8,5 milyonluk borç 8,8 milyar VND'ye çıktı: Eximbank, bunun "aşırı mekanik" personelden kaynaklandığını söyledi

19 Mart'ta bir banka temsilcisi, bu müşteriyle birlikte davaya bir çözüm bulmak için çalıştı ve her iki tarafın çıkarlarının doğru şekilde ele alınmasını sağladı.

VNA'ya göre, bir müşterinin 11 yıl sonra 8,5 milyon VND borca girerek 8,8 milyar VND'ye ulaşmasıyla sonuçlanan bir Eximbank kredi kartı başvurusuyla ilgili olarak, Ho Chi Minh Şehri Bilgi ve İletişim Dairesi ile koordinasyon halinde Şehir Parti Komitesi Propaganda Dairesi tarafından 21 Mart öğleden sonra düzenlenen bölgedeki sosyo -ekonomik konular hakkında bilgi vermek üzere düzenlenen bir toplantıda, İhracat-İthalat Ticaret Anonim Bankası - Eximbank Genel Müdür Yardımcısı Sayın Nguyen Ho Hoang Vu, bankanın uluslararası kredi kartları için piyasa ve diğer bankalarla istişarelerde bulunduğunu, aynı zamanda ürünün müşterilerin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılayabilmesi için piyasaya sürülmeden önce rekabet faktörünü de göz önünde bulundurduğunu belirtti.

Vụ nợ 8,5 triệu thành 8,8 tỷ đồng: Eximbank nói do nhân viên hết sức máy móc - Ảnh 1.

Bay Nguyen Ho Hoang Vu'ya göre, Eximbank'ın vadesi geçmiş kart borcu işlem süreci için, bankanın kart işleme personeli, müşteriyle çalışmadan önce, müşterinin kart borcu durumuna göre uygun bir faiz ve ücret tahsilat seviyesi önermek üzere yönetime başvurur. Bu ücret, müşteriye bildirilmeden önce yönetim tarafından onaylanmalıdır.

Ancak, PHA müşterisi durumunda, müşterinin 11 yıllık gecikmiş bir kart borcu vardı ve bankanın borç kapatma görevlisi prosedürü takip etmeyip müşteriye oldukça mekanik bir bildirim göndererek müşteriyi hayal kırıklığına uğrattı. Çözüme gelince, banka temsilcisi 19 Mart'ta bu müşteriyle birlikte konuyu çözecek bir çözüm üzerinde anlaşarak her iki tarafın da çıkarlarının doğru bir şekilde gözetilmesi sağlandı.

Vietnam Devlet Bankası Ho Chi Minh Şehri Şubesi Müdürü Sayın Vo Minh Tuan, yukarıdaki olayla ilgili olarak, 8,5 milyon VND olan borcun 8,8 milyar VND'ye yükseldiğini ve bunun herkes tarafından makul bulunmadığını belirtti. Ancak Sayın Vo Minh Tuan, kredi kartı ürünleri de dahil olmak üzere işlemlerde bileşik faizin bu şekilde hesaplandığını açıkladı. Banka, yukarıdaki olaydan dolayı, şubelere ve kredi kuruluşlarına, kartlarını uzun süredir kullanmayan kart sahipleriyle görüşerek, tüm tarafların hak ve çıkarlarını güvence altına almak için fikir birliği ve mutabakat sağlamaları talimatı verdi.

Ayrıca, Vietnam Devlet Bankası Ho Chi Minh Şehri Şubesi Müdürü, kredi kuruluşlarının müşterilerin bilgi edinebilmesi için tam danışmanlık sağlamasını, ayrıca maliyet ve faiz oranlarını kamuoyuna açıklamasını; aynı zamanda bankaların müşterilere bakiyeler ve ödenmemiş borçlar hakkında e-posta, kısa mesaj, uygulamalar vb. yoluyla düzenli olarak bilgi vermesini talep etti.

"Bankacılık güven işidir. Bu olay, markayı az çok etkileyecek ve bankanın rekabet itibarını zedeleyecektir. Bu nedenle bankalar, her iki tarafın da çıkarlarını gözetmek için müşteri hikayesine dikkat etmeli ve çözüm bulmalıdır," dedi Bay Vo Minh Tuan.

Daha önce Eximbank Varlık Yönetimi ve İşletme Tek Üyeli Limited Şirketi'nin (Eximbank AMC), 8,8 milyar VND'den fazla borcu bulunan PHA (adresi Cam Tay semti, Cam Pha şehri, Quang Ninh ) adlı bir müşterisine gönderdiği bir bildirim sosyal paylaşım sitelerinde yayınlanmıştı.

Eximbank tarafından sağlanan bilgilere göre, müşteri PHA, 23 Mart 2013 tarihinde Eximbank Quang Ninh Şubesi'nde 10 milyon VND limitli bir MasterCard açtırmış ve 23 Nisan 2013 ve 26 Temmuz 2013 tarihlerinde bir işlem kabul noktasında 2 ödeme işlemi gerçekleştirmiştir. 14 Eylül 2013 tarihinden bu yana, karttaki borç tahsil edilemeyen alacak durumuna dönüşmüş ve bildirim tarihine kadar geçen süre yaklaşık 11 yıldır.

VTV'ye göre

[reklam_2]
Kaynak