Четверо працівників стали на коліна, щоб вибачитися за те, що забрали шарф з шиї клієнтки

(Ден Трі) - Китаянка звинуватила працівника магазину предметів розкоші в тому, що той самовільно зняв з неї шарф, коли вона попросила новий.

Нещодавно соціальні мережі сколихнув інцидент, коли співробітниця магазину модного бренду в Японії стала на коліна, щоб вибачитися перед китайською покупницею.

Відповідно, згадана вище клієнтка — це Енні Датузай, інфлюенсерка в соціальних мережах, яка має 8200 підписників, особливо серед ентузіастів моди. Вона китаянка, але наразі мешкає в Нью-Йорку (США).

Працівник магазину модного одягу став на коліна, щоб вибачитися перед покупкою за те, що випадково забрав її шарф (Фото: SCMP).

Інцидент стався, коли Енні Датузай подорожувала до Японії та робила покупки в магазині модного бренду в Токіо. Тут Енні приміряла вовняну хустку та вирішила її купити.

Вона попросила персонал взяти новий шарф з асортименту магазину. Однак у цей час підійшов продавець-консультант, взяв шарф, який Енні приміряла, а потім віддав його іншій покупниці, яка стояла поруч.

Цей вчинок здивував і засмутив Енні. «Чому персонал забрав шарф назад без жодних пояснень?», – написала вона на своїй сторінці в соціальних мережах.

Коли вона спробувала подати скаргу до магазину, вона зіткнулася з труднощами, оскільки персонал магазину погано розмовляв англійською. У своїй скарзі Енні зазначила, що почувається покинутою.

Зрештою, менеджер магазину запросив її до кімнати на другому поверсі. Менеджер, двоє працівників та перекладач стали навколішки, щоб вибачитися перед нею. Менеджер пояснив, що продавець вирішив забрати шарф після консультації з працівником, який її обслуговував. Крім того, в магазині також не було камер, щоб зафіксувати інцидент.

Енні сфотографувала візитні картки персоналу та сцену, де вони стоять на колінах та вибачаються перед нею, і написала скаргу до штаб-квартири бренду. Вона також отримала електронною поштою вибачення від керівника мережі магазинів та обіцянку прояснити це питання.

Цей інцидент привернув увагу громадськості. Багато хто вважає, що дії Енні є «зробкою мухи слона», надмірними та жорстокими. Тим часом багато хто захищає Енні, кажучи, що її дії спрямовані на захист інших клієнтів.

«Я не змушую їх ставати на коліна та вибачатися переді мною. Моя найбільша мета — покращити досвід покупок для інших клієнтів у майбутньому», — сказала вона.

Джерело: https://dantri.com.vn/an-sinh/4-nhan-vien-quy-goi-xin-loi-vi-lay-lai-khan-choang-tren-co-nu-khach-hang-20241024121156420.htm