Заступник міністра промисловості і торгівлі Фан Тхі Тханг зазначив, що однією з найбільших перешкод для споживачів під час онлайн-покупок є страх щодо якості продукції. Крім того, проблема неякісних товарів, підроблених товарів та товарів, що порушують права інтелектуальної власності, також є важливою реальністю як електронної, так і традиційної торгівлі. Тому Міністерство промисловості і торгівлі має намір підтримувати цифрові платформи електронної комерції, продавців та споживачів у створенні прозорого середовища електронної комерції з насиченим позитивним досвідом, просувати роль управлінських органів та підвищувати відповідальність цифрових платформ/майданчиків електронної комерції, продавців у побудові довіри та захисті прав споживачів.
Зокрема, роль власників торгових майданчиків електронної комерції була і залишається на першому місці. Одним із рішень, запропонованих Міністерством промисловості і торгівлі, є вимога до власників торгових майданчиків електронної комерції щодо контролю якості, походження, якості рахунків-фактур та документів... для компенсації споживачам. У разі виявлення контрафактних товарів протягом 24 годин власник торгового майданчика повинен прибрати торговельну палатку продавця.
Фактично, запит на видалення кіосків, що порушують правила, виконувався відповідними органами протягом останнього часу. Зокрема, останнє оновлення від Департаменту електронної комерції та цифрової економіки показує, що Департамент запросив видалення 44 000 товарів, що порушують правила, та 12 000 кіосків, що порушують правила, через електронну комерцію. Крім того, він також координував дії з поліцейським слідчим органом та силами управління ринками в місцевих органах влади для обробки 120 веб-сайтів, що порушують правила у сфері електронної комерції.
Дані TikTok також показують, що на ринках, де присутній TikTok, платформа видалила багато продуктів, що порушують правила. Представник TikTok Vietnam, пан Нгуєн Лам Тхань, наголосив, що мета «спокійних покупок» у цифровому середовищі не може бути реалізована лише з одного боку. Тому TikTok Shop закликав до співпраці спільноту інфлюенсерів, творців контенту та продавців, щоб допомогти споживачам вибирати високоякісні товари, підвищити обізнаність про переваги онлайн-шопінгу та заохотити продавців і творців дотримуватися стандартів прозорості та відповідальності.
Пан Фан Мань Ха, директор із зовнішніх зв'язків платформи електронної комерції Shopee, також зазначив, що платформа просуває багато програм для покращення взаємодії з користувачами. Водночас вона зосереджується на контролі якості товарів та рекламної інформації. Платформа зміцнює систему виявлення порушень та контрафактної продукції на основі технології машинного навчання та тісно співпрацює зі справжніми брендами та органами влади, щоб суворо боротися з магазинами-порушниками, максимально захищаючи права споживачів.
Одним із найефективніших рішень для зменшення кількості підроблених та контрафактних товарів у середовищі електронної комерції є прямі продажі виробниками споживачам. Пан Нгуєн Ван Луєн, заступник генерального директора Vietnam Chemical Group (Vinachem), зазначив, що цей підрозділ створив та ввів в експлуатацію платформу електронної комерції Vinachemmart; тисячі споживчих товарів, вироблених дочірніми компаніями Vinachem, були представлені безпосередньо споживачам по всій країні. «Цей метод забезпечує чітке походження, високу якість, розумні ціни, допомагаючи споживачам запобігати підробкам та товарам низької якості, тим самим зміцнюючи довіру до в'єтнамських товарів та заохочуючи споживання справжніх та безпечних продуктів», – наголосив пан Луєн.
Крім того, функціональні підрозділи Міністерства промисловості і торгівлі та платформи електронної комерції також постійно інформують споживачів про запобігання та боротьбу з контрафактними товарами та підробленими товарами. Зокрема, під час онлайн-п'ятниці, яка відбулася минулими вихідними, Організаційний комітет вперше безпосередньо провів масштабну сесію Mega Live з візуальними та яскравими виступами, надавши споживачам детальні інструкції щодо того, як розрізняти справжні товари та підроблені, а також навички розумних та безпечних покупок у цифровому середовищі. Водночас, це зміцнить інструменти захисту споживачів від ризику контрафактних товарів та комерційного шахрайства. «Очікується, що цей захід сприятиме підвищенню обізнаності, зміцненню довіри та захисту споживачів в операціях електронної комерції», – сказав представник Міністерства промисловості і торгівлі.
Джерело: https://baophapluat.vn/cach-nao-de-bao-ve-nguoi-tieu-dung-trong-thoi-dai-thuong-mai-dien-tu.html
Коментар (0)