Нова система добре служить людям.

Протягом останніх трьох місяців впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування комуни та райони провінції прагнули подолати труднощі, забезпечуючи безперебійне функціонування нової системи, і спочатку досягли позитивних результатів. Мета полягає в тому, щоб побудувати оптимізовану, сучасну, ефективну та результативну систему, яка добре служить людям.

• Земельні процедури після запровадження дворівневої системи управління.
• Адміністративна реформа йде глибше.
• Інспекційна група переглянула роботу з адміністративної реформи в Міністерстві сільського господарства та навколишнього середовища.
• Перевірка роботи з адміністративної реформи в Департаменті освіти та навчання.

Провінційний центр державних адміністративних послуг (PVHCC) – це підрозділ, що керує Провінційною інформаційною системою вирішення адміністративних процедур, який повністю оновлює інформацію про адміністративні процедури (дані синхронізовано з Національної бази даних адміністративних процедур на Національному порталі державних адміністративних послуг). Інформаційна система вирішення адміністративних процедур працює стабільно та безперебійно, в основному задовольняючи вимоги до продуктивності користувачів, що беруть участь у системі.

Ка Мау завершив розгортання Національного порталу державних послуг, ставши єдиним «єдиним вікном», що надає онлайн-послуги державним службам громадянам та підприємствам з електронного виконання адміністративних процедур, згідно з вказівками Прем’єр-міністра (інтерфейс Порталу державних послуг на рівні провінції буде закрито з 1 липня 2025 року).

Пан Нгуєн Конг Лі, заступник директора Центру єдиного обслуговування в комуні Чан Фан, провінція Камау, сказав: «Впровадження адміністративних процедур у центрі в основному добре задовольняє потреби людей, з коефіцієнтом обробки понад 90%. Для досягнення цього комуна з самого початку відбирала державних службовців з багаторічним досвідом роботи у відділах єдиного обслуговування попередніх підрозділів. Вони мають досвід і компетенцію, тому операція відбувається швидко та забезпечує прогрес».

Люди звертаються до Центру державних послуг у комуні Фонг Тхань, щоб вирішити адміністративні питання.

На сьогоднішній день комуни в основному завершили облаштування офісів, приміщень та обладнання для Центрів державного обслуговування. Водночас, після перегляду, Голова Провінційного народного комітету виділив додаткові 82,2 мільярда донгів на модернізацію, реконструкцію та ремонт офісів і центрів Центрів державного обслуговування, а також на придбання обладнання та робочих транспортних засобів для підрозділів комунального рівня, з метою створення найкращих умов для населених пунктів для виконання ними своїх завдань та обслуговування населення.

Пан Ле Чі Тау, секретар партійного відділення та голова села Кай Зянг А комуни Лонг Дьєн, із задоволенням заявив: «Моніторинг ситуації серед мешканців села показує, що вони дуже задоволені роботою дворівневої системи управління. Особливо, що стосується Центру громадських послуг комуни, люди вважають, що чинні процедури є дуже ефективними, усувають тривале очікування, забезпечують теплі та захоплені поради, а також швидку обробку документів і процедур».

---

Згідно з результатами, зафіксованими на Національному порталі державних послуг, в індексі обслуговування громадян та бізнесу у здійсненні адміністративних процедур : рівень онлайн-заявок, поданих провінцією, досяг 76,05% (6-е місце з 34 провінцій та міст); рівень онлайн-платежів досяг 85,94% (6-е місце з 34 провінцій та міст); рівень адміністративних процедур, що вимагають фінансових зобов'язань, наведених на Національному порталі державних послуг, досяг 100%; рівень адміністративних процедур з онлайн-платежами досяг 98,17% (1-е місце з 34 провінцій та міст); рівень задоволеності досяг понад 95% (6-е місце з 34 провінцій та міст); рівень оцифрованих файлів адміністративних процедур та результатів досяг 68,67% (8-е місце з 34 провінцій та міст); рівень своєчасно вирішених заявок досяг 95,05% (6-е місце з 34 провінцій та міст).

---

Наразі провінція повністю укомплектована персоналом для обробки заявок та надання результатів громадянам і підприємствам. Це включає 55 осіб, які працюють у Провінційному центрі державних послуг, та 472 особи, які працюють у Центрах державних послуг на рівні комун, в середньому близько 7 державних службовців на центр. Крім того, комуни проактивно призначають 1-2 членів до Громадської групи цифрових технологій для підтримки та керівництва громадян. Тільки Провінційне управління земельної реєстрації призначило 56 посадовців для роботи в Центрах державних послуг на рівні комун для підтримки та керівництва впровадженням адміністративних процедур у земельному секторі. В результаті забезпечується безперебійне та безперебійне отримання та обробка заявок громадян.

Кім Фуонг

Джерело: https://baocamau.vn/bo-may-moi-phuc-vu-tot-nguoi-dan--a122794.html