Генеральний директор Prudential Vietnam: «Довіра та якість створюють основу для кожного довгострокового зобов’язання»

За словами пана Кевіна Квона, генерального директора Prudential Vietnam, побудова довіри клієнтів – це довгий шлях, який починається не лише з обіцянок, а й вимагає довгострокових зобов’язань та конкретних дій від страхових компаній щодо покращення якості продуктів та послуг.

Пан Кевін Квон – генеральний директор Prudential Vietnam на заході з запуску продукту страхування, пов’язаного з інвестиційними фондами PRU-Strong Investment. Фото: Prudential Vietnam

Відновлення довіри клієнтів є головним пріоритетом

В'єтнамська галузь страхування життя щойно пережила період ринкових коливань, коли з 1 липня офіційно набув чинності змінений Закон про страхову діяльність, який містить низку суворих вимог щодо прозорості, стандартів консалтингу та управління ризиками. У цьому контексті страхові компанії були змушені змінити свої операційні стратегії, щоб адаптуватися та відновити довіру клієнтів.

Однак, ситуація на ринку за перші 8 місяців 2025 року демонструвала позитивні ознаки. Згідно з даними В'єтнамської страхової асоціації, загальна кількість нових договорів експлуатації досягла близько 1,1 мільйона, що на 8,3% більше, ніж за аналогічний період 2024 року; при цьому кількість договорів страхування, пов'язаних з інвестиційними фондами, зросла більш ніж на 12%.

Це зростання є результатом узгоджених зусиль регуляторів, асоціацій та страхових компаній, спрямованих на посилення стандартів, покращення обслуговування клієнтів та поступове відновлення довіри клієнтів.

За словами пана Кевіна Квона, генерального директора Prudential Vietnam, довіру клієнтів можна пояснити простою формулою: Довіра = Якість консультацій x Якість обслуговування. Коли обидва ці фактори покращаться, клієнти почуватимуться впевненіше, обираючи участь у страхуванні життя.

Це також є основним зобов'язанням, якого Prudential дотримується вже понад два десятиліття у В'єтнамі, не прагнучи короткострокового зростання, а постійно вдосконалюючи стандарти якості з довгостроковим баченням.

«Ми несемо відповідальність за допомогу клієнтам у захисті їхнього фінансового майбутнього, а також за переосмислення сприйняття страхування життя, забезпечуючи якість, прозорість та практичність», – сказав пан Кевін Квон.

Довіра та якість – основа будь-яких довгострокових зобов'язань

Після 26 років присутності у В'єтнамі, Prudential створила міцну основу масштабу, операційної потужності та ринкового досвіду, що дозволяє бізнесу впроваджувати сміливі, довгострокові стратегії.

Пан Кевін Квон сказав, що В'єтнам перебуває на «дуже важливому етапі», демонструючи динамічне економічне зростання та швидко зростаючий середній клас. Однак, в'єтнамці все ще мають особливо великий розрив у захищеності порівняно з іншими розвиненими ринками. «Наша мета — запропонувати практичні рішення, які відповідають реальним потребам клієнтів і допомагають їм подолати цей розрив, водночас зберігаючи інновації простими та доступними для всіх», — додав він.

З цієї орієнтації Prudential постійно впроваджує різноманітні фінансові рішення, що відповідають різноманітним потребам клієнтів. Зокрема, спільний страховий продукт PRU-Maximum Protection, запущений у квітні 2025 року, задовольняє потребу в оптимальному захисті за страховою премією, що найбільше відповідає фінансовим можливостям.

Після вересня Prudential продовжила впроваджувати страховий продукт, пов'язаний з інвестиційними фондами PRU-Stable Investment. Це також перший випадок у секторі страхування життя у В'єтнамі, коли страховий продукт, пов'язаний з інвестиційними фондами, має особливість підтримки клієнтів у використанні привілею передачі вартості контракту наступному поколінню.

Поєднуючи три основні цінності: відповідальне та надійне інвестування - можливість збільшити ефективне накопичення активів - повний захист, страховий продукт PRU-Vung Tien Investment, пов'язаний з інвестиційними фондами, має забезпечити оптимальні переваги захисту та довгострокові інвестиційні рішення, допомагаючи клієнтам почуватися безпечно в сьогоденні та твердо готуватися до майбутнього.

Страховий продукт, пов'язаний з інвестиційними фондами PRU-Vung Tien Investment, був запущений щойно у вересні 2025 року. Фото: Prudential Vietnam

Prudential не лише диверсифікує свій портфель продуктів, але й підвищує соціальну обізнаність щодо фінансового захисту та страхування життя. Завдяки довгостроковій діяльності компанія сприяє зменшенню розриву в захисті та об'єднує зусилля для вирішення проблеми старіння населення. Як правило, через серію контенту «Страхування: Розумійте достатньо – купуйте правильно», яку Prudential проводить у співпраці з галузевими експертами та представниками В'єтнамської страхової асоціації, допомагаючи клієнтам зрозуміти страхування життя та свої права, підходячи до продукту з більш проактивним та обізнаним підходом.

За словами пана Кевіна Квона, якість полягає не лише в продукті чи процесі, а й у філософії розвитку бізнесу: «Ми нікуди не поспішаємо. Ми зосереджуємося на тому, щоб робити правильні речі, правильним чином, з правильними людьми. Тому що тільки тоді ми можемо досягти сталого розвитку. Якість приваблюватиме якість, немає жодного скороченого шляху до побудови довіри клієнтів».

Prudential послідовно впроваджує цю філософію через конкретні дії, від ініціатив, що приносять сталий розвиток громаді, таких як програма фінансової освіти Cha-Ching, ініційована Фондом Prudence у співпраці з Міністерством освіти та навчання, яка допомагає понад 60 000 учнів початкової школи отримати доступ до знань з фінансового менеджменту, навчає 2000 вчителів у 372 школах по всій країні, до застосування технологій для покращення взаємодії з користувачами на кожній точці контакту.

Як правило, застосовуючи штучний інтелект для обліку для забезпечення прозорості, eKYC, розумного чат-бота для безготівкового розрахунку компенсацій, Prudential завжди розглядає технології як рушійну силу зростання, що сприяє формуванню майбутнього фінансово-страхової галузі у В'єтнамі.

Пан Кевін Квон вважає, що роблячи це послідовно, неодноразово та без зупинки, клієнти матимуть повну впевненість у страхуванні життя, особливо з Prudential. А Prudential, зі свого боку, продовжуватиме підтримувати довіру клієнтів. Це також є непохитною спрямованістю цього бізнесу на шляху до забезпечення повного душевного спокою кожній в'єтнамській родині.

Джерело: https://daibieunhandan.vn/ceo-prudential-viet-nam-niem-tin-va-chat-luong-tao-nen-tang-cho-moi-cam-ket-dai-han-10395493.html