ChatGPT та покоління Z: всемогутній радник чи палиця з двома кінцями?

(Ден Трі) - Від простих команд до розв'язання вправ, покоління Z робить великий крок вперед, розглядаючи ChatGPT як «цифрового довіреного особи», готового консультуватися зі штучним інтелектом щодо важливих життєвих рішень. Чи це добре?

Ласкаво просимо в епоху, коли штучний інтелект (ШІ) вже не є далекою науковою фантастикою, а проник у кожен куточок життя!

Серед них ChatGPT від OpenAI став феноменом, особливо приваблюючи велику та динамічну групу користувачів, а саме покоління Z. Це молоде покоління не просто обмежується написанням електронних листів чи пошуком інформації, воно використовує ChatGPT способами, які дивують багатьох людей – перетворюючи його на справжнього «життєвого радника».

На нещодавньому заході AI Ascent, організованому Sequoia Capital, та в інтерв'ю, опублікованому на YouTube-каналі венчурного фонду, генеральний директор OpenAI Сем Альтман поділився деякими важливими думками.

Він малює багатопоколіннєву картину залучення ChatGPT, де покоління Z стає найбільш «зануреними» користувачами. «Вони майже не приймають життєвих рішень, не запитавши ChatGPT, що робити», — каже Альтман. «Там є весь контекст людей у ​​їхньому житті та те, про що вони говорили».

Портрет «покоління ChatGPT»: коли штучний інтелект стає операційною системою життя

Заява Альтмана — не просто порожні слова. Покоління Z (ті, хто народився між 1997 і 2012 роками) використовує ChatGPT не лише для виконання домашніх завдань, розваг чи написання простого коду. Вони покладаються на штучний інтелект для управління особистими стосунками, планування кар'єри та прийняття рішень, що змінюють життя.

За словами Альтмана, молоді люди не просто спілкуються зі штучним інтелектом, вони будують навколо нього «складні робочі процеси». «Вони дійсно використовують його як операційну систему», – каже він. Це включає встановлення зв’язків між ChatGPT та кількома особистими файлами, а також зберігання складних запитів для повторного використання за потреби. Такий підхід демонструє глибокий рівень інтеграції, який виходить за рамки простого використання штучного інтелекту як інструменту пошуку.

Альтман досить чітко описує розрив між поколіннями, хоча й визнає, що це «надмірне спрощення». Люди старшого віку (бебі-бумери, покоління X) використовують ChatGPT як альтернативу Google, головним чином для пошуку інформації.

Міленіали/люди покоління Y можуть використовувати його як «життєвого радника», шукаючи поради з особистих та професійних питань. Тим часом студенти коледжів (переважно покоління Z) використовують його як «персональну операційну систему», інтегруючи її в кожен аспект свого навчання та життя.

Від любовних пригод, кар'єрної орієнтації до вирішення психологічних криз – молоді люди, особливо покоління Z, розглядають ChatGPT як «компаньйона», навіть життєвого радника (ілюстрація: Medium).

Цифри підтверджують це. Лютий звіт OpenAI показав, що студенти коледжів у США є найактивнішими користувачами, як за кількістю, так і за ступенем інтеграції ChatGPT у їхній щоденний розпорядок.

Більше третини американців віком від 18 до 24 років кажуть, що використовують ChatGPT, що робить цю групу найактивнішою на платформі. Журнал «Нью-Йорк» навіть опублікував статтю з досить шокуючим заголовком: «Усі шахраюють у коледжі», що частково відображає реальність використання штучного інтелекту в академічному середовищі.

Ця тенденція не обмежується лише студентами коледжів. Опитування Pew Research, проведене у січні 2024 року, показало, що 26% американських підлітків віком від 13 до 17 років використовували ChatGPT для допомоги у навчанні, порівняно з 13% у 2023 році. Це свідчить про те, що покоління виростає зі штучним інтелектом, розглядаючи його не просто як інструмент, а як постійного «цифрового радника».

Пояснення непереборної привабливості: Чому покоління Z «зв’язується» з ChatGPT?

То що ж робить ChatGPT таким незвично «сумісним» з поколінням Z?

Одним з ключових елементів, пояснює Альтман, є здатність ChatGPT запам'ятовувати. «Він має цілий контекст про кожну людину у вашому житті та все, що ви йому сказали», – каже він. Ця функція, яку OpenAI додав та вдосконалив, створює відчуття «розуміння» ШІ, пропонуючи персоналізовані відповіді на основі історії ваших розмов. Це особливо важливо для покоління, яке цінує індивідуальність та хоче бути почутим.

Крім того, покоління Z — це перше покоління, яке повністю виросло в цифровому середовищі. Вони мають вроджений комфорт у використанні технологій та здатність швидко адаптуватися до нових інструментів. Сем Альтман якось порівняв вміння молодого покоління користуватися ChatGPT з тим, як попередні покоління швидко опановували смартфони, тоді як людям старшого віку потрібно було більше часу, щоб звикнути до базових функцій.

Зручність, майже миттєвий час реагування та цілодобовий доступ до «порад» також є великими плюсами. У світі , який постійно змінюється та перебуває під тиском необхідності «бути на зв’язку», наявність «радника», який завжди готовий вислухати та запропонувати поради, навіть якщо це штучний інтелект, має певну цінність. Для деяких молодих людей ChatGPT також може бути особистим простором, де можна довіритися іншим та звернутися за порадою, не боячись бути осудженим реальними людьми.

