Національне управління туризму В'єтнаму співпрацює з провінцією Куангнінь над просуванням адміністративної реформи та цифрової трансформації в туристичному секторі

6 листопада 2025 року в місті Халонг делегація Національного управління туризму В'єтнаму на чолі із заступником директора Фам Ван Туєм працювала з Департаментом культури, спорту та туризму Куангніня з питань державного управління, умов ведення бізнесу, реформи адміністративних процедур та цифрової трансформації в туристичному секторі.

Заступник директора Фам Ван Туй виступив на зустрічі. Фото: Офіс - В'єтнамська національна адміністрація туризму

Виступаючи на зустрічі, заступник директора Фам Ван Туй наголосив: «Спрощення та цифровізація адміністративних процедур у туристичній галузі є важливим завданням для покращення інвестиційного та бізнес-середовища, підтримки бізнесу, сприяння відновленню та сталому розвитку туристичної галузі. Це також є одним із конкретних напрямків реалізації Постанови Уряду № 66/NQ-CP від ​​26 березня 2025 року «Про Програму скорочення та спрощення адміністративних процедур, пов’язаних з виробництвом та підприємницькою діяльністю, на 2025 та 2026 роки»; Рішення Прем'єр-міністра від 28 липня 2025 року № 1616/QD-TTg про затвердження плану скорочення та спрощення адміністративних процедур, пов'язаних з виробничою та підприємницькою діяльністю, що перебуває під управлінням Міністерства культури, спорту та туризму; водночас реалізуючи вказівки керівництва Міністерства щодо комплексної адміністративної реформи сектору культури, спорту та туризму.

На цій підставі Національне управління туризму В'єтнаму видало Рішення № 603/QD-CDLQGVN від 22 вересня 2025 року щодо Плану організації консультацій з підприємствами щодо умов ведення бізнесу в туристичному секторі у 2025 році.

Управління туристичною діяльністю відповідно до правил, зосереджуючись на прозорості та ефективності

Виступаючи на зустрічі, представник Департаменту культури, спорту та туризму Куангніня заявив, що управління туристичним сектором було серйозно впроваджено відповідно до положень Закону про туризм 2017 року. Наразі в провінції працює 197 туристичних агентств (121 міжнародне підприємство та 76 вітчизняних підприємств). Регулярно проводиться консультаційна, інспекційна та експертизна робота, що сприяє покращенню якості послуг та забезпеченню прав туристів.

Щодо екскурсійних послуг, у Куангніні наразі працює майже 2900 екскурсоводів (1784 міжнародних, 854 місцевих та 260 екскурсоводів). Департамент регулярно координує свою діяльність з навчальними закладами для організації навчання, професійного тестування та оновлення знань екскурсоводів, забезпечуючи професійні стандарти та якість обслуговування туристів.

Система туристичних зон та місць стає дедалі повнішою.

Наразі в провінції є 1 національна туристична зона Тра Ко - Монгкай, 5 провінційних туристичних зон (Ко То, Бінь Льєу, Кай Чіен, Куан Лан - Мінь Чау, озеро Єн Чунг), 88 туристичних пам'яток та 21 екскурсійний маршрут по затоці Халонг та Бай Ту Лонг.

Департамент переглядає та оцифровує дані про туристичні зони та напрямки відповідно до Закону про туризм та Указу 30/2022/ND-CP. Було пропаговано застосування інформаційних технологій, багато туристичних зон та напрямків мають вебсайти, фан-сторінки та QR-коди для підтримки просування та орієнтування туристів.

Згідно з рішенням № 2299/QD-UBND від 27 червня 2025 року, Провінційний народний комітет уповноважив Департамент культури, спорту та туризму оцінювати та визнавати туристичні зони та місця провінційного рівня, що допоможе скоротити час обробки заявок та створити зручності для бізнесу та населених пунктів.

