Дананг вперше вимірює свою привабливість для туристів.

Стиль спілкування та обслуговування персоналу потребує значного покращення, оскільки Дананг проводить своє перше опитування щодо привабливості місця призначення для туристів.

27 жовтня Центр просування туризму міста опублікував свій звіт про привабливість Дананга як туристичного місця. Щирий, професійний та захопливий – це три прикметники, які обирають як місцеві, так і іноземні туристи, описуючи імідж цього центральнов'єтнамського міста. Майже 70% туристів відвідують Дананг для відпочинку та релаксації. Найпоширеніша тривалість поїздки становить 3-4 ночі, а рівень повернення перевищує 50%.

Вид на Дананг зверху. Фото: Nguyen Sanh Quoc Huy

Дослідження проводилося протягом трьох місяців (липень, серпень та вересень) у рамках проекту «Вимірювання індексу привабливості туристичних напрямків Дананга». Результати базуються на оцінках двох основних груп: місцевих та міжнародних туристів, а також підприємств, що працюють у туристичній галузі. Туристів опитували за чотирма критеріями: проживання, харчування та напої, пляжі та визначні пам'ятки.

Зокрема, найвищий рейтинг задоволеності був отриманий щодо розміщення (5,76 бала), а найнижчий – щодо послуг харчування та напоїв (5,08 бала). Стиль спілкування та обслуговування персоналу – це аспект, який потребує покращення, оскільки рейтинг задоволеності був лише середнім (4,85).

Майже 48% туристів оцінили рекламні зусилля Дананга як «гарне» місце призначення, а їхній фактичний досвід подорожі точно відповідав інформації, яку вони дослідили заздалегідь. Однак понад 18% опитаних туристів або не мали інформації про Дананг, або мали суперечливу інформацію про нього порівняно з рекламними матеріалами, представленими перед поїздкою.

Згідно з оцінками бізнесу, кількість туристів у третьому кварталі зменшилася порівняно з аналогічним періодом минулого року, що призвело до нижчих, ніж очікувалося, результатів бізнесу. 20% підприємств Дананга були задоволені результатами своєї діяльності у третьому кварталі, а 18% були впевнені у своїх бізнес-перспективах в останньому кварталі року.

Цей проект є результатом співпраці Центру просування туризму та Outbox, компанії з дослідження ринку з Хошиміна, яка спеціалізується на секторі туризму та гостинності. Починаючи з червня, проект надаватиме щоквартальні оцінки до кінця 2025 року, щоб допомогти туристичним напрямкам та підприємствам бути в курсі подій, відстежувати та адаптуватися до прогнозів і тенденцій, зазначених у звітах.

Новий проєкт також сприяє тому, щоб Дананг став першим населеним пунктом у В'єтнамі, де застосовується періодичне вимірювання індексу привабливості місця призначення, що допомагає підвищити ефективність просування, реклами та управління.

Vnexpress.net