Хоча мобільна мережа Viettel ще офіційно не працює, вона зробила потужний «поштовх» на ринку мобільного зв'язку завдяки своїм методам оплати. У документі, поданому до Міністерства пошти та телекомунікацій (наразі Міністерство інформації та зв'язку ) у липні 2004 року, плата за мобільну мережу Viettel розраховується 6-секундними блоками, а максимальна плата за текстове повідомлення становить 400 донгів за повідомлення. Крім того, Viettel також випустив новий пакет для абонентів післяплати, в якому 6 груп клієнтів: сім'ї, агентства, організації, малозабезпечені люди... користуються пільговими цінами, зниженими приблизно на 15% порівняно зі звичайним тарифом. Ці правила були затверджені Міністерством пошти та телекомунікацій і офіційно набули чинності з 1 серпня 2004 року.
Блокування дзвінка. Коли клієнт здійснює дзвінок, система онлайн-тарифікації (OCS) розраховує плату на основі кожного оновленого періоду часу, який називається блоками. Чим коротший блок, тим ближчим буде час дзвінка клієнта до фактичного часу. До 2004 року в'єтнамські оператори мережі часто розраховували блоки похвилини (60 секунд), а клієнти, які телефонували лише кілька секунд, округлялися до 1 хвилини. Розрахунок по коротших блоках (наразі 6 блоків по 1 секунді) допомагає клієнтам заощаджувати гроші, які «округлюються» по блоку. |
У той час мережеві оператори у В'єтнамі, що використовували технологію GSM, все ще розраховували послуги блоками по 1 хвилині (60 секунд), мережа Sfone – блоками по 10 секунд. Viettel був першим мережевим оператором, який розраховував тарифи на мобільний зв'язок блоками по 6 секунд. Цей прорив одразу привернув увагу громадськості, викликавши хвилю обговорення у пресі. За розрахунками експертів, цей метод розрахунку тарифів допомагає зменшити щомісячні рахунки клієнтів на 10-15%. У 2006 році Viettel та Sfone були першими двома мережевими операторами, які запровадили тарифікацію за блоком 6 1. У червні 2006 року Міністерство пошти та телекомунікацій вирішило дозволити розрахунок усіх телекомунікаційних послуг, як мобільних, так і фіксованих, мережевих операторів у В'єтнамі за блоком 6 1. Той факт, що всі мережеві оператори розраховують тарифи за блоком 6 1, допомагає знизити рівень витрат на телекомунікації таким чином, що це вигідно клієнтам, оскільки «телефонуєш за кожну секунду, платиш за кожну секунду». Це робить мобільні послуги доступнішими для більшості людей, підвищує рівень проникнення телекомунікацій та започатковує період вибухового зростання. Найголовніше, що застосування цього методу тарифікації допомогло клієнтам витрачати менше грошей на час, коли вони не телефонують, викликаючи співчуття в серцях клієнтів. Безкоштовний перший дзвінок дня З 20 вересня по 3 листопада 2005 року Viettel оголосила про спеціальну акцію на честь першого року офіційної діяльності під назвою «Один рік спільних зусиль, три спільні радості». Відповідно, всім новим клієнтам будуть надані безкоштовні дзвінки всередині мережі протягом перших 24 годин. Водночас усім активним абонентам будуть надані безкоштовні дзвінки всередині мережі протягом дня без обмеження часу. «Велика гра» одразу ж шокувала ринок телекомунікацій, оскільки жоден оператор мережі ніколи раніше не «грав по-крупному» так. У 2006 році тарифи на мобільний зв'язок все ще були значними витратами для більшості в'єтнамців. Кожен короткий дзвінок може бути еквівалентний… мисці фо. Клієнти досі використовують мобільні телефони лише для важливих, термінових повідомлень. Можливість безкоштовного спілкування надає багатьом клієнтам безпрецедентний досвід: спілкування з родичами, які перебувають далеко, більше не є просто коротким повідомленням, швидким запитанням про ситуацію, а справді стало каналом для обміну довірливими думками, зв’язку між далекими почуттями. 
