Цифрова трансформація банківської галузі В'єтнаму: шлях до розумної фінансової екосистеми в нову еру

В умовах глобалізації та швидкого розвитку технологій цифрова трансформація стала неминучою тенденцією в усіх сферах, особливо в банківській сфері. У В'єтнамі банківська галузь активно впроваджує рішення цифрової трансформації для підвищення операційної ефективності, задоволення зростаючих потреб клієнтів та сприяння розвитку цифрової економіки.

Поточний стан цифрової трансформації у банківській галузі В'єтнаму

За даними Державного банку В'єтнаму (SBV), до 2024 року понад 90% банківських операцій у багатьох кредитних установах здійснюватимуться через цифрові канали, а понад 87% дорослих у В'єтнамі матимуть банківський рахунок. Безготівкові платіжні операції (TTKDTM) вражаюче зросли, досягнувши збільшення на 59,05% за кількістю та 33,64% за вартістю порівняно з 2023 роком.

Це значне зростання чітко демонструється через платіжні канали: через Інтернет, через мобільні телефони та через QR-коди, зі збільшенням кількості транзакцій на 50,85%, 58,95% та 109,03% відповідно. Транзакції через міжбанківську систему електронних платежів також зросли на 6,46% за кількістю та 30,51% за вартістю.

Стратегічна орієнтація та цілі до 2025 року

26 травня 2025 року Державний банк В'єтнаму провів прес-конференцію, на якій було оголошено про захід «Цифрова трансформація банківської галузі у 2025 році» на тему «Розумна цифрова екосистема в нову еру». Ця тема демонструє тверду рішучість усієї галузі у покращенні клієнтського досвіду, міжгалузевої взаємодії та забезпеченні інформаційної безпеки на комплексній цифровій платформі.

Прем'єр-міністр Фам Мінь Чінь очікує, що банківська галузь стане піонером у просуванні національної цифрової трансформації. На заході Banking Industry Digital Transformation Event 2024 Прем'єр-міністр наголосив, що банківська справа буде провідною галуззю у просуванні національної цифрової трансформації. Прем'єр-міністр також вказав на три цілі та шість ключових завдань для розвитку банківської галузі на нові висоти завдяки цифровій трансформації.

Видатні досягнення в цифровій трансформації банківської галузі

1. Розвиток цифрового банкінгу та цифрових фінансових послуг

Багато в'єтнамських банків успішно впровадили цифрові банківські додатки, дозволяючи клієнтам здійснювати такі операції, як відкриття рахунків, переказ грошей, оплата рахунків, внесення ощадних депозитів, позичання капіталу тощо, повністю онлайн. Це не лише покращує обслуговування клієнтів, але й допомагає банкам знизити операційні витрати та розширити ринок.

2. Застосування нових технологій

Банківська галузь активно застосовує нові технології, такі як штучний інтелект (ШІ), великі дані, блокчейн, біометрія тощо, для підвищення операційної ефективності та забезпечення інформаційної безпеки. Наприклад, ШІ використовується для аналізу даних клієнтів з метою надання відповідних продуктів і послуг; блокчейн застосовується в міжнародних платежах для підвищення прозорості та зниження витрат.

Конкурс «Hack the Idea» 2024 на BIDV

3. Зміцнення міжгалузевої співпраці та зв'язків

Банківська галузь активно координує свої дії з іншими галузями та секторами для побудови розумної та сталої цифрової екосистеми. Об’єднання даних між банками та державними установами, підприємствами та іншими організаціями допомагає підвищити ефективність управління, мінімізувати ризики та надавати клієнтам кращі послуги.

Проблеми та рішення

1. Виклик

Незважаючи на численні досягнення, банківська галузь все ще стикається з низкою викликів у процесі цифрової трансформації, зокрема:

- Інформаційна безпека та захист: Цифровізація банківських послуг збільшує ризик кібератак та витоку даних клієнтів.

- Технологічна інфраструктура: Деякі банки, особливо малі та середні, досі мають обмежену технологічну інфраструктуру, що ускладнює впровадження цифрових рішень.

- Людські ресурси: Брак висококваліфікованих людських ресурсів у сфері інформаційних технологій та цифрової трансформації.

- Звички користувачів: певна частина клієнтів, особливо люди похилого віку, все ще вагається та не знайома з використанням послуг цифрового банкінгу.

2. Розв'язання

Щоб подолати вищезазначені проблеми, банківській галузі необхідно впровадити такі рішення:

- Збільшити інвестиції в технологічну інфраструктуру: оновити інформаційно-технологічні системи, забезпечити можливість обробки великих даних та захист інформації про клієнтів.

- Навчання та розвиток людських ресурсів: Організація навчальних програм та підвищення кваліфікації банківського персоналу з питань нових технологій та цифрової трансформації.

- Сприяти комунікації та фінансовій освіті: посилити пропаганду та допомогти клієнтам, особливо людям похилого віку, користуватися послугами цифрового банкінгу.

- Співпраця з технологічними компаніями: співпрацюйте з технологічними компаніями для розробки та впровадження ефективних цифрових рішень.

Висновок

Цифрова трансформація – це неминуча тенденція та можливість для в'єтнамської банківської галузі підвищити свою конкурентоспроможність, задовольнити зростаючі потреби клієнтів та зробити внесок у розвиток цифрової економіки. Завдяки рішучості уряду, Державного банку та кредитних установ, а також впровадженню відповідних рішень, в'єтнамська банківська галузь продовжуватиме досягати важливих успіхів на шляху цифрової трансформації, спрямованої на побудову розумної, сучасної та стійкої фінансової екосистеми в нову еру.

Фанкуок В'єт

Джерело: https://baolongan.vn/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-viet-nam-huong-toi-he-sinh-thai-tai-chinh-thong-minh-trong-ky-nguyen-moi-a205314.html