Сприяння цифровій трансформації в охороні здоров'я

Лікарні провінції активніше впроваджують інформаційні технології для стандартизації процедур реєстрації на медичні огляди та лікування, а також безготівкової оплати лікарняних послуг…

Люди реєструються на медичні огляди за допомогою смарт-кіосків у дерматологічній лікарні Донг Най . Фото: Хань Зунг

Усе це спрямовано на створення розумних лікарень та підвищення задоволеності пацієнтів під час доступу до медичних послуг.

Будівництво безпаперової лікарні.

Щодня загальна лікарня Донг Най приймає 3000-4000 амбулаторних пацієнтів для обстеження та лікування, а також приблизно 1000 стаціонарних пацієнтів. Щоб скоротити час реєстрації пацієнтів, лікарня впровадила різні методи, такі як реєстрація за допомогою чипованих посвідчень особи громадянина, картки медичного огляду (One Card) або реєстрація на стійці реєстрації.

За словами доктора Ле Тхі Фуонг Трама, заступника директора лікарні загального профілю Донг Най, лікарня планує впровадити біометричну систему реєстрації для медичних оглядів та лікування. Пацієнтам потрібно буде використовувати лише розпізнавання обличчя, інтегроване з їхнім посвідченням особи громадянина на основі чіпа та даними медичного страхування 2-го рівня, для завершення процесу реєстрації. Після завершення реєстрації весь процес обстеження, діагностики та призначення ліків проводитиметься лікарем в інформаційній системі лікарні (HIS). Рецепти на ліки, аналізи, візуалізацію та параклінічні послуги будуть оновлюватися та зберігатися безпосередньо в цій системі.

Крім того, лікарня загального профілю Донг Най розробляє інтелектуальне програмне забезпечення, інтегроване зі штучним інтелектом (ШІ), для підтримки лікарів, особливо в галузі діагностичної візуалізації. У майбутньому лікарня поступово впроваджуватиме систему, в якій плівки діагностичної візуалізації більше не друкуватимуться; натомість результати надсилатимуться пацієнтам через посилання на їхні телефони та зберігатимуться в системі даних лікарні.

Аналогічно, після повного впровадження Лабораторної інформаційної системи (ЛІС), результати аналізів будуть надаватися пацієнтам через посилання або відскановану копію, надіслану на їхні телефони, замість того, щоб друкуватися на папері, як це відбувається зараз.

Для стаціонарних пацієнтів лікарня загального профілю Донг Най впровадила електронні медичні записи. «Протягом перехідного періоду деяку інформацію все ще потрібно обробляти як за допомогою електронних, так і паперових записів, оскільки певні процедури, такі як підписи пацієнтів та членів їхніх сімей або форми зобов’язань, ще не повністю інтегровані в програмну систему. Однак лікарня поступово досліджує рішення для інтеграції електронних підписів та підтверджень, прагнучи до безпаперової лікарні в майбутньому», – сказав доктор Ле Тхі Фуонг Трам.

Для оплати лікарняних послуг лікарня загального профілю Донг Най впроваджує різні безготівкові способи оплати для пацієнтів, такі як оплата однією карткою, динамічне сканування QR-кодів та інші електронні способи оплати.

За словами доктора Ле Тхі Фуонг Трама, всі ці кроки впровадження є частиною дорожньої карти цифрової трансформації лікарні, спрямованої на побудову моделі розумної лікарні. Після завершення впровадження системи вся інформація про обстеження та лікування пацієнтів зберігатиметься в системі даних. Коли пацієнти приходять на обстеження, їм потрібно надати лише особисту інформацію, і лікарі зможуть одразу отримати доступ до їхніх медичних записів у системі.

Принесення задоволення пацієнтам

Нещодавно дерматологічна лікарня Донг Най ввела в експлуатацію систему інтелектуальних медичних кіосків для реалізації урядового проекту «Розробка додатків для обробки даних про населення, ідентифікацію та електронну автентифікацію для обслуговування національної цифрової трансформації» у період 2022-2025 років з перспективою до 2030 року .

Основні функції кіоску включають: реєстрацію на медичні прийоми; перегляд послуг та вартості обстежень; опитування щодо рівня задоволеності пацієнтів; та безготівкову оплату лікарняних послуг. Кіоск може автоматично зчитувати інформацію з посвідчення особи пацієнта з чіпом або картки медичного страхування, а також використовувати розпізнавання обличчя для перевірки інформації про пацієнта. Після перевірки пацієнти можуть обрати відповідний варіант обстеження, наприклад, приватне обслуговування або медичне страхування, а також вибрати спеціалізацію, лікаря та клініку відповідно до своїх потреб.

Щодо оплати лікарняних послуг, пацієнти можуть обрати оплату безпосередньо в кіоску за допомогою QR-коду або інших електронних способів оплати. Кіоск також підтримує перевірку інформації про медичне страхування, такої як: термін дії картки, рівень пільг та відповідні медичні послуги. Після завершення обстеження та оплати пацієнти можуть оцінити свою задоволеність онлайн безпосередньо в кіоску. Це важливий інструмент, який допомагає лікарні контролювати та покращувати якість послуг, а також покращувати враження пацієнтів.

Доктор Дао Тан Хіеп, заступник директора дерматологічної лікарні Донг Най, поділився: «Впровадження розумних кіосків приносить багато практичних переваг. Для населення система економить час, дозволяє проактивно вибирати послуги, забезпечує прозорість витрат та спрощує зручну оплату. Для лікарні це важливий крок у процесі цифрової трансформації, що зменшує навантаження на медичний персонал та оптимізує процес отримання та управління даними».

Окрім розгортання вищезгаданого кіоску, дерматологічна лікарня Донг Най також продовжує інвестувати в сервери, брандмауери та інше обладнання для ефективного впровадження електронних медичних записів відповідно до правил Міністерства охорони здоров'я. Одночасно вони модернізують свою систему інформаційної безпеки з 2-го до 3-го рівня та впроваджують кілька інших програмних програм для підвищення ефективності управління, обстеження та лікування.

Пані Нгуєн Тхі Туй Лієн (з комуни Транг Бом, провінція Донг Най) сказала: Що зробило її дуже задоволеною під час медичного огляду в дерматологічній лікарні Донг Най, так це швидкий процес реєстрації, без необхідності довго чекати.

На сьогоднішній день 16 з 29 медичних закладів провінції впровадили електронні медичні записи. Решта 13 закладів продовжують впровадження і, як очікується, завершать його до 31 березня 2026 року.

Хань Зунг

Джерело: https://baodongnai.com.vn/chuyen-doi-so/202603/ay-manh-chuyen-doi-so-y-te-41803c7/