Новий «поштовх» для туристичної галузі

Щоб створити прорив у туристичній галузі, необхідні натхненні кампанії, зосереджені на стратегічних сегментах, уникаючи поширення та просування туризму загалом.

Експерт з комунікацій Ле Куок Вінь заявив, що для створення прориву в туристичній галузі необхідні натхненні кампанії, зосереджені на стратегічних сегментах.

Передумови для «прориву» в'єтнамського туризму

У 2023 році В'єтнам прийняв 12,6 мільйона іноземних туристів, що значно перевищило початкову ціль у 8 мільйонів. Кількість внутрішніх туристів також досягла 108 мільйонів, перевищивши план на 5,8%. Хоча він не повернувся до рівня до пандемії Covid-19, цей результат є досить вражаючим, демонструючи швидке відновлення В'єтнаму, а також його здатність адаптуватися до змінних умов.

Деякі ринки, такі як Корея, Японія, Тайвань, повернулися, а деякі ринки, такі як Таїланд чи Індія, продемонстрували ознаки привабливого зростання. Однак традиційний ринок Китаю з певних причин все ще не відповідає потенціалу. Загалом, ми можемо бути впевнені в хорошому зростанні у 2024 році. Деякі значні заходи приваблюють туристів, такі як Річковий фестиваль у Хошиміні чи Фестиваль феєрверків у Данангу.

Протягом минулого року після періоду застою, спричиненого економічною кризою та пандемією, відкрилося або повернулося до активної роботи низка нових готелів та курортів. Туристичні агентства, служби розміщення та авіакомпанії здійснили багато заходів для стимулювання туризму.

Однак, все ще залишаються деякі проблеми, які потребують покращення. Наприклад, підприємства приділяють більше уваги заходам зі зниження цін, щоб конкурувати, водночас менше інвестуючи в підвищення якості та диверсифікацію продуктів. Високоякісних послуг для клієнтів з високою платоспроможністю небагато, або вони не привертають уваги цільових клієнтів. Заходи з просування туризму та реклами все ще розпорошені, їм бракує натхненних кампаній та зосередженості на стратегічних сегментах, тому вони не призвели до проривів.

Бізнес не мав можливості співпрацювати з урядом у сфері комунікаційної та рекламної діяльності, тому він все ще марнує багато ресурсів. Очікується, що цього року візова проблема значно покращиться. Широке застосування політики електронних віз значно зменшить психологічні бар'єри для іноземних туристів. Це стане новим «поштовхом» для в'єтнамської туристичної галузі.

З огляду на вражаюче прискорення розвитку туристичної галузі з кінця 2023 року, особливо позитивні сигнали на початку нового 2024 року, це є передумовою для «прориву» в'єтнамського туризму у 2024 році. Однак на шляху відновлення в'єтнамський туризм все ще стикається з багатьма викликами та прогалинами в політиці, а також з конкурентоспроможністю вітчизняних підприємств.

Міжнародні туристи відвідують Старий квартал Ханоя на велосипеді. (Джерело: Hanoimoi)

Потреба в інноваціях у рекламних кампаніях

2024 рік матиме багато причин для приваблення іноземців до В'єтнаму, таких як 70-та річниця перемоги в Дьєнб'єнфу, визволення столиці та вирішальний рік напередодні 50-ї річниці миру та національного возз'єднання. З огляду на численні економічні труднощі, я вважаю, що попит на туризм до В'єтнаму зростатиме. Навіть внутрішній туризм матиме нові прориви.

Однак, щоб досягти очікуваного зростання, просування туризму має бути інноваційним, а ресурси мають бути зосереджені на ключових ринках, згідно з кожною поглибленою маркетинговою кампанією. Наприклад, ми знаємо, що китайський ринок відіграє дуже важливу роль у стратегії прискорення розвитку туризму, тому потрібна ціла рекламна кампанія, спрямована на цей ринок та розрахована на групи із середнім та високим рівнем доходу.

