İki seviyeli yerel yönetimlere hizmet veren sanal asistan: Verimli, zamanında

İki düzeyli yerel yönetimlere hizmet veren sanal asistan: Etkili, zamanında - fotoğraf 1 — İnsanların bakanlıklar, şubeler ve yerel yönetimlerle iletişim kurmasına yardımcı olacak bir araç olan Haham sanal asistan platformunu tanıtıyoruz.

Yapay zeka asistanı yeni idari birimler hakkında yanıt veriyor

Şu anda My Dinh bölgesindeki bir şirkette çalışan Bayan Nguyen Thi Oanh, il, şehir, belediye ve mahalle düzeylerinde idari sınırların birleştirilmesi ve düzenlenmesinden sonra çok fazla bilgi olduğunu, bu nedenle yeni idari sınırlar hakkında bilgi edinmek için sıklıkla AI yardımcı arama aracını kullandığını söyledi.

Bayan Oanh'a göre, https://tracuuphuongxa.trolyao.org/ adresinden web sitesine (bilgisayar, telefon veya tablet üzerinden) erişebilirsiniz. Ardından, iletişim kutusuna tıklayın ve örneğin "Nam Tu Liem Bölgesi, My Dinh 2 Mahallesi, 13 No'lu Konut Grubu şu anda hangi idari birime aittir?" gibi bir soru sorun. Hemen ardından, AI asistanı şu yanıtı verecektir: " Hanoi şehrinin 2025 yılındaki belediye düzeyindeki idari birimlerinin düzenlenmesine ilişkin Ulusal Meclis Daimi Komitesi'nin 1656/NQ-UBTVQH15 sayılı Kararı uyarınca, Nam Tu Liem Bölgesi, My Dinh 2 Mahallesi, 13 No'lu Konut Grubu, birleşmeden sonra Hanoi şehrinin Tu Liem Mahallesi olacaktır." Benzer şekilde, herhangi bir birim veya yerleşim yerinin idari sınırları hakkında da soru sorabilirsiniz.

"İşimin doğası gereği bu uygulamayı sıklıkla kullanıyorum ve son derece kullanışlı ve kesinlikle doğru buluyorum. İnsanlar daha fazla bilgi isteyebilir," diye paylaştı Bayan Oanh.

Yukarıdaki uygulama, Askeri Sanayi - Telekomünikasyon Grubu ( Viettel ) tarafından araştırılıp geliştirilen ve tamamen ücretsiz olarak sunulan, tüm vatandaşlar için yeni idari birimler hakkında tüm bilgileri web üzerinden aramak için kullanılan bir yapay zeka asistanıdır. Burada, 34 il, şehir ve 3.321 belediye, mahalle ve özel bölge dahil olmak üzere yeni idari birimler hakkında bilgiler hızlı ve doğru bir şekilde aranacaktır.

Viettel temsilcisi, yapay zeka asistanının Viettel tarafından geliştirilen Vietnamca dil modeli platformu üzerine inşa edildiğini, modelin tasarlandığını ve eğitim verilerinin resmi belgelerden alındığını, bu sayede idari birim organizasyonları hakkında yeni bilgiler ararken yüksek doğruluk sağladığını belirtti.

Ulusal Veri Derneği tarafından yakın zamanda tanıtılan bir diğer uygulama ise, insanların bakanlıklar, şubeler ve yerel yönetimlerle iletişim kurmasına yardımcı olan Rabbi sanal asistan platformudur. Ulusal Veri Merkezi'nde görevlendirilen Rabbi sanal asistanı, başlangıçta insanlara veriyle ilgili düzenlemeler, Proje 06, dijital teknoloji , Vietnam'ın dijital dönüşümü ve dünyadaki bazı ülkelerin dijital dönüşüm deneyimleri hakkında bilgi verecek. Rabbi ayrıca, kamu hizmetleri, siber suçlar, tedarik süreçleri ve prosedürleri, kamu yatırımları, kültür, turizm ve diğer birçok alanda bilgi sağlamak için bilgi birikimini kademeli olarak genişletecek.

