Новий поштовх для туристичної галузі.

Щоб створити прорив у туристичній галузі, потрібні надихаючі кампанії, зосереджені на стратегічних сегментах, уникаючи широкого та загального просування та маркетингу туризму.

Медіаексперт Ле Куок Вінь заявив, що для того, щоб зробити прорив у туристичній галузі, необхідні надихаючі кампанії, зосереджені на стратегічних сегментах.

Передумови для прориву у в'єтнамському туризмі.

У 2023 році В'єтнам прийняв 12,6 мільйона іноземних туристів, що значно перевищило початкову ціль у 8 мільйонів. Внутрішній туризм також досяг 108 мільйонів, перевищивши план на 5,8%. Хоча ці результати ще не повернулися до рівня, що був до пандемії Covid-19, вони є досить вражаючими та демонструють швидке відновлення В'єтнаму та здатність адаптуватися до змінних умов.

Деякі ринки відновилися, такі як Південна Корея, Японія та Тайвань, тоді як інші демонструють привабливі ознаки зростання, як-от Таїланд та Індія. Однак традиційний китайський ринок залишається нижчим за свій потенціал з кількох причин. Загалом, ми можемо бути впевнені в хорошому зростанні у 2024 році. Кілька значних подій, що приваблюють туристів, включають Річковий фестиваль у Хошиміні та Фестиваль феєрверків у Данангу.

Протягом минулого року відкрилося або відновило активну роботу кілька нових готелів та курортів після періоду застою, спричиненого економічною кризою та пандемією. Туристичні агентства, постачальники послуг розміщення та авіакомпанії вжили численних заходів для стимулювання попиту на туризм.

Однак, все ще є деякі сфери для покращення. Наприклад, підприємства більше зосереджуються на зниженні цін, щоб конкурувати, водночас менше інвестуючи в підвищення якості та диверсифікацію продуктів. Послуги високого класу для клієнтів з високими витратами нечисленні або не привертають уваги цільових клієнтів. Заходи з просування та маркетингу туризму залишаються розпорошеними, їм бракує надихаючих кампаній та вони зосереджені на стратегічних сегментах, що не призводить до проривів.

Бізнес не мав можливості координувати свої дії з урядом у сфері комунікаційної та рекламної діяльності, що призвело до значних втрат ресурсів. Очікується, що цього року ситуація з візами значно покращиться. Широке впровадження електронних віз значно зменшить психологічні бар'єри для іноземних туристів. Це стане новим поштовхом для туристичної галузі В'єтнаму.

З вражаючим прискоренням розвитку туристичної галузі з кінця 2023 року, особливо позитивними ознаками на початку 2024 року, це закладає основу для «прориву» туризму В'єтнаму у 2024 році. Однак на шляху відновлення туризм В'єтнаму все ще стикається з багатьма викликами та прогалинами в політиці, а також конкурентоспроможністю вітчизняного бізнесу.

Іноземні туристи досліджують Старий квартал Ханоя на велосипеді. (Джерело: Hanoimoi)

Рекламна кампанія потребує інновацій.

2024 рік запропонує багато причин для залучення іноземців до В'єтнаму, таких як 70-та річниця перемоги в Дьєнб'єнфу та визволення Ханоя, а також це буде ключовий рік напередодні 50-ї річниці миру та національного возз'єднання. Незважаючи на постійні економічні виклики, я вважаю, що попит на туризм до В'єтнаму зростатиме. Навіть внутрішній туризм побачить нові прориви.

Однак, щоб досягти очікуваного зростання, зусилля з просування туризму повинні бути інноваційними, зосереджувати ресурси на ключових ринках та проводити глибокі маркетингові кампанії. Наприклад, знаючи, що китайський ринок відіграє вирішальну роль у стратегії прискорення розвитку туризму, необхідна спеціальна рекламна кампанія, спрямована на цей ринок та сегменти із середнім та високим рівнем доходу.

