Страхування життя оцифровує процес виплати страхових відшкодувань

Багато страхових компаній активізували цифровізацію всього процесу подання заявки, від подання заявки та її схвалення до переказу... щоб допомогти клієнтам виконувати всі процедури безпосередньо на своїх телефонах.

На семінарі було представлено важливі знання, а також історії, пов'язані з виплатами страхових виплат за страхуванням життя - Фото: HUU HANH

Нещодавно в газеті Tuoi Tre відбувся семінар «Історії страхових контрактів», який координувала В'єтнамська страхова асоціація.

Цифровізація пришвидшить виплату допомоги

Пан Нго Чунг Зунг, заступник генерального секретаря В'єтнамської страхової асоціації, заявив, що у першій половині 2025 року компанії зі страхування життя виплатили понад 28 890 мільярдів в'єтнамських донгів, що демонструє їхню відданість мільйонам в'єтнамських сімей.

Ринок також зафіксував позитивні сигнали: загальний дохід від страхування життя в усій галузі оцінюється в понад 72 090 млрд донгів, що на 2,4% більше, ніж за аналогічний період минулого року. З них нові експлуатаційні збори досягли майже 13 050 млрд донгів, що майже на 9% більше, що свідчить про подальше розширення покриття в громаді.

«Ми переживаємо особливий період розвитку галузі», – прокоментував пан Дунг. З 1 липня всі підприємства реструктуризували свої продукти відповідно до нових правил. Нещодавно багато компаній також просували цифровізацію всього процесу компенсації, від подання документів, їх перевірки до переказу грошей... щоб допомогти клієнтам виконувати всі процедури безпосередньо на своїх телефонах.

У деяких місцях від отримання повних документів до здійснення оплати потрібно менше 24 годин. Деякі компанії навіть застосовують штучний інтелект, щоб скоротити час затвердження до кількох годин.

За словами пана Дунга, правова база галузі стала дедалі повнішою та суворішою, що сприяє кращому захисту учасників страхування життя.

Однак, необхідно також відверто визнати, що все ще існують проблеми, пов'язані з розумінням та досвідом людей у ​​сфері страхування життя. «Проблема вже не у відсутності правил, а в тому, як правильно впровадити, стандартизувати професію та скористатися перевагами технологій, щоб зробити весь ринок прозорим», – наголосив пан Дунг.

Тому В'єтнамська страхова асоціація тісно співпрацює з підприємствами для покращення професійної етики консалтингової команди, одночасно посилюючи діяльність з продажу для захисту прав споживачів.

Доступ до передових методів лікування через страхування життя

Пан Нгуєн Ван Хіеу має доступ до сучасних методів лікування завдяки страхуванню життя - Фото: ХУУ ХАНХ

На програмі пан Нгуєн Ван Х'єу (3-й округ, Хошимін) розповів, що спочатку він рішуче заперечував, коли почув, як його син висловив намір продовжити кар'єру агента зі страхування життя: «Якщо він продовжить займатися страхуванням, я від нього відмовлюся».

Однак, після вмовляння сина, він погодився продовжити кар'єру страхового консультанта та підписав контракт із медичною карткою для себе. Раптом, менш ніж через рік, пан Х'єу сам виявив, що в нього рак нирки, і його довелося госпіталізувати для лікування.

Спочатку пана Х'єу лікували цільовим препаратом Пазопаніб, вартість якого перевищувала 30 мільйонів донгів на місяць. Половину цієї суми покривала медична страховка, решту – страхування життя. Однак через серйозні побічні ефекти, такі як високий кров'яний тиск, високий рівень печінкових ферментів, сивина, висип на шкірі тощо, лікар попросив його припинити прийом препарату.

Потім він перейшов на імунотерапію препаратом Keytruda вартістю 65 мільйонів донгів протягом трьох тижнів. Страхова компанія швидко схвалила платіж лише через сім днів, поновила його медичну картку та продовжила покривати витрати на лікування.

Доктор Нгуєн Нгок Туан, викладач ортопедичної травматології Медичного університету Фам Нгок Тхач, зазначив, що медичне страхування має багато переваг і є універсальним, зменшуючи тягар соціального забезпечення. Однак, є багато випадків, коли потрібна співпраця страхування життя.

В умовах зростання витрат на медичне обслуговування, багатьох дорогих ліків, а також сучасних методів втручання, страхування життя є рятівником, який допомагає багатьом сім'ям мати більші фінансові можливості, продовжувати процес лікування, не заглиблюючись у борги.

Згідно з даними В'єтнамської страхової асоціації, наразі в країні діє близько 11,7 мільйона договорів страхування життя, що еквівалентно менш ніж 12% населення, яке бере участь у них. Цей показник все ще досить помірний порівняно з багатьма країнами регіону та світу , такими як Філіппіни, які досягають 38%, Малайзія 50%, Сінгапур 80% та США до 90%.

Тим часом, згідно з ціллю, встановленою в урядовій стратегії, до 2030 року В'єтнам повинен досягти рівня участі населення в страхуванні життя на рівні 18%. Це свідчить про те, що для досягнення цієї мети ще багато роботи.

Повернутися до теми

ЦВІТ СЛИВИ - ЦОНГ ТРУНГ

Джерело: https://tuoitre.vn/bao-hiem-nhan-tho-so-hoa-quy-trinh-chi-tra-boi-thuong-20250808171522701.htm