslimat gecesi aktive edilen TopZone, geçen yılın aynı döneminde kendi "rekorunu" kırdı. Buna göre, 18.000 cihaz satışı ile yaklaşık 600 milyar VND gelir elde eden iPhone 15 ile karşılaştırıldığında, bu sonuç hem gelir hem de adet olarak 3 kattan fazla artış kaydetti.

image001.png
iPhone 16 sayesinde TopZone'un Eylül ayındaki iPhone satışları, birkaç günlük ürün satışının ardından Ağustos ayına kıyasla %50'den fazla artarak, zincirin aylık satışlarına olumlu katkıda bulundu. Fotoğraf: TopZone

Satılan cihazlar arasında, en üst seviye iPhone 16 Pro Max, 46.000'den fazla adet satarak tüketilen cihazların %76'sını oluşturdu. Bu, kullanıcıların TopZon.e'de alışveriş yaparken üst seviye cihazları tercih etme eğilimini göstermekle kalmıyor, aynı zamanda perakendecilerin pazardaki büyük talebi karşılama becerisini de ortaya koyuyor.

TopZone'un etkileyici iş sonuçları yalnızca ürünlerinden değil, aynı zamanda müşteri alışveriş deneyimini iyileştirmeye yönelik sürekli çabalarından da kaynaklanmaktadır. TopZone, en başından beri kendisini yalnızca orijinal Apple ürünleri satın alabileceğiniz bir yer olarak değil, aynı zamanda tüketicilerle yakın bir bağ kuran, üst düzey bir deneyim merkezi olarak konumlandırmıştır.

Mağazalardaki alanlar modern ve bilimsel bir şekilde düzenlenerek konforlu ama aynı zamanda lüks bir his yaratıyor. Müşteriler, iPhone, iPad, MacBook veya Apple Watch gibi Apple'ın en yeni cihazlarının neredeyse tamamına ve diğer birçok aksesuara, personelin özel desteğiyle kolayca erişip deneyimleyebiliyor.

TopZone'u cazip kılan bir diğer faktör de ürün ve hizmetlerin kaynağıdır. Yetkili bir Apple perakendecisi olan TopZone, en yeni cihazları hızlı ve eksiksiz bir şekilde güncellemeye her zaman kendini adamıştır. Bu sayede, iPhone 16 gibi yeni ürünlerin satışları sırasında, birçok kişi, beklendiği gibi, en sevdikleri cihaza en kısa sürede sahip olmak için buradan ön sipariş vermeyi tercih etmiştir.

image002.png
TopZone, müşteri deneyimini sürekli olarak iyileştirmek ve onlara daha fazla değer katmak için çabalıyor. Fotoğraf: TopZone

Hizmet kalitesini iyileştirme yolculuğunda TopZone, müşterileriyle daha yakın bir bağ kurmak için sürekli olarak faaliyetler yürütüyor. Öne çıkan girişimlerden biri de haftalık olarak düzenlenen "Grup Demo" atölye serisi. Bu seride, kullanıcılar tek bir ürünü deneyimlemekten birçok farklı cihazı birleştirmeye kadar Apple teknolojisinin gücünü nasıl kullanacaklarını ve optimize edeceklerini ayrıntılı olarak öğreniyor. Deneyimli teknisyenlerden oluşan bir ekip tarafından yönetilen atölyeler, yalnızca rehberlik edip soruları yanıtlamakla kalmıyor, aynı zamanda müşterilerin ürünle etkileşime girmeleri ve deneyimlerini paylaşmaları için koşullar da yaratıyor. Ayrıca, TopZone müşterileri 500.000 VND'ye varan indirimler veya ürün temizliği ve yenileme gibi birçok ilgi çekici hediye de kazanıyor.

image003.png
Grup Demo oturumları, TopZone'un müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlamasına ve böylece hizmetlerini iyileştirmesine yardımcı oluyor. Fotoğraf: TopZone

TopZone, tüketicilerin ihtiyaçlarına uygun esnek finansal çözümleriyle de dikkat çekiyor. İlk olarak iPhone 16 ön sipariş programından itibaren uygulamaya konulan "Hemen Al" politikası, birçok kişinin peşin ödeme yapmadan veya faiz, başvuru ücreti vb. gibi ek ücretler ödemeden Apple cihazlarına kolayca sahip olmasını sağladı. Hızlı işlemler ve yüksek başvuru onay oranlarının yanı sıra, birçok kişi "süper ürün" iPhone'a daha kolay sahip olmak için TopZone'u tercih ediyor.

TopZone, faaliyetleri boyunca her zaman şunu vurgulamıştır: Müşteri memnuniyeti bir varış noktası değil, asla bitmeyen bir yolculuktur. Hizmet kalitesini sürekli iyileştirmek, etkileşim faaliyetleri uygulamak ve müşterilere gerçek değer katmak, markanın sürekli olarak yeni başarılar elde etmesine yardımcı olmuştur. Bu çabalar, yalnızca TopZone'un stratejik vizyonunu yansıtmakla kalmayıp, aynı zamanda markanın tüketicilerin ihtiyaç ve isteklerine duyduğu derin ilgiyi de ortaya koymaktadır.

(Kaynak: TopZone)