Очікується, що європейський та американський ринки також зазнають значних проривів і вимагатимуть специфічних маркетингових кампаній. На мою думку, нам потрібно скоротити загальні, поширені та нецілеспрямовані рекламні заходи. Ми більше не повинні просувати туризм через загальні образи країни та її людей. Натомість ми повинні зосередитися на видатних цінностях у рамках довгострокової стратегії побудови бренду. Водночас ми повинні вибрати унікальні характеристики для кожної короткострокової кампанії, орієнтуючись на конкретні потенційні сегменти клієнтів. Комунікаційні кампанії повинні бути цілеспрямованими, з простим повідомленням, що просуває єдину, відмінну цінність, щоб створити сильну привабливість.

Зокрема, кожен туристичний регіон має свої унікальні сильні сторони. Тому необхідно зрозуміти, чиї проблеми вирішують ці сильні сторони, де і як, а також розробити конкретні туристичні продукти для задоволення цих цілей. Звичайно, ці нові продукти повинні бути частиною існуючої туристичної екосистеми, збагачуючи туристичні продукти, які вже є сильними сторонами.

Насправді, потреби та вподобання туристів змінилися, тому туристична галузь також повинна відповідно змінюватися, створюючи більш підходящі продукти. Щоб збільшити кількість повторних відвідувачів, туристична галузь В'єтнаму повинна розуміти та використовувати свої переваги в культурній спадщині, кухні та природній красі, тим самим створюючи високоякісні напрямки. Я спостерігав, що такі країни, як Таїланд, Малайзія, Сінгапур та Індонезія, мають сучасні, добре структуровані та постійно інноваційні системи просування туризму. Вони гнучкі у швидкому прийнятті рішень та безпосередньому їх впровадженні на цільових ринках. Тому туристична галузь В'єтнаму повинна швидко впроваджувати інновації та використовувати можливості для досягнення проривів.

У 2024 році туристична галузь прагне прийняти 17-18 мільйонів іноземних відвідувачів; обслужити 110 мільйонів внутрішніх туристів; та досягти загального доходу від туризму приблизно 840 трильйонів донгів. В'єтнаму все ще доводиться конкурувати з іншими країнами регіону, тому туристичні продукти потребуватимуть стратегічних коригувань. Я вважаю, що продукти, орієнтовані на сегмент з високими витратами, дадуть значні результати. Для внутрішнього ринку культурні та спортивні заходи стануть рушійною силою для молодих туристів.

Стародавнє місто Хойан – туристичне місто, що входить до списку об'єктів світової культурної спадщини. (Джерело: VGP)

Пан Ву Тхе Бінь, голова Асоціації туризму В'єтнаму, вважає, що для залучення туристів нам потрібно працювати активніше та активніше просувати свою продукцію. Потреби туристів до пандемії Covid-19 відрізняються від поточних потреб; уподобання туристів також змінилися, тому туристична галузь повинна відповідно адаптуватися, тобто створювати більш відповідні продукти. Крім того, нам потрібно активізувати зусилля щодо просування продуктів, які можна ширше продавати на іноземних ринках.

Водночас, за словами пана Бінь, зв'язки між туристичними підрозділами, підприємствами, авіакомпаніями, туристичними агентствами та напрямками вже не такі міцні, як раніше. Це робить в'єтнамські туристичні продукти менш привабливими, оскільки багато внутрішніх турів мають вищі ціни на послуги, ніж міжнародні. Тому для підвищення конкурентоспроможності необхідні альянси та зв'язки для створення якісних продуктів за хорошими цінами, що підвищує привабливість як для іноземних, так і для внутрішніх туристів.

Пан Нгуєн Конг Хоан, керівник відділу комунікацій В'єтнамської туристичної асоціації та генеральний директор акціонерного товариства Flamigo Redtours, поділився: «В'єтнам та його народ мають дуже мирний, красивий та безпечний імідж. Це сприятливі фактори для просування та залучення туристів у В'єтнамі, а також необхідні умови. Однак, щоб досягти мети понад 20 мільйонів відвідувачів, нам ще багато чого потрібно зробити. Це включає розробку продуктів, просування та рекламу, активне впровадження кращих заходів в імміграційних та митних процедурах, а також сполучення та підвищення попиту на авіаперевезення. Щоб залучити туристів, окрім залучення іноземних відвідувачів, ми повинні зосередитися на залученні внутрішніх туристів, оскільки внутрішній ринок вважається дуже важливою основою та опорою туристичної галузі В'єтнаму».

Джерело