Існує два сценарії, які можуть призвести до того, що банкомат проковтне картку: несправність банкомата або введення користувачем неправильного PIN-коду більше трьох разів.
З них другим найпоширенішим сценарієм є введення неправильного PIN-коду більше трьох разів. Зазвичай, після одного неправильного введення PIN-коду на екрані банкомата з’являється попередження про те, що картку можна проковтнути, якщо PIN-код буде введено неправильно знову. Щоб уникнути цього, користувачам слід ретельно та правильно вводити свій PIN-код.
Процедура обробки проковтнутої картки банкомата в основному однакова в кожному банку. Основна відмінність полягає в термінах повернення проковтнутої картки клієнту.
У Techcombank та VIB внутрішні правила передбачають термін обробки 3-5 робочих днів з дати використання картки. У Vietcombank термін повернення картки клієнту становить 10 робочих днів.
Однак, хоча це і є нормативним актом, насправді час, необхідний клієнтам для отримання своїх карток назад, може бути набагато швидшим, залежно від гнучкості відділення або від того, чи клієнт негайно виконує інструкції.
Існує три кроки, які допоможуть користувачам швидко отримати свою картку.
Крок 1: Перевірте, чи банкомат видає вашу картку.
Коли банкомат проковтнув картку, першим кроком для власника картки є натискання червоної кнопки «Скасувати» на клавіатурі, щоб перевірити, чи банкомат випустить картку. Якщо картка все ще не випущена, власнику картки потрібно виконати наступні кроки.
Крок 2: Зверніться до банку
Власникам карток слід звернутися за номером гарячої лінії банку, який відображається на банкоматі, незалежно від того, чи картку проковтнув банкомат того ж банку чи іншого. Або ж власники карток можуть звернутися до співробітників відділення банку, де розташований банкомат, для отримання якнайшвидшої допомоги.
Крок 3: Дотримуйтесь інструкцій банку.
Далі власник картки повинен зберігати спокій та надати певну інформацію, згідно з інструкціями співробітника банку, зокрема: час проковтування картки, транзакції до проковтування картки, адресу банкомата тощо. Після цього банк збере додаткову контактну інформацію від користувача та повідомить його про конкретне рішення.
Під час отримання картки клієнти повинні пред'явити посвідчення особи громадянина (CCCD) та інші документи, вимоги яких встановлює кожен банк.
Однак, для абсолютної безпеки клієнти також можуть зателефонувати на гарячу лінію банку, попросити заблокувати свою картку та попросити банк випустити нову картку.
Крім того, завдяки функції автоматичного зняття готівки за допомогою QR-кодів, яку впровадили банки, клієнти можуть знімати гроші за допомогою QR-кодів безпосередньо в банкоматах, не використовуючи свою банкоматну картку.
Замість того, щоб носити з собою картку, користувачі можуть використовувати свої мобільні телефони для зняття грошей у банкоматах. Це метод зняття готівки, розроблений В'єтнамською національною платіжною корпорацією (Napas) у співпраці з банками-членами для надання послуг зняття готівки в банкоматах за допомогою кодів VietQR.
Відсутність необхідності використовувати картку допомагає зменшити такі ризики, як втрата або падіння банківської картки, а також скорочує час транзакції порівняно зі зняттям готівки за допомогою картки банкомата.
Користувачам просто потрібно скористатися своїм цифровим банкінгом, щоб відсканувати код та ввести платіжну інформацію, а потім ввести свій PIN-код у банкоматі.
Щоб скористатися цією функцією, користувачі вибирають функцію «Зняти готівку за допомогою QR-коду» на банкоматі. Увійдіть у свій цифровий банківський додаток і знайдіть значок QR-коду.
Після натискання на значок QR-коду користувач переміщує камеру до області, що містить QR-код, на банкоматі. Якщо QR-код успішно проскановано, екран автоматично перемикається на інтерфейс форми зняття коштів.
Після підтвердження на екрані з’явиться повідомлення із запрошенням користувача виконати наступні кроки в банкоматі.
Джерело: https://vietnamnet.vn/cach-lay-lai-the-atm-nhanh-nhat-neu-bi-nuot-the-2373866.html
Коментар (0)