Dijital Vatandaş İstasyonu: Ülke çapındaki yaygınlaştırma planına dahil edilen bir model.

Hükümet yakın zamanda, ulusal dijital dönüşümü teşvik eden 2026-2030 dönemi için 06 numaralı Programı onaylayan 826/QD-TTg sayılı Kararı yayınladı.

Öne çıkan noktalardan biri, dijital kamu ve sağlık hizmetlerini halka ulaştırmak amacıyla Dijital Vatandaş İstasyonu modelinin yaygınlaştırılmasına yönelik araştırma ve geliştirme çalışmalarıdır.

826/QD-TTg sayılı Karar, 2030 yılına kadar vatandaşların ve işletmelerin, coğrafi sınırlara dayalı evrak işleri ve idari prosedürlerle ilgili herhangi bir engel olmaksızın, rahat, hızlı ve güvenli dijital hizmetlerden yararlanacakları hedefini açıkça belirtmektedir.

Bu yol haritasında Başbakan, yerel yönetimlerin Halk Komitelerinden, Kamu Güvenliği Bakanlığı, Adalet Bakanlığı , Bilim ve Teknoloji Bakanlığı ve Sağlık Bakanlığı ile koordinasyon içinde, kamuya açık yerlerde, idari kurumlarda ve hizmet merkezlerinde dijital vatandaş istasyonlarının kurulmasına yönelik çözümler araştırmalarını ve önermelerini, bu uygulamaların Ocak 2027'den itibaren yaygınlaştırılmasını hedeflemektedir.

Teknoloji ve yapay zekayı sayısız fayda ve işlevsellikle uygulayan çığır açan dijital altyapı modellerinin başlatılması ve ölçeklendirilmesi, "idari yönetimden" "idari hizmete" doğru önemli bir geçişin sonucudur. Bu, tüm vatandaşlar için erişilebilirliği artıracak, dijital becerileri yaygınlaştıracak ve toplum genelinde dijital bir kültürü teşvik edecektir.

Dijital vatandaş hizmet istasyonu, vatandaşlara hizmet sunma biçiminde bir değişimi işaret ediyor; veri odaklı, tek seferlik bir yaklaşımdan entegre bir sisteme ve manuel bir yaklaşımdan bağlantılı bir dijital deneyime geçişi temsil ediyor. Fotoğraf:FPT Long Chau.

Dijital vatandaş hizmet merkezi, Ekim 2026'dan itibaren Ho Chi Minh şehrindeki yerleşim bölgelerinde pilot uygulama olarak başlatılacak. Ulusal elektronik kimlik ve doğrulama platformu (VNeID) temel alınarak geliştirilen model, kamu hizmetlerini, dijital sağlık hizmetlerini ve diğer birçok kolaylığı halka daha yakın hale getirerek, hizmet kalitesinin iyileştirilmesine ve taban düzeyinde dijital bir hükümetin kurulmasına katkıda bulunacak.

Özellikle, vatandaşlar burada Ulusal Kamu Hizmeti Portalı aracılığıyla idari kurumlara gitmek zorunda kalmadan başvuru yapabilir, ücretleri çevrimiçi ödeyebilir, bilgi edinebilir ve idari işlemlerin ilerleyişini takip edebilirler. Ayrıca, bu portal birçok sosyal hizmet sunmaktadır (sağlık sigortası bilgilerini kontrol etme, trafik cezalarını ödeme, temel bankacılık işlemleri...) ve güvenlik ve dijital sağlık hizmetleri ihtiyaçlarını yansıtmaktadır.

Dijital vatandaş hizmet istasyonu, "halkın yanında olma" avantajından yararlanarak acil durumlarda, beklenmedik hastalıklarda ve ateş durumlarında güvenli ve güvenilir bir sağlık destek noktası haline geliyor. Fotoğraf: FPT Long Chau.

Özellikle, dijital sağlık özellikleri, genel Dijital Vatandaş Merkezi'nin önemli bir bileşenidir. Vatandaşlar, akıllı cihazlar kullanarak temel sağlık göstergelerini kontrol edebilir, danışmanlık hizmetlerine erişebilir, ilaç satın alabilir ve yaşadıkları yerde diğer gerekli tıbbi olanaklardan yararlanabilirler. Süreç, basit ve kullanışlı olacak şekilde tasarlanmıştır; bu da zamanı kısaltır, seyahat mesafesini azaltır ve hizmetlere erişimi iyileştirir.

Ayrıca, sağlık hizmetlerinde, özellikle ilaç tedarikinde elektronik kimlik doğrulama ve yetkilendirmenin uygulanması, "doğru kişi - doğru reçete" ilkesinin sağlanmasına yardımcı olurken, güvenliği, şeffaflığı ve bilgi güvenliğini de artırır. Ho Chi Minh Şehri Polisi ve Sosyal Düzen İdari Yönetimi Dairesi (C06) liderliğinde, istasyondaki sağlık çözümleri modern, yüksek kaliteli standartlarla uygulanarak mutlak veri güvenliği sağlanmaktadır.

FPT Long Chau Eczane ve Aşı Sistemi, istasyondaki sağlık tesislerini işletmek üzere seçilerek, yerel düzeyde kamu-özel hizmet ekosisteminin tamamlanmasına katkıda bulunmuş ve pratik hizmetleri halka daha yakın hale getirmiştir. Yönetim kuruluşu ve ortak birimler arasındaki koordineli uygulama, kapsamlı bir dijital ekosistem oluşturmada net bir yön göstermekte ve tıbbi ve sosyal refah hizmetlerini senkronize ve sürdürülebilir bir şekilde halka daha yakın hale getirmektedir.

2035 vizyonuna göre Vietnam, vatandaşlar ve hükümet arasındaki tüm işlemlerin dijital ortamda gerçekleştirildiği, kapsamlı ve sürdürülebilir bir şekilde gelişmiş bir dijital ülke olmayı hedefliyor. Bu aşamada, ulusal veri tabanları ve nüfus verileri temel alınacak, birbirine bağlanacak, paylaşılacak ve etkin bir şekilde kullanılacaktır.

Uzmanlar, Dijital Vatandaş Hizmet Merkezi gibi vatandaşlarla doğrudan temas noktalarının, verilerin ulusal sistemle bağlantı kurması ve entegre edilmesi açısından hayati önem taşıdığına ve vatandaşların uzun vadeli yönetimi ve bakımı için etkili birer unsur olduğuna inanıyor.

Kaynak: https://nongnghiepmoitruong.vn/tram-cong-dan-so-mo-hinh-duoc-dua-vao-lo-trinh-pho-cap-toan-quoc-d814239.html