Müşteriler tarafından "değersiz" olarak eleştirilen 6 milyon VND'lik ao dai tartışma yarattı

(Dan Tri) - Yerli bir moda markasının 6 milyon VND değerindeki ao dai'siyle ilgili bir klip, malzeme ve fiyat konusunda birçok farklı görüşe rağmen 1,8 milyon kez izlendi.

6 milyon dong ao dai hakkındaki tartışma

Son zamanlarda moda markası Dinh Dang'ın "Ngao Van" koleksiyonundan yaklaşık 6 milyon VND değerindeki bir ao dai, bir kadın müşterinin deneyimini videoda paylaşmasının ardından sosyal medyada tartışmaların odağı haline geldi.

Sosyal medyada "6 milyon VND'den fazla değerinde süper sıcak bir ao dai setini ilk kez deneyimledim" başlıklı bir klipte, bu kullanıcı ao dai'yi denediğinde hissettiklerini paylaştı ve ürünün fiyatına değip değmediğini sorguladı.

Birkaç gün içinde video 1,8 milyondan fazla izlenme aldı ve tasarım, şekil ve fiyat hakkında 1.400'den fazla karışık yorum yapıldı.

Bir kadın müşterinin Vietnam markasının ao dai'sini denediği video, paylaşıldıktan 5 gün sonra 1,9 milyon kez izlendi (Fotoğraf: Ekran Görüntüsü).

Hararetli tartışmaya yanıt olarak, kadın müşteri ürünü yalnızca inceleme yapmak için kiraladığını, doğrudan satın almadığını ve reklam kabul etmediğini açıklayan ikinci bir video yayınlamaya devam etti. İkinci video da kısa sürede 1,3 milyondan fazla izlenmeye ulaştı.

İkinci videoya göre, kadın müşteri ao dai'nin düz bir yapıya sahip olduğunu, giyilmesinin oldukça rahat olduğunu ve birçok kişinin yorumladığı gibi "bol" olmadığını söyledi. Ancak ao dai, kolayca çizilen ince ipekten yapılmış ve bu da onu pek memnun etmiyor, özellikle de kıyafetin toplam değeri yaklaşık 6 milyon VND'ye ulaştığında.

Kiralama mağazası ayrıca kumaşın hassas yapısı konusunda onu uyarmıştı. Elbiseyi iade ettikten sonra, elbisenin iç astarındaki hasar için ek tazminat ödemek zorunda kaldığını söyledi.

Bu müşterinin kişisel Konusundaki bir diğer gönderide, TikTok'taki ilk videoya ilişkin gelen birçok karışık yorumdan sonra hayal kırıklığı dile getirildi (Fotoğraf: Ekran Görüntüsü).

Sosyal medyada ao dai'nin malzemesi ve fiyatı hakkındaki tartışmalar giderek kızışıyor. Birçok kişi, yaklaşık 6 milyon VND'lik fiyatın malzemeyle orantılı olmadığını söylerken, diğerleri tasarımın yapısını, yaratıcı fikirlerini ve görsel efektlerini beğeniyor.

Aynı zamanda, ürünü doğrudan deneyimleyen birçok kişi olumlu yorumlarda bulundu. İpek kumaş ne kadar ince olursa o kadar pahalı olduğunu ve bu kumaş serisinin doğal bir özelliği olan çizilmenin kolay olduğunu düşünüyorlar. Aynı zamanda, ürünün dökümlülüğü, akıcılığı ve düzgün dikişleri hakkında da yorum yaptılar.

Bir hesap şöyle yorum yaptı: "Şahsen, güzel olduğunu düşünüyorum, kumaş yumuşak ama yine de şeklini koruyor." Başka bir kişi şifon katmanı hakkında daha fazla açıklama yaptı: "Bu kumaş oldukça yumuşak, kaşındırmıyor, kolay kırışmıyor ve yıkanması çok kolay."

Yaklaşık 6 milyon VND değerindeki ao dai'nin kalitesine yönelik farklı övgü ve eleştiri yorumları (Fotoğraf: Ekran Görüntüsü).

Malzeme ve fiyat tartışmalarının yanı sıra, kadın müşteriler çevrimiçi toplulukta birçok farklı görüşle de karşı karşıya kaldı.

"Sadece kiralamanın" müşteri deneyimini ürünü değerlendirmek için yeterli bir temel oluşturmadığı yönünde görüşler var, hatta kostümü kiralayan kişinin "konuşma hakkına sahip olmadığı" yönünde görüşler bile var ve bu durum etkinlik giyim koleksiyonlarında kiralama konusunda yeni bir tartışma dalgası yaratıyor.

Bu da yaklaşık 6 milyon VND değerindeki ao dai modelinin hikayesinin ilgi çekmeye ve yayılmaya devam etmesini, özellikle yerli moda tutkunlarının ilgisini çekmesini sağlıyor.

Markanın resmi internet sitesinde yer alan açıklamaya göre, "Duat Van" adlı bu ao dai modeli, bu yılın eylül ayında piyasaya sürülen, geleneksel beş panelli ao dai'den esinlenen ancak panellerin üst üste gelmesi yerine daha modern bir şekilde yeniden yapılandırılan koleksiyonun bir parçası.

Bu marka, bu ao dai'yi iki askılı astar etek, açık pembe ipek iç katman, mavi dış katman ve iki kat ipek pantolon dahil olmak üzere birçok özenle tasarlanmış katmana ayırdı.

Ana malzeme, kumaşın dökümünü ve akışını artırmaya yardımcı olmak için ipek astarla birleştirilmiş, az esnekliğe sahip yumuşak ipektir. Perakende fiyatına gelince, iki dış ve iç katmanın her ikisi de 1,95 milyon VND iken, iki askılı elbise 1,89 milyon VND'dir ve tüm ao dai setinin toplam fiyatı yaklaşık 6 milyon VND'dir.