Сприяння цифровізації та реформі адміністративних процедур

Реформа адміністративних процедур визначена ключовим завданням. Наразі Департамент керує 180 адміністративними процедурами, з яких 166 знаходяться на рівні провінції, 11 – на рівні комуни та 3 виконуються Департаментом будівництва. Усім їм надано повний спектр онлайн-послуг, підключених до Національного порталу державних послуг. З початку 2025 року Департамент отримав 1629 досьє, з яких 1441 досьє було вирішено достроково (досягнувши показника 88,5%), без прострочених досьє.

Департамент також ефективно підтримує електронну систему управління якістю ISO 9001:2015, впроваджує механізм «єдиного вікна» та «єдиного вікна» в Центрі обслуговування державних адміністрацій провінції. Процедури обробки документів оцифровані, прозорі та контролюються громадськістю.

Представник Департаменту культури, спорту та туризму Куангніня виступив з доповіддю на зустрічі. Фото: Офіс - В'єтнамська національна адміністрація з туризму

Комплексна цифрова трансформація в туристичному секторі

Поряд з адміністративною реформою, Куанг Нінь зосереджується на просуванні цифрової трансформації в управлінні туризмом та бізнесі, спрямованій на модель розумного туризму, цифрового уряду та зручних послуг.

Деякі видатні результати: Застосування штучного інтелекту, віртуальних асистентів у статистиці та управлінні даними. Розгортання «3D-віртуального музею» в музеї Куангнінь з автоматичними двомовними поясненнями, електронними квитками, безготівковими платежами. Розробка галузевої системи баз даних, що включає 4 групи: ЗМІ, видавнича справа - друк - розповсюдження, туристичні продукти та туристична статистика. Регулярне оновлення даних на порталі csdl.vietnamtourism.gov.vn. Розробка плану застосування Інтернету речей (IoT) у туризмі до 2030 року для покращення туристичного досвіду та управління безпекою місць призначення.

Продовжувати покращувати якість людських ресурсів для відповідності вимогам цифрової трансформації

Окрім досягнутих результатів, Куангнінь також зіткнувся з деякими труднощами та проблемами, такими як: деякі положення щодо умов туристичного бізнесу, стандартів розміщення, гідів та управлінських повноважень не узгоджені між правовими документами, що спричиняє труднощі у практичному застосуванні. Людські ресурси для державного управління туризмом у місцевості все ще обмежені та не відповідають вимогам комплексної цифрової трансформації. Деякі потенційні туристичні напрямки не отримали належних інвестицій в інфраструктуру, особливо в гірських та прикордонних районах.

Департамент культури, спорту та туризму Куангніня рекомендує Національній адміністрації туризму В'єтнаму продовжувати надавати рекомендації щодо правових документів з питань туризму. Підтримувати навчання та поглиблене навчання персоналу з управління туризмом з питань цифрової трансформації та онлайн-державних послуг. Розглянути можливість інвестування в інфраструктуру даних та регіональне програмне забезпечення для інтелектуального управління туризмом та їх підтримку.

Завершуючи зустріч, заступник директора Фам Ван Туї відзначив зусилля Куанг Ніня в управлінні, процедурній реформі та цифровій трансформації; і оцінив його як один з провідних населених пунктів у модернізації управління туризмом.

Заступник директора запропонував провінції продовжувати просувати свою новаторську роль, тиражувати ефективні моделі, особливо оцифровувати дані про місця призначення та підвищувати кваліфікацію персоналу.

Заступник директора наголосив: «Досвід Куанг Ніня є взірцем для інших населених пунктів, що сприяє побудові професійного, прозорого та сучасного управління туризмом».

З орієнтацією на « Цифровий уряд » - Розумні подорожі - « Дружнє обслуговування », Куангнінь поступово вдосконалює сприятливий клімат для інвестицій у туризм, прагнучи стати провідним міжнародним туристичним центром В'єтнаму.

В'єтнамська національна адміністрація туризму

Джерело: https://bvhttdl.gov.vn/cuc-du-lich-quoc-gia-viet-nam-lam-viec-voi-tinh-quang-ninh-ve-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-chuyen-doi-so-trong-linh-vuc-du-lich-20251107083337747.htm