Захист споживачів у цифровому середовищі, запобігання кіберзлочинності

За словами пана Нгуєна Ван Зунга, заступника голови Народного комітету міста Хошимін, безготівковий платіж став популярною тенденцією, яку легко побачити у повсякденному житті, від ресторанів і кав'ярень до державних послуг.

Клієнти відчувають віртуальну реальність у Pickleball на виставковому стенді VPBank - Фото: DUYEN PHAN

Щоб сприяти цій тенденції, Хошимін опублікував план розвитку безготівкових платежів по всьому регіону, сприяючи впровадженню в освіті , охороні здоров'я, транспорті та розвитку торгівлі.

Місто також зосереджується на комунікації, покращенні цифрових фінансових навичок людей, створенні основи для безготівкового суспільства. Однак пан Дунг відверто визнав, що найбільшою перешкодою сьогодні є побоювання щодо безпеки транзакцій. Багато людей досі бояться через зростання онлайн-шахрайства, крадіжки персональних даних та підробки банківських рахунків – поведінки, яка стає дедалі складнішою та витонченішою.

Поділяючи таку ж думку, пан Ле Ань Зунг, заступник директора Департаменту платежів Державного банку, зазначив, що необхідно посилити комунікацію, щоб люди могли виявляти злочинні хитрощі та озброїтися навичками самозахисту під час здійснення цифрових транзакцій.

Щоб впоратися з ризиками, Державний банк узгодив дії з комерційною банківською системою та платіжними посередниками для впровадження багатьох технологічних рішень. Серед них – проект зі збору баз даних про фальшиві рахунки, щоб попереджати клієнтів про переказ грошей на підозрілі рахунки.

Комерційні банки та платіжні посередники попереджатимуть клієнтів, якщо вони переказуватимуть гроші на рахунок одержувача, який знаходиться у фальшивій базі даних рахунків. Отримавши попередження, відправник розглядатиме, чи робити переказ, чи ні.

Крім того, з 1 липня 2024 року фізичні особи-клієнти зобов'язані автентифікувати свої посвідчення особи громадянина з вбудованим чіпом та біометричні дані під час здійснення фінансових операцій. З 1 липня 2025 року це положення буде поширено на законних представників підприємств. Завдяки ефективній комунікації на сьогоднішній день понад 110,8 мільйона особистих записів та понад 711 000 бізнес-записів було порівняно з біометричною інформацією.

«Біометрична автентифікація не лише захищає облікові записи, але й є важливим технологічним бар’єром для запобігання високотехнологічним злочинам», – наголосив пан Ле Ань Зунг.

Віце -прем'єр-міністр Хо Дик Фок:

Удосконалення закону для захисту людей

Віце-прем'єр-міністр Хо Дик Фок (третій праворуч) та делегати відвідують виставковий стенд Sacombank - Фото: Q. DINH

Виступаючи на семінарі, віце-прем'єр-міністр Хо Дик Фок наголосив, що безготівкові платежі є неминучою тенденцією цифрової економіки, яка допомагає зробити транзакції швидкими, недорогими та зручними для людей і бізнесу. Однак для сталого розвитку необхідно синхронізувати інфраструктуру, вдосконалити правове регулювання та, особливо, посилити безпеку.

Він сказав, що до кінця 2024 року в країні буде понад 204,5 мільйона особистих платіжних рахунків, і майже 87% дорослих матимуть банківський рахунок. Безготівкові способи оплати поширилися в багатьох сферах, таких як оплата навчання, лікарняні збори, транспорт і покупки, що сприяє економії коштів, покращує ефективність виробництва та бізнесу, а також контролює грошові потоки.

Однак процес впровадження все ще стикається з багатьма перешкодами: звичкою використовувати готівку, страхом «залишати сліди», несинхронізованою інфраструктурою, особливо ризиками, пов’язаними з безпекою та безпекою мережі. «Ми повинні захистити споживачів, особливо населення, від шахрайства під час процесу безготівкових платежів», – наголосив він.

Віце-прем'єр-міністр запропонував банківському сектору та бізнесу продовжувати впроваджувати інноваційні платіжні продукти, які є зручними та зручними для споживача. Водночас необхідно найближчим часом завершити регулювання, пов'язані з транскордонними платежами, криптовалютами, та сприяти будівництву спільної інфраструктури, включаючи мережі 5G, 6G, оптоволоконні кабелі тощо.

Зокрема, він доручив подальше посилення безпеки та запобігання кіберзлочинності. «Ми повинні захистити споживачів, особливо людей у ​​процесі безготівкових платежів, щоб уникнути шахрайства», – закликав віце-прем’єр-міністр.

