Teşviklerden duygusal bağlara: SHB, Ulusal Bayram sezonunda nasıl fark yaratıyor?

Müşterilerin duygularına dokunmanın sırrı

What Great Brands Do (2014) kitabının yazarı marka uzmanı Denise Lee Yohn'a göre, tatiller markaların müşterileriyle duygusal bağlar kurması için "altın bir fırsat". Yohn, "Büyük tatiller, müşterilerin daha anlayışlı olduğu bir dönemdir. Geleneksel değerlerle veya bir marka hikayesiyle bağlantılı incelikli bir tanıtım, müşterilerin kendilerini dahil ve bağlantılı hissetmelerine yardımcı olacaktır," diye vurguluyor.

Bu ilke, DBS Bank'ın 2021 Ay Yeni Yılı sırasında çeşitli Asya pazarlarında gerçekleştirdiği "Spark the Joy" (Neşeyi Harekete Geçir) kampanyasıyla kanıtlanmıştır... Müşterileri dijital şanslı para göndermeye davet ederek, geri ödeme, sınırlı sayıda şanslı para zarfları sunarak ve her işlemi hayır kurumlarına bağışlayarak DBS, finansal işlemleri eğlenceli ve ilgi çekici bir şenlik deneyimine dönüştürmüştür.

“Duygusal harcama” eğilimi Euromonitor (2024) tarafından daha da destekleniyor: Tüketicilerin %53'ü kültürel açıdan anlamlı hediyeler veya promosyonlar sunan markalara daha fazla harcama yapmaya istekli, böylece sadakatleri %20 artıyor.

Nielsen (2023), Vietnam'da Z kuşağının %50'sinin Vietnam değerlerine saygı gösteren markalara öncelik verdiğini gösterirken, PDI Technologies (2023), Z kuşağının %91'inin sürdürülebilir işletmelerden satın almak istediğini kaydetti.

Hoang Quyen (25 yaşında, Hanoi ) tipik bir örnek. Ona göre, tatiller ve Tet dönemlerindeki promosyon programları yalnızca ayrıcalıklı alışveriş fırsatı değil, aynı zamanda markaların müşterilerine takdirlerini ifade etmelerinin bir yolu. Quyen, "Hediye için değil, anlaşılmak ve Z kuşağımızın inandığı yaşam ideallerine eşlik etmek için geliyorum," diye paylaştı.

Hoang Quyen'in deneyimi şunu gösteriyor: Bir marka minnettarlığın duygusal nabzına ne kadar çok dokunursa, özellikle Z kuşağı olmak üzere müşterilerin salt finansal teşviklerin çok ötesinde tercih edilen tercihi olma olasılığı o kadar artar.SHB bu yaklaşımın tipik bir örneğidir.

40.000 "kart" Vietnamlı olmaktan mutlu

Ülkenin özel bayramını kutlamak için SHB, genç neslin her alışveriş deneyiminde anlam bulma arzusuyla uyumlu bir şekilde, ulusal gururu yansıtan 40.000 hediye kartından oluşan "Ulusal Günü Kutlayın - Mutluluk Vietnam'dır" koleksiyonunu alın" adlı bir dizi kampanya başlattı. Tüm hediyeler, SHB'nin toplum için olumlu değerler yaratan birimlerle iş birliği yapma taahhüdünü gösteren bir sosyal girişim olan To He tarafından tasarlanıp üretiliyor.

6 Eylül 2025 tarihine kadar sürecek programda hediyeler, müşterilerin etkileşim düzeyine ve hizmet kullanımına göre "kişiye özel" olarak hazırlanıyor.

Hesap açma, SHB SAHA dijital bankacılık uygulamasını etkinleştirme veya uluslararası bir banka kartı alma gibi bankayla yapılan ilk işlemlerden itibaren, müşteriler dinamik dijital yaşam tarzından ilham alan bez çantalar veya bandanalar alıyor. Kredi kartı açmaktan, kredili mevduat hesaplarına ve büyük ölçekli teminatsız kredilere kadar kullanılan ürün ve hizmet sayısı arttıkça, hediyeler de lüks beyzbol şapkaları, tişörtler veya termoslar gibi iş ve yaşam tarzına eşlik eden pratik ürünlere "yükseltiliyor".

Yatırım - birikim eşiğinde, örneğin tasarruf, VinaCapital fonuna yatırım, sigorta sözleşmelerine katılım gibi durumlarda müşterilere SHB'den her şeyin gönlünüzce olması dilekleri gibi farklı hediyeler de hediye edilecek.

Özellikle 2 Eylül Ulusal Günü vesilesiyle SHB, 1945 doğumlu veya doğum günü Bağımsızlık Günü'ne denk gelen müşterilerine özel hediyeler gönderiyor. Vietnam Demokratik Cumhuriyeti'nin doğuşunun dönüm noktası olan 2 Eylül 1945'te doğan müşterilerine ise aynı ülkede doğup aynı dönemde büyüyen vatandaşlara bir şükran sembolü olarak "Mutluluk Vietnamlı Olmaktır" koleksiyonunu saygıyla sunuyor.

SHB temsilcisi, Bankanın her ürüne kültürel değerler ve minnettarlık katmaya çalıştığını belirtti. Bankadaki her işlem, yalnızca normal bir finansal işlem değil, aynı zamanda korunan ve geliştirilen Vietnam değerlerini deneyimleme fırsatıdır.

"Bu programdaki 40.000 hediye aslında 40.000 kart, 40.000 teşekkür kelimesi ve aynı zamanda ulusal gururu yaymak anlamına geliyor. Bu aynı zamanda SHB'nin Ulusal Bayram vesilesiyle düzenlediği, gurur verici hikaye videoları , etkileşimli mini oyunlar, reklamlar veya şubelerde check-in etkinlikleri gibi bir dizi özel etkinliğin de parçası... Hepsi şu mesajı iletmeyi amaçlıyor: Mutluluk, Vietnamlı olmaktır." diye vurguladı.

Ülkenin bağımsızlığının 80. yılını kutladığı ve uluslararası arenada hızla büyüdüğü bir dönemde, SHB misyonunu yalnızca bir finans kurumu değil, aynı zamanda geleneksel değerlerin modern çözümlerle onurlandırıldığı bir kültür köprüsü olarak tanımlıyor. Bankanın sürdürülebilir kalkınma stratejisi, küreselleşme çağında rekabet gücü yaratmanın temel faktörlerinden biri olan Vietnam kimliğini koruyarak müşterilerle ekonomik refah yaratmaya dayanıyor.

"Mutluluk Vietnamlı olmaktır" ruhunu yaymak için SHB'ye katılın ve şu adresteki programa katılın: https://www.shb.com.vn/mung-quoc-khanh-nhan-bo-qua-tang-hanh-phuc-la-nguoi-viet-nam/

Thuy Nga

Source: https://vietnamnet.vn/tu-uu-dai-den-ket-noi-cam-xuc-cach-shb-tao-dau-an-mua-quoc-khanh-2430057.html