Vietnam.vn - Nền tảng quảng bá Việt Nam

Üniversite öğrencilerine destek olmak için sanal asistan uygulaması

Yapay zeka tabanlı müşteri ilişkileri yönetimi platformu olan Salesforce, Fulbright Üniversitesi Vietnam'ın öğrenci deneyimini geliştirmek, destek hizmetlerini genişletmek ve iç işletme süreçlerini optimize etmek için Agentforce ve Data Cloud platformunu başarıyla devreye aldığını belirtti.

Tạp chí Doanh NghiệpTạp chí Doanh Nghiệp09/09/2025

Agentforce, sadece üç hafta içinde üniversitenin Tek Nokta Öğrenci Hizmetleri portalına entegre edildi ve doğal iletişim kurabilen, hızlı ve etkili sorgu çözümü sağlayan ve büyüyen öğrenci nüfusunun ihtiyaçlarını karşılayan sanal bir asistan sağlandı.

Bu yapay zeka aracının yanıtları, güvenilir öğrenci verileri temel alınarak oluşturulur ve Salesforce'un büyük ölçekli veri depolama sistemi olan Data Cloud aracılığıyla birleştirilir.

Fulbright Üniversitesi, büyük ölçekli dijital dönüşüm yolculuğuna temel teknoloji ortağı olarak Salesforce ile devam ediyor.

Öğrenci sayısındaki artışla birlikte Fulbright, karmaşık idari ve hizmet süreçlerini basitleştirmenin acil bir ihtiyaç olduğunu fark etti. Okul, operasyonları iyileştirmek ve her öğrenciye kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için güvenli ve ölçeklenebilir bir teknoloji çözümü seçti.

Fulbright Üniversitesi, temel teknoloji ortağı Salesforce ile büyük ölçekli dijital dönüşüm yolculuğuna devam ediyor. Üniversite, kayıttan mezuniyete ve mezunlara kadar öğrenci yolculuğunu yönetmek için şu anda Sales Cloud yazılımını, üniversitenin One Stop adlı öğrenci hizmetleri portalını işletmek için ise Experience Cloud platformunu kullanıyor.

Agentforce ile öğrenci hizmetleri portalı, öğrencilere daha etkili bir şekilde bilgi sağlayan ve destek sağlayan dinamik ve etkileşimli bir ekosisteme dönüştü. Karmaşık aramalar yapmak veya birden fazla menüde gezinmek yerine, öğrenciler kolayca talep gönderebilir, yönetmeliklere bakabilir, ilerlemelerini güncelleyebilir ve doğal dil kullanarak geri bildirim alabilirler.

Yapay zeka yanıtları ayrıca kullanıcının bağlamına, örneğin kayıtlı olduğu akademik yıla veya programa göre kişiselleştirilerek, işlemlerin hızlandırılmasına, öğrencilerin yaşadığı hayal kırıklığının azaltılmasına ve destek ekiplerinin karmaşık sorunları çözmeye odaklanmaları için daha fazla zaman sağlanmasına yardımcı olur...

Phuong Ngan

Kaynak: https://doanhnghiepvn.vn/tin-tuc/ung-dung-tro-ly-ao-ho-tro-sinh-vien-trong-truong-dai-hoc/20250909075557729


Yorum (0)

No data
No data

Aynı konuda

Aynı kategoride

Ho Chi Minh Şehri, yeni fırsatlarla doğrudan yabancı yatırım girişimlerinden yatırım çekiyor
Hoi An'daki tarihi seller, Milli Savunma Bakanlığı'na ait bir askeri uçaktan görülüyor
Thu Bon Nehri'ndeki 'büyük sel', 1964'teki tarihi selden 0,14 metre daha büyüktü.
Dong Van Taş Platosu - dünyada nadir bulunan bir 'canlı jeoloji müzesi'

Aynı yazardan

Miras

Figür

İşletme

Dünyanın en sevilen destinasyonları arasına giren 'Ha Long Körfezi'ni karadan görün

Güncel olaylar

Siyasi Sistem

Yerel

Ürün