У довгостроковій перспективі також необхідно зосередитися на підвищенні обізнаності серед людей та бізнесу. Він особливо похвалив газету Tuoi Tre за постійну організацію серії заходів «День безготівкових платежів» протягом останніх шести років, що сприяє поширенню тенденції цивілізованих та сучасних платежів у суспільстві.

Пан PHUNG DUY KHUONG (постійний заступник генерального директора VPBank):

Безконтактні карткові платежі стають головним вибором. Цифрові споживачі вимагають більшого: простоти, найвищого рівня безпеки та можливості здійснювати транзакції будь-коли та будь-де – використовуючи лише особистий пристрій, такий як телефон або смарт-годинник. Саме тому безконтактні карткові платежі стають головним вибором.

З четвертого кварталу 2024 року понад 60% транзакцій на ринку здійснювалися безконтактно. Це великий стрибок не лише в технологіях, але й у звичках в'єтнамських користувачів – ринку, який все ще досить готівковий.

Пан НГУЄН БА ДІЄП (співзасновник MoMo Financial Technology Group):

MoMo наразі відкритий для необмежених платежів від клієнтів. Клієнти можуть оплачувати, скануючи QR-коди для всіх типів різних рахунків. По-друге, якщо клієнтам потрібно позичити невелику суму в банку, гаманець підключається до банку для дуже швидкого надання позик до 20 мільйонів донгів.

Ми сподіваємося, що найближчим часом уряд та керівництво штату продовжать розширювати поле діяльності платіжних посередників, щоб ми могли зробити більший внесок у розвиток В'єтнаму.

Пан КІМ ДЕ ХОНГ (заступник генерального директора Shinhan Bank Vietnam):

Побудову культури безготівкових платежів неможливо здійснити за короткий час. Це вимагає чіткої дорожньої карти на середньострокову та довгострокову перспективу, а також покрокового, послідовного та синхронного впровадження політики, технологій та соціальної обізнаності.

Shinhan Bank Vietnam прагне супроводжувати та сприяти просуванню безготівкових платежів у В'єтнамі шляхом: розвитку послуг кредитних карток, розширення систем POS та впровадження рішень для оплати за допомогою QR-кодів.

Пан САПАН ШАХ (старший віцепрезидент, відповідальний за мережу прийому платежів в Азіатсько-Тихоокеанському регіоні - Mastercard):

В'єтнам зробив прорив у сфері безготівкових платежів завдяки зручності, різноманітності способів оплати та сучасним технологіям. Водночас уряд відіграє провідну роль у просуванні безготівкових платежів у всій національній фінансовій екосистемі.

Mastercard співпрацює з багатьма банками, фінансовими установами, державними органами... для впровадження ініціатив, що підходять для в'єтнамців, та просування нових платіжних моделей поведінки.

Пані ДАНГ ТУЄТ ДУНГ (директор VISA у В'єтнамі та Лаосі):

Стратегічна мета VISA — стати безпечним та надійним способом взаємодії для її основних напрямків: людей, бізнесу та уряду.

VISA також зосереджується на просуванні комплексних цифрових фінансів, створюючи умови для того, щоб усі люди мали найшвидші та найзручніші платіжні інструменти. Багато в'єтнамців можуть здійснювати внутрішні та міжнародні платежі, поєднуючи вітчизняні електронні гаманці зі світом... Малий бізнес може легко отримувати доступ та приймати онлайн- та офлайн-платежі за картками, стимулюючи споживання.

Пан ДАМ ТАЙ (заступник генерального директора HDBank):

Сучасні споживачі, особливо покоління від покоління X до покоління Альфа, стикаються з багатьма труднощами в управлінні особистими фінансами.

У той час як покоління X та покоління Y перебувають під фінансовим тиском сім'ї, мають технологічні бар'єри та важко встигають за новими інвестиційними каналами, покоління Z та покоління Альфа люблять ризиковані інвестиції, але не мають досвіду, віддають перевагу способу життя з високими витратами, тоді як їхній дохід нестабільний.

Зрозуміло, що багатьом людям потрібні не лише платіжні інструменти, а й можливість приймати кращі фінансові рішення. Банки повинні виступати надійними «фінансовими компаньйонами», вирішуючи всі проблеми всіх суб’єктів.

Пан ТРАН СЮАН ХУЙ (генеральний директор Vikki Digital Bank):

Банк впроваджує багато цифрових фінансових рішень, які приносять великі переваги індивідуальним клієнтам, малим підприємцям та сімейному бізнесу.

Повернутися до теми

A.HONG - B.MAI - D.THIEN - L.THANH

Джерело: https://tuoitre.vn/bao-ve-nguoi-tieu-dung-tren-moi-truong-so-ngan-chan-toi-pham-cong-nghe-20250615083714403.htm