Зростаючий інтерес клієнтів часом призводив до перевантаження мобільної мережі Viettel. За оцінками, протягом періоду акції клієнти здійснили 50-55 мільйонів безкоштовних дзвінків з мільярдами 6-секундних блоків. Незважаючи на сильний тиск на технічну команду та численні скарги на перевантаження мережі, програма справді справила великий фурор на ринку. Розмовляючи з пресою про цю спеціальну програму, генерал-майор Тонг В'єт Чунг, колишній директор Viettel Mobile на той час, підтвердив: «Мета Viettel Mobile — підвищити цінність технологій, зробити їх все ближчими та покращити життя». Пакет «Вічні дзвінки» Tomato Якщо інфраструктура — це прорив, який приносить Viettel переваги в покритті та якості мережі, то пакет Tomato — це прорив у бізнес-політиці. 16 січня 2007 року Viettel Mobile офіційно анонсувала передплачений пакет під назвою Tomato, який дозволяє клієнтам користуватися мобільними телефонами за щомісячною платою 0 VND. У розмові з пресою пан Нгуєн В'єт Зунг, який нині очолює відділ стратегії Групи військової телекомунікаційної промисловості, а також є автором пакету Tomato, коли був заступником директора Viettel Mobile, сказав: «Пакет Tomato справді успішний – гордість працівників Viettel. Тому що на сьогодні він став масовим пакетом» і багато клієнтів називають його знайомою назвою «Пакет постійних дзвінків». 
У 2004-2007 роках мобільні телефони створили споживчий тренд у В'єтнамі. Однак на ринку бракувало конкуренції, тому купити телефон було легко, але щомісяця "підтримувати" його - складно. Дорогі тарифи на телекомунікації були великою перешкодою, особливо у сільській, гірській та віддаленій місцевості. Багато людей не наважувалися користуватися мобільними телефонами, головним чином тому, що боялися витрачати великі суми грошей щомісяця на підтримку послуги. Ідея нового пакету без обмеження часу використання, що дозволяє використовувати мобільні телефони за 0 донгів, була швидко схвалена керівництвом Viettel. У разі успіху це стане новаторським проривом на ринку мобільного зв'язку. Інші оператори зосереджуються на більш економічних функціях, списуючи щоденні платежі, або щомісячних пакетах. Жоден продукт не подолав страху перед часом використання. Назва Tomato також є предметом гарячих дискусій серед керівництва Viettel. Пан Нгуєн В'єт Зунг сказав, що після багатьох семінарів він обрав варіант зображення помідора. В англійській мові слово "tomato" можна оформити таким самим чином, що означає нескінченність часу використання. Цей знайомий, сільський сільськогосподарський продукт також має значення універсальності, знайомства з людьми, стирання упередження про те, що «мобільні телефони лише для багатих». Цей варіант також довелося захищати 3 рази, перш ніж його схвалили. Керівництво також поставило питання: чи підходить такий образ для телекомунікаційної послуги? Чи підходить він для військового підприємства? Зрештою, група також отримала схвалення від керівництва з повідомленням: «Спробуйте, щоб побачити, як виражаються креативність та відмінність?» Пакет Tomato був швидко прийнятий клієнтами, що сприяло подальшому телекомунікаційному буму. Станом на 2018 рік клієнти, які користуються Tomato, становили 90% від загальної кількості мобільних абонентів Viettel. Клієнти цього пакету досить різноманітні, від користувачів з дуже низьким рівнем доходу до людей з високим рівнем доходу, коли вони бачать зручність та комфорт, вони також обирають його.| Ці початкові прості інновації допомогли Viettel Mobile стати ближчим до життя, залучаючи все більше в'єтнамців до використання. Пізніше, коли Viettel стала провідною мобільною мережею на ринку, вона продовжувала постійно створювати «унікальні трюки», щоб стимулювати клієнтів. Типовим прикладом є програма «Отримуй дзвінки та отримуй гроші» у 2007 році, в рамках якої клієнтам нараховували 100 донгів за кожну хвилину вхідних дзвінків. Ця політика викликала «бурю», оскільки суперечила всім стратегіям та принципам телекомунікаційного бізнесу, але завоювала серця клієнтів, оскільки виходила з інтересів клієнтів, які служать народу. |
![[Фото] Прем'єр-міністр Фам Мінь Чінь головує на першому засіданні Центрального керівного комітету з питань житлової політики та ринку нерухомості](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/22/c0f42b88c6284975b4bcfcf5b17656e7)
![[Фото] Генеральний секретар То Лам вручає Медаль праці першого класу Національній енергетичній та промисловій групі В'єтнаму](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/9/21/0ad2d50e1c274a55a3736500c5f262e5)
Коментар (0)