Tedarikçilere göre, idari birimlerin birleştirilmesi ve yeniden yapılandırılması, özenle hazırlanmış olsa bile, bilgi aramada zorluklara yol açabiliyor. Bu nedenle, idari birimlerin yeniden yapılandırılmasının hemen ardından kullanıma sunulan yapay zekâ ürünleri, ülkenin şeffaf ve etkili bir kamu yönetimine doğru dönüşümüne katkıda bulunma taahhüdünü ortaya koyuyor.

Sanal asistan, yetkililerin ve memurların görevleri bulmasına yardımcı olur

Devam eden sistem iyileştirme süreciyle birlikte, yönetim kapsamının genişlemesi nedeniyle bakanlıklar, şubeler ve yerel yönetimlerdeki iş yükünün arttığı bir gerçektir. Ayrıca, 2 kademeli yerel yönetim modeli resmen yürürlüğe girdiğinde, ülke genelinde belediye, mahalle, il ve şehir düzeyindeki yaklaşık 1,5 milyon kadro ve memur, birçok yeni düzenlemeyle yeni bir çalışma dönemine girecektir. Bu durum, bilgi arama ve işlerin hızlı ve zamanında yürütülmesini sağlama ihtiyacını beraberinde getirmektedir.

Bu gerçekler karşısında sanal asistan uygulamaları insanlara destek olmanın yanı sıra personel ve kamu görevlilerine de destek olmada önemli rol oynuyor.

Viettel Group bünyesindeki Viettel AI tarafından araştırılıp geliştirilen kamu görevlileri için sanal asistan, hükümet ve yerel yönetimler arasında iki düzeyde merkeziyetçilik, yetki devri ve yetki paylaşımı ile ilgili soruların yanıtlanmasına yardımcı oldu. 19 bölgeyi kapsayan 28 kararnameden alınan standartlaştırılmış verilere dayanan kamu görevlileri için sanal asistan, 2.700 görevin aranmasını destekleyebilir. Kullanıcıların yalnızca bir soru yazmaları yeterlidir (bilgisayarlarda, telefonlarda, tabletlerde 7/24), sistem anında yanıt verecektir.

Viettel AI temsilcisi, arama motorlarıyla arasındaki farktan bahsederek, kullanıcıların yerel olarak aşılamanın yönetimi konusunda belediye düzeyindeki sorumluluklar hakkında bilgi araması durumunda, arama motorlarını kullanarak yasal düzenlemelere göre net ve doğru cevaplar olmaksızın, çok sayıda farklı içerikle yaklaşık 2 milyon sonuç üreteceklerini; ancak yetkililer ve kamu görevlileri için sanal asistanlarla, ilgili yasal belgelerin kanıtlarıyla odaklanmış cevaplar sağlayacaklarını belirtti.

Ulusal Veri Derneği'ne göre, Haham sanal asistanı veri sistemleriyle entegre olur, böylece bakanlıkların ve şubelerin sanal asistanları Haham platformuna bağlanabilir ve Haham bu sanal asistanları insanlara cevap vermek için tekrar kullanabilir. Başka bir deyişle, Haham sanal asistanı, sanal asistanların (bakanlıkların ve şubelerin) tüm bilgilerinin merkezi bir deposudur ve insanları otomatik olarak doğru kişiye, doğru yere yönlendiren "tek noktadan" bir sanal asistandır.

Sanal asistan Haham, Ulusal Veri Merkezi'ndeki uygulamanın yanı sıra, Bilgi ve İletişim Bakanlığı, şimdiki adıyla Bilim ve Teknoloji Bakanlığı; kamu hizmetlerinde sanal asistan, bakanlık düzeyinde sanal asistan, eğitimde sanal asistan, kültür ve turizm alanlarında sanal asistan gibi birçok sektör ve alanda pratik olarak uygulanmaktadır.

Dolayısıyla sanal asistanlar yalnızca bir arama aracı olmanın ötesinde, e-yönetim için açık bir platform olarak önemli bir rol oynuyor, idari görevler için dijital araçlar ekosistemini başlatarak akıllı, şeffaf ve etkili bir kamu hizmetinin inşasına doğru ilerliyor.

VIET NGA/Hanoi Moi Gazetesine göre

Orijinal makaleye bağlantı

Kaynak: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/tro-ly-ao-phuc-vu-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-hieu-qua-kip-thoi-150866.html