Стратегія позиціонування Дананга як центру медичного туризму

Місто Дананг прагне розвиватися як безпечний, сучасний напрямок, що поєднує високоякісні медичні послуги та унікальний туристичний досвід. Однак, щоб медичний туризм справді став передовим сектором, який позитивно сприяє соціально-економічному розвитку, потрібна синхронна стратегія, що зосереджується на механізмах, політиці та застосуванні технологій...

Медичні заклади міста дедалі більше інвестуються у великі масштаби та сучасність, задовольняючи потреби мешканців та туристів у медичному обстеженні та лікуванні. На фото: Сімейна лікарня консультує клієнтів. Фото: NGOC HA

Визначте потенціал та переваги

За прогнозами експертів, світовий ринок оздоровчого туризму досягне майже 1 трильйон доларів до 2024 року та, як очікується, зростатиме на 9% щорічно до 2033 року. У Таїланді оздоровчий туризм вже становить майже 15% туристичного ринку, а Індія створила індустрію вартістю 17 мільярдів доларів навколо Аюрведи та йоги.

До 2025 року ринок медичного туризму у В'єтнамі досягне розміру близько 2,5 мільярда доларів США, а до 2033 року очікується, що він досягне 4 мільярдів доларів США. Вартість лікування у В'єтнамі часто на 40-70% нижча, ніж у західних країнах, але якість послуг гарантується командою лікарів, які пройшли міжнародну підготовку, та установами, що відповідають міжнародним стандартам.

У цій загальній картині Дананг вважається місцем з багатьма потенціалами та перевагами для розвитку медичного туризму, де медицина гармонійно поєднується з курортним туризмом. Той факт, що Дананг реалізує Проект розвитку медичного туризму Дананга на період 2025-2030 років, також свідчить про готовність міста долучитися до ринку медичного туризму.

«Дананг має чудову подвійну інфраструктуру з висококласною туристичною інфраструктурою (провідний у країні за кількістю 5-зіркових готелів) та надійною системою охорони здоров’я. Між горами та синім морем Дананг пропонує пацієнтам не лише сучасні лікувальні послуги, а й одужання у спокійному місці зі свіжим повітрям. У цьому полягає сила міста, щоб стати столицею медичного туризму Центрального В’єтнаму та новою родзинкою Азії в моделі комбінованого догляду та одужання», – поділився пан Тран Куок Бао, старший радник Азійського управління лікарнями та охороною здоров’я (AHHM).

Створення синхронного рішення

Згідно з планом розвитку медичного туризму до 2030 року з перспективою до 2050 року, Дананг зосереджується на розвитку системи медичних закладів, що відповідають міжнародним стандартам; формуванні різноманітних пакетів продуктів медичного туризму: інтенсивне лікування, реабілітація, традиційна медицина, охорона здоров'я, терапевтичні курорти; покращенні навчання людських ресурсів, державно-приватному співробітництві, застосуванні цифрових технологій та штучного інтелекту в управлінні та обслуговуванні туристів; активній пропаганді іміджу «Дананг – місце здоров'я та щастя» серед міжнародних друзів.

Дананг приваблює багатьох пацієнтів і туристів для медичного обстеження та лікування. На фото: Зустріч пацієнтів в аеропорту. NGOC HA

Для ефективної реалізації запропонованого плану, експерти стверджують, що розвиток медичної інфраструктури має бути пов’язаний з технологічною інфраструктурою. У Таїланді країна створила «дуже потужну цифрову основу», включаючи Центральний центр візуалізації, та досягла одного мільйона електронних направлень.

За словами доктора Куач Хуу Чунга, директора Міжнародної лікарні Вінмек Дананг, інтеграція цифрових інструментів, таких як телемедицина, діагностика за допомогою штучного інтелекту та системи обробки даних, для покращення клінічних результатів та досвіду пацієнтів є правильним напрямком у контексті цифрових технологій, які змінюють те, як люди сприймають медичні послуги.

«Клієнти в майбутньому купуватимуть результати, а не послуги. Штучний інтелект (ШІ) виступатиме в ролі еталона довіри, допомагаючи подолати п’ять страхів клієнтів. Водночас дані є основою переформування довіри на основі доказів. Ми прагнемо запустити спільну технологічну платформу для вирішення проблеми обміну фрагментованими записами/інформацією», – сказав пан Трунг.

Пані Перкінс Флоренс Годрі, засновниця та генеральна директорка Digital Health Partnership (DHP), сказала: «Штучний інтелект та цифрова охорона здоров’я – це майбутнє, але ШІ вимагає якісних даних. Найбільшою проблемою у В’єтнамі сьогодні є відсутність національного центру обміну даними про здоров’я. Інвестування в цю інфраструктуру є терміновим кроком».

Окрім застосування технологій, відсутність спеціалізованої політики щодо медичних віз також є перешкодою для конкурентної переваги на регіональних ринках, таких як Таїланд та Сінгапур.

Пані Нго Тхі Кім Єн, президент Медичної асоціації Дананга, зазначила, що Дананг має видатний потенціал для медичного туризму завдяки своїй міцній туристичній базі, гарній медичній мережі та конкурентним цінам, але відсутність механізмів зв'язку та макроекономічної політики, такої як візи, перешкоджає сильному розвитку цієї галузі. Тому усунення цього вузького місця допоможе Данангу позиціонуватися нарівні з країнами, які активно розвивають медичний туризм.

З іншої точки зору, доктор Труонг Нгуєн Тоай Нян, директор лікарні Хоан Мі Дананг, наголосив, що в медичному туризмі «довіра» є вирішальним фактором, важливішим за ціну. Ця довіра має будуватися на міжнародних стандартах, таких як JCI (наданий Американською організацією з оцінки якості лікарень), та забезпечувати бездоганний досвід, починаючи з моменту зустрічі клієнтів в аеропорту і до їхнього безпечного повернення додому.

Щоб позиціонувати Дананг як центр медичного туризму, йому необхідно визначити інтеграцію сучасних методів охорони здоров'я з традиційною медициною для створення унікального досвіду здоров'я та благополуччя світового класу.

У той час як Індія створила індустрію вартістю 17 мільярдів доларів навколо Аюрведи та йоги, В'єтнам лише починає використовувати потенціал традиційної медицини, яка є частиною повсякденного життя понад 70% населення і має міцну основу.

За словами експертів, курорти та лікувальні центри можуть співпрацювати з медичними закладами або закладами традиційної медицини для створення репутації та залучення туристів; зосередитися на ринку туризму для людей похилого віку...

«Дананг має великий потенціал для відпочинку та оздоровлення. Щоб розвивати медичний туризм, нам потрібно зосередитися на стратегії розвитку охорони здоров’я на курортах. Нам потрібно поєднати системи цінностей здоров’я – відпочинок – культура, щоб створити сильну позицію для індустрії оздоровчого туризму», – сказав пан Нгуєн Дик Куїнь, голова Асоціації готелів Дананга.

Джерело: https://baodanang.vn/chien-luoc-dinh-vi-da-nang-tro-thanh-trung-tam-du-lich-y-te-3311142.html