– Пане, останнім часом ситуація з контрафактними, підробленими, неякісними товарами... стала дуже болючою, складною, особливо з такими життєво важливими товарами, як: ліки, молоко, продукти харчування, що спричиняє серйозний вплив на здоров’я споживачів. Ця проблема стає дедалі складнішою. Чи настав час удосконалювати інституції, політику та закони щодо захисту прав споживачів?
– Так, окрім досягнутих результатів, реалізація Директиви № 30-CT/TU Центрального секретаріату партії щодо зміцнення керівництва партії та управлінської відповідальності держави за захист прав споживачів все ще виявляє деякі недоліки та обмеження.
Я вважаю, що нинішня ситуація ставить нагальне питання вдосконалення правової політики щодо захисту прав споживачів з метою реалізації політики партії, включаючи Резолюцію № 66-NQ/TU про інновації в законотворчості та правозастосуванні для задоволення потреб національного розвитку в нову еру; Резолюцію № 68-NQ/TU про розвиток приватної економіки та нещодавню Резолюцію № 72-NQ/TU про низку проривних рішень для посилення захисту, догляду та покращення здоров'я людей; водночас захищаючи конституційні права, такі як право власності, недоторканність життя та здоров'я, сприяючи підвищенню правової обізнаності та духу поваги до закону, будуючи соціалістичну правову державу В'єтнам.
– Як правоохоронець, що, на думку Міністерства юстиції, є найбільшою прогалиною у захисті прав споживачів сьогодні?
- Наразі, у правових відносинах, споживачі завжди знаходяться у невигідному становищі, навіть «на самоті» порівняно з підприємствами, навіть коли вони повністю усвідомлюють це. Підприємства, заради власних інтересів та прибутку, можуть ігнорувати закон та «залякувати» споживачів шляхом виробництва та торгівлі контрафактними, підробленими, неякісними та простроченими товарами...
Тим часом санкції за порушення, що стосуються прав, здоров'я, життя тощо, недостатньо сильні, щоб стримувати, особливо щодо товарів і послуг першої необхідності та тих, які використовують переваги вразливих споживачів.
По-друге, швидкий розвиток науки і технологій, особливо цифрової економіки та електронної комерції, створив новий простір для розвитку, але недоліком є те, що це створює ще один канал для шахрайства споживачів, якщо вони не мають достатніх знань. Коли виникають проблеми або споживачі хочуть поміркувати та дати рекомендації щодо якості товарів, що продаються через електронну комерцію, споживачі все ще стикаються з багатьма труднощами та викликами.
– Чи можете ви конкретно розповісти про необхідність удосконалення інституцій та правової політики щодо захисту прав споживачів?
- Перш за все, після 5 років впровадження Директиви № 30-CT/TU, окрім вражаючих результатів, впровадження Директиви виявило низку обмежень та труднощів.
Наприклад, деякі чинні правові норми непридатні для практики, потребують змін та доповнень відповідно до інноваційного мислення у законотворчості; частина споживачів та бізнесу ще не навчилася проактивно та добровільно не дотримувалася закону про захист прав споживачів; координація між міністерствами, галузями, місцевими органами влади та суспільно-політичними організаціями у захисті прав споживачів іноді залишається несинхронізованою та не дуже тісною, що призводить до того, що ефективність не досягає оптимального рівня... створює багато нових та складних викликів для роботи із захисту прав споживачів.
Завдяки попередньому моніторингу, проведеному Міністерством юстиції, обов'язки міністерств та галузей у цій роботі все ще нечіткі. Наразі Міністерство промисловості і торгівлі відповідає за загальний захист прав споживачів, але крім цього, є обов'язки інших спеціалізованих міністерств, таких як Міністерство сільського господарства та навколишнього середовища, Міністерство охорони здоров'я тощо.
Зокрема, впровадження дворівневої моделі місцевого самоврядування вимагає перегляду та чіткого визначення повноважень і відповідальності Народного комітету на рівні комуни щодо організації виконання нормативних актів щодо захисту прав споживачів. Водночас, це передбачає умови для забезпечення ефективного впровадження державного управління захистом прав споживачів на низовому рівні.
– Щиро дякую, пане заступнику міністра!
Джерело: https://hanoimoi.vn/can-lap-lo-hong-ve-cong-toc-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-716449.html
Коментар (0)