TPBank - Zor zamanlarda dijitalleşmeyi seçmekten E-Vietnam özlemine

9 Eylül'de düzenlenen "Dijital Dönüşümden Büyüme Fırsatları: VNeID Uygulamalarından ve Bankacılık ve Finans Sektöründen Öncü Hikayeler" başlıklı seminerde, TPBank CEO'su Nguyen Hung, zor zamanlarda teknolojiyi tercih etmenin bankayı doğru yola soktuğunu söyledi. E-Vietnam'ı inşa etme yolunda ise kilit noktanın hâlâ insanların gerçek ihtiyaçları olduğunu belirtti.

Eylül ayı başlarında, Ağustos Devrimi'nin 80. yıldönümü ve 2 Eylül Ulusal Bayramı vesilesiyle herkese 100.000 VND tutarında hediye verme hikayesi her yerde konuşulan bir konu haline geldi. On milyonlarca kişi, VNeID ile banka hesaplarını sosyal güvenlikle ilişkilendiren dijital kamu hizmetini ilk kez deneyimledi.

Bu, 9 Eylül'de düzenlenen "Dijital Dönüşümden Yükseliş Fırsatları: VNeID Uygulamalarından ve Bankacılık ve Finans Sektöründen Öncü Hikayeler" Semineri'nde de hararetle tartışılan içerikti. Bu hikayeden ve bankacılık sektörünün dijital dönüşümündeki başarılarından yola çıkarak uzmanlar, banka yöneticileri ve işletmeler, müreffeh bir dijital ulus olan E-Vietnam'ın geleceğine baktılar.

TPBank CEO'su Nguyen Hung

TPBank, Ulusal Bayram dolayısıyla 100.000 VND tutarında hediye verme programında Hükümete eşlik eden öncü bankalardan biri olup, ayrıca VNeID'deki sosyal güvenlik hesaplarını TPBank hesaplarıyla başarıyla ilişkilendiren kişilere ek olarak 100.000 VND daha vermektedir.

CEO Nguyen Hung'a göre bu bir iş programı değil, özel bir günde bir teşekkür niteliğinde. "Bu programda herhangi bir iş yapma niyetimiz yok. Ulusal Bayram vesilesiyle banka, müşterilerine sadece küçük bir hediye göndermek istiyor," diye paylaştı. Ayrıca, çok sayıda müşterinin kayıt yaptırmasının güçlü bir yayılma olduğunu gösterdiğini de sözlerine ekledi.

Bay Hung'a göre, Vietnam şu anda bankalar aracılığıyla büyük bir ödeme sistemine sahip. Daha önce banka hesabı sahibi olan kişi sayısı sınırlıyken, artık yetişkinlerin %86'sının hesabı var ve bu da uygulamanın hızlı ilerlemesine yardımcı oluyor.

Özellikle, tüm ödeme işlemleri şu anda halk için ücretsiz olarak gerçekleştiriliyor. Bay Hung, "Aslında, bizimki gibi tüm ödeme işlemlerinin ücretsiz olduğu çok az ülke var. Bu arada, Avrupa veya Amerika'da işlem ücretleri oldukça yüksek. Bu, tüm bankacılık sektörünün büyük bir çabası: Bu faaliyetten doğrudan kâr elde etmesek bile, halk için devasa ve ücretsiz bir ödeme sistemini sürdürmek," dedi.

Meydan okumada doğru trendi seçmek

Bay Hung'a göre, TPBank'ın müşteri işlemlerinin büyük çoğunluğu şu anda %98'e varan bir oranla dijital kanallardan gerçekleştiriliyor. Müşteri tabanı 14 milyonu aşarak, Vietnam'ın en büyük müşteri tabanına sahip bankalarından biri haline geldi.

TPBank'ın dijitalleşmede öncü bankalardan biri olmadan önce, zorunlu yeniden yapılandırmaya tabi zayıf bir banka olduğunu belirtmekte fayda var. TPBank, 2011 yılında Vietnam ticari bankaları listesinin en altındaydı. O konumdan, bugün olduğu gibi 10-12 lider bankadan oluşan bir gruba yükselmesi zorlu bir yolculuktu.

Bay Nguyen Hung, TPBank'ın yalnızca önceki bankalarla geleneksel modelle rekabet etmesi halinde, özellikle de Devlet şubelerin genişlemesini kısıtladığında neredeyse hiç şansı olmayacağını söyledi. Bu nedenle, TPBank yönetimi, yeniden yapılandırmanın hemen ardından tek yolu seçti: Bankanın müşterilere hizmet verirken zaman ve mekan sınırlaması olmadığı dijital kanalları güçlü bir şekilde geliştirmek.

"Zorluklarda bilgelik doğar denebilir. Zorlu koşullarda tek seçenek TPBank'tı ve bu seçim tam da trende uygundu," diye itiraf etti Bay Hung.

Bu sayede, fiziksel şube sayısı az olmasına rağmen TPBank hala çok sayıda müşteri çekiyor. Banka, Devlet Bankası tarafından test edilmesi onaylanan 7/24 otomatik şube modelini ülke çapında uygulamada öncü bir rol oynuyor. Bugüne kadar, geleneksel şubelerin yerini etkili bir şekilde alan yaklaşık 400-500 LiveBank otomatik işlem noktası faaliyete geçti. Bu, hem maliyet tasarrufu hem de müşterilere kolay bir deneyim sunan önemli bir dönüm noktası.

E-Banka'dan E-Vietnam özlemine

TPBank, dijital bankacılıkla sınırlı kalmayıp E-Vietnam'ın inşasına da katkıda bulunmayı hedefliyor. VNeID ve nüfus veritabanı, eKYC'nin neredeyse tamamen doğru olmasını, dolandırıcılığın önlenmesini ve nakitsiz ödemelerin teşvik edilmesini sağlıyor.

Bay Nguyen Hung, E-Vietnam'ın uzak bir vizyon olmadığına, ancak bu on yıl içinde gerçeğe dönüşebileceğine inanıyor. Parti ve Hükümetin reform konusundaki kararlılığının, ülkenin atılım yapması için bir temel oluşturduğuna inanıyor. VNeID, dijitalleşmenin sağladığı pratik faydaların açık bir göstergesi.

TPBank CEO'su özellikle şunları vurguladı: "Sonuç olarak, dijital dönüşümün başarısını belirleyen temel faktör, insanların gerçek ihtiyaçlarıdır. Kullanım alışkanlıklarını oluşturacak ve ardından kademeli olarak büyük değişimlere dönüşecek olan, pratik, küçük günlük faydalardır."

Kaynak: https://baodautu.vn/tpbank---tu-lua-chon-so-hoa-trong-kho-khan-den-khat-vong-e-vietnam-d383872.html