Vietnam markasının Ao Dai seti 3 katmandan oluşuyor ve toplam fiyatı 6 milyon VND (Fotoğraf: Markanın web sitesi).

Markalar "Fiyat kaliteyle uyuşmuyor" tartışmasına ne diyor?

Kamuoyunda oluşan "fırtına" karşısında yerli moda markası, Dan Tri gazetesine resmi yanıt verdi.

Bu birime göre, yaklaşık 6 milyon VND'lik fiyat, gerçek malzeme ve üretim sürecini yansıtıyor. Ürün, yumuşaklığı, dökümlülüğü ve pürüzsüz yüzeyi sayesinde genellikle lüks koleksiyonlarda yer alan ince ve hafif ipek kumaştan üretilmiştir.

Ancak bu aynı zamanda kullanımı zor bir malzemedir ve yanlış kesilirse veya dikilirse kolayca zarar görebilir, bu nedenle işlemin büyük bir kısmının büyük bir özenle elle yapılması gerekir.

Müşteri geri bildirimlerine göre kalite ve şekil konusunda yaşanan tartışmalarla ilgili olarak marka temsilcisi şunları söyledi: "Son günlerde Ao Dai ürünlerine yönelik ortaya çıkan karışık görüşler hakkında, müşterinin kişisel olarak hissetme ve tüm görüşlere saygı duyma hakkı olduğuna, her zaman öğrenme ruhuyla dinlemenin doğru olduğuna inanıyoruz."

Olumsuz müşteri geri bildirimleriyle nasıl başa çıkılacağı sorulduğunda marka temsilcisi, en uygun deneyimi yaşamanıza yardımcı olmak için, başlangıçtan itibaren müşterilerle proaktif olarak iletişime geçerek daha uygun bir ürüne geçmelerini önerdiklerini söyledi.

Ancak marka, kıyafetin üçüncü taraf bir hizmetten kiralandığını doğruladıktan sonra, aracı birimin kiralama-iade sürecine müdahale edemeyeceği için doğrudan destek sağlamanın mümkün olmadığını belirtti.

Ayrıca markanın, ürünü savunmak veya bireylere saldırmak amacıyla fikir oluşturmak için "yorumcular kiraladığı" yönündeki şüphelere yanıt olarak şirket temsilcisi, kamuoyunu etkilemek için hiçbir şekilde KOL, KOC, sosyal medya hesabı veya medya birimi kiralamadığını doğruladı.

Marka, "Sosyal ağlarda görünen tüm paylaşımlar ve yorumlar, topluluğun bağımsız görüşleridir." dedi.

Son olarak marka temsilcisi, kullanıcıların beklentilerine layık, titiz tasarımlar ve deneyimler sunmak için kendilerini geliştirmeye devam edeceklerini belirtti.

Moda markaları için olumsuz müşteri geri bildirimleriyle başa çıkma konusunda dersler

Moda sektöründe 10 yıllık iletişim yöneticisi olan Pham The Anh, Ding Dang'ın 6 milyon VND değerindeki ürününü çevreleyen tartışmanın büyük ölçüde kostüm kiralama şirketi ile üretim markası arasındaki sorumlulukların karıştırılmasından kaynaklandığına inanıyor.

Bay The Anh, medya açısından bakıldığında ürünlerin menşeinin ve sorumluluk kapsamının açıkça belirlenmesinin, yanlış anlamaları önlemek ve sosyal ağlarda yanlış bilgilerin yayılmasını sınırlamak için önemli bir faktör olduğuna inanıyor.

"Doğrulama süreci, ürünün markayla doğrudan bir işlem yapılmadan üçüncü bir taraftan kiralandığını gösterdi, dolayısıyla üreticinin sorumluluğunda olmadığı için işleme devam edilemedi" dedi.

Maliyet konusuna gelince -ki bu tartışmalı bir konu- Bay The Anh, bir moda ürününün değerinin genel üretim süreci ve maliyet bileşenleri açısından değerlendirilmesi gerektiğine inanıyor.

Analizinde şöyle diyor: "Üretim maliyetleri hammadde, işçilik ve genel üretim maliyetlerini içerir; maliyet fiyatı, nakliye, paketleme ve pazarlama gibi maliyetlerle birlikte bu maliyetlerden oluşur. Satış fiyatı ise maliyet fiyatına beklenen kâr eklenir. Her marka farklı bir müşteri grubuna hizmet verdiği için, fiyat, markanın benimsediği yatırım seviyesini ve kalite standartlarını yansıtır. Bu nedenle, pahalı - ucuz karşılaştırmasını yalnızca malzemeye dayanarak yapmak tavsiye edilmez."

Bay The Anh'a göre, işletmelerin malzemeler, süreçler ve değer konumlandırması hakkındaki bilgiler konusunda şeffaf olmaları ve tüketicilerin ihtiyaçlarına ve satın alma gücüne uygun ürünleri seçmeleri önemlidir.

Kiralama hizmetlerindeki ürün kalitesine değinen Bay The Anh, bunun iletişimde yanlış anlaşılmalara yol açabilecek bir etken olduğunu ve markaların, ürünlerin kiralama hizmetleri gibi ara kanallardan geçmesi durumunda kriz riskini en aza indirmek için sorumluluklar, koruma süreçleri ve kalite kontrol kapsamı hakkında proaktif bir şekilde açık bir şekilde iletişim kurmaları gerektiği konusunda bir ders olduğunu söyledi.

Kaynak: https://dantri.com.vn/giai-tri/tranh-cai-chiec-ao-dai-tri-gia-6-trieu-dong-bi-khach-che-khong-xung-dang-20251113205906477.htm