Очікується, що європейський та американський ринки також матимуть потужний прорив, і їм також знадобляться власні маркетингові кампанії. На мою думку, необхідно скоротити загальні, поширені та нецілеспрямовані рекламні заходи. Ми більше не повинні просувати туризм через образ країни та людей у загальному сенсі. Натомість, ми повинні зосередитися на видатних цінностях у довгостроковій стратегії побудови бренду. Водночас, вибирайте унікальні функції для кожної короткострокової кампанії, орієнтуючись на кожен потенційний сегмент клієнтів. Комунікаційна кампанія повинна бути цілеспрямованою, з простим повідомленням, що просуває одну та відмінну цінність, щоб створити чудовий ефект приваблення.

Зокрема, кожен туристичний район матиме свої сильні сторони. Тому необхідно з'ясувати, чиї проблеми вирішують ці сильні сторони, де, як, та розробити конкретні туристичні продукти для досягнення цієї мети. Звичайно, ці нові продукти повинні бути частиною існуючої туристичної екосистеми, збагачуючи туристичні продукти, які вже є сильними сторонами.

Фактично, потреби та вподобання туристів змінилися, тому туристична галузь також повинна відповідно змінюватися, створюючи більш відповідні продукти. Якщо туризм нашої країни хоче збільшити кількість відвідувачів, які повертаються, йому потрібно розуміти та використовувати переваги культурної спадщини, кухні, а також природної краси, тим самим створюючи якісні напрямки. Я бачу, що такі країни, як Таїланд, Малайзія, Сінгапур, Індонезія... мають сучасну, систематичну та постійно інноваційну систему просування туризму. Вони гнучко приймають швидкі рішення та впроваджують їх безпосередньо на цільові ринки. Тому туристична галузь В'єтнаму повинна швидко впроваджувати інновації та використовувати можливості для прориву.

У 2024 році туристична галузь прагне прийняти 17-18 мільйонів іноземних відвідувачів; обслужити 110 мільйонів внутрішніх відвідувачів; а загальний дохід від туризму досягне близько 840 трильйонів донгів. В'єтнаму все ще доводиться конкурувати з країнами регіону, тому туристичні продукти також потребуватимуть стратегічних коригувань. Зокрема, я вважаю, що продукти, орієнтовані на високооплачуваний сегмент, принесуть велику ефективність. Для внутрішнього ринку культурні та спортивні заходи стануть рушійною силою для молодих туристів.

Стародавнє місто Хойан – туристичне місто, що входить до списку об'єктів світової культурної спадщини. (Джерело: VGP)

Пан Ву Тхе Бінь, голова Асоціації туризму В'єтнаму, зазначив, що для того, щоб мати джерело клієнтів, ми повинні працювати старанніше та активніше просувати свою продукцію. Потреби туристів до пандемії Covid-19 відрізнялися від сучасних, і вподобання туристів також змінилися, тому туристична галузь також повинна відповідно змінитися, що означає створення більш підходящих продуктів. Крім того, нам потрібно просувати більше продуктів, які можна продавати більше на іноземних ринках.

Водночас, за словами пана Бінь, наразі туристичні зв'язки між підрозділами, авіакомпаніями, туристичними агентствами та напрямками вже не такі тісні, як раніше. Це поступово робить туристичні продукти В'єтнаму менш привабливими, багато внутрішніх туристичних маршрутів мають вищі ціни на послуги, ніж міжнародний туризм. Тому для підвищення конкурентоспроможності необхідно мати альянси та зв'язки для створення якісних продуктів, хороших цін та підвищення привабливості як для міжнародних, так і для внутрішніх туристів.

Пан Нгуєн Конг Хоан, керівник відділу комунікацій В'єтнамської туристичної асоціації, генеральний директор акціонерного товариства Flamigo Redtours, поділився: «Образ землі та людей В'єтнаму дуже мирний, дуже красивий та дуже безпечний. Це сприятливі фактори для просування та залучення туристів у В'єтнамі та необхідні умови. Щоб досягти мети понад 20 мільйонів відвідувачів, нам ще багато чого потрібно зробити. Від розробки продукту, просування, а також активного впровадження кращих заходів в галузі імміграції та еміграції, або зв'язку для підвищення попиту на авіацію. Щоб залучити туристів, окрім залучення іноземних відвідувачів, нам все ще потрібно зосередитися на залученні внутрішніх туристів, оскільки внутрішній туристичний ринок вважається дуже важливою основою та ринком підтримки для туристичної галузі В'єтнаму».

Джерело