Коли «віртуальні радники» займають трон: Голоси експертів та занепокоєння, які не можна ігнорувати

Зростаюча залученість покоління Z до ChatGPT, особливо під час прийняття важливих рішень, неминуче викликала занепокоєння у експертів та освітян .

Головне занепокоєння викликає ризик надмірної залежності. Регулярне використання штучного інтелекту для пошуку відповідей або рішень може підірвати самостійне мислення молодих людей, навички вирішення проблем та здатність приймати рішення. Дослідження, проведене у Великій Британії, показало, що часте використання інструментів штучного інтелекту може зашкодити здібностям критичного мислення, особливо у молоді. Молодші учасники, які більше покладалися на штучний інтелект, отримали нижчі бали за критичне мислення.

Експерти застерігають від обережності під час використання штучного інтелекту для надання важливих порад, пов’язаних зі здоров’ям, безпекою чи особистими емоціями (ілюстрація: Mashable).

Точність і достовірність інформації та порад від ChatGPT також викликають велике питання. Хоча ChatGPT навчається на величезній базі даних, він все ще може надавати невірну інформацію, упередженість або недоречні чи навіть небезпечні поради.

У дослідженні, опублікованому в листопаді 2023 року, застерігалося, що «слід бути вкрай обережним під час використання ChatGPT для пошуку інформації, пов’язаної з безпекою, та експертних порад», а також наголошувалося на необхідності етичних стандартів та гарантій, щоб користувачі розуміли обмеження інструменту. Деякі дослідники також стверджували, що великі мовні моделі, такі як ChatGPT, «за своєю суттю негуманні», що робить ризикованим довіряти їхнім порадам.

Також порушуються етичні та соціальні питання. Зростаюче використання чат-ботів як компаньйонів підлітками призвело до певних занепокоєнь. Законодавці Каліфорнії запропонували законопроект, який зобов'язуватиме компанії, що займаються штучним інтелектом, нагадувати юним користувачам, що вони спілкуються з машинами, а не з людьми. У квітневому звіті Common Sense Media та дослідників зі Стенфордського університету також рекомендувалося, щоб діти не використовували сервіси штучного інтелекту, які служать компаньйонами.

Однак, є також дослідження та експерименти, які показують, що використання ChatGPT для запиту поради в загальних ситуаціях може бути нешкідливим, а в деяких випадках навіть корисним. OpenAI ще не зробив офіційного коментаря щодо того, чи є використання ChatGPT для запиту поради безпечним та надійним.

Деякі дослідження також показали, що часте використання ChatGPT може посилити почуття самотності та соціальної ізоляції, навіть попри те, що штучний інтелект може допомогти підвищити продуктивність роботи.

Економічна перспектива: Штучний інтелект, покоління Z та майбутній ринок праці

З економічної точки зору, зростання ШІ та те, як покоління Z його сприймає, має важливі наслідки. Інвестиції великих фондів, таких як Sequoia Capital, у OpenAI (Sequoia вперше інвестувала у 2021 році, коли OpenAI оцінювався в 14 мільярдів доларів, а зараз, як кажуть, компанія оцінюється в сотні мільярдів доларів після раундів фінансування), свідчать про величезну впевненість та очікування щодо потенціалу цієї технології.

Сем Альтман також неодноразово наголошував, що в майбутньому володіння інструментами штучного інтелекту вже не буде перевагою, а мінімальною умовою, щоб не відставати на ринку праці. Він радить поколінню Z зосередитися на опануванні штучного інтелекту як кар'єрній стратегії. Здатність розуміти та використовувати штучний інтелект (грамотність у сфері штучного інтелекту), за прогнозами, стане однією з найбільш затребуваних навичок. Бізнес також все частіше надає пріоритет кандидатам з навичками роботи зі штучним інтелектом.

Однак це також створює виклик щодо того, як зробити покоління Z не лише користувачами ШІ, а й майстрами технологій, розвиваючи навички, які ШІ не може замінити, такі як критичне мислення, креативність та емоційний інтелект.

Володіння інструментами штучного інтелекту більше не є перевагою, а мінімальною вимогою, щоб не відставати на ринку праці, і компанії все частіше надають пріоритет кандидатам з навичками роботи зі штучним інтелектом (ілюстрація: Shutterstock).

Не можна заперечувати, що ChatGPT та подібні інструменти штучного інтелекту започатковують нову еру, де молоді люди матимуть майже миттєвий доступ до знань, порад та емоційної підтримки. Але разом із зручністю виникає складне питання: чи втрачають вони здатність самостійно думати та приймати рішення?

Можливо, відповідь криється в тому, як окремі люди та суспільство в цілому розуміють ШІ таким, яким він є: корисним інструментом чи надмірною «психологічною палицею». З огляду на нинішні темпи поширення, роль ChatGPT у житті молоді й надалі залишатиметься гарячою темою не лише в технологіях, а й в освіті, психології та соціальній етиці.

Джерело: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chatgpt-va-gen-z-co-van-toan-nang-hay-con-dao-hai-luoi-20250515110913708.htm