Забезпечення ефективності роботи з прийому громадян

Визначення прийому громадян, обробки скарг та доносів (KNTC) як «ключа» до досягнення консенсусу між народом та урядом є важливим завданням установ та організацій у політичній системі, що сприяє зміцненню зв’язків між народом, партією та державою... Останнім часом Куанг Нінь завжди приділяв увагу керівництву та спрямовуванню синхронного впровадження рішень для підвищення ефективності цієї роботи.

Провінція зосереджується на розробці та оприлюдненні правових документів щодо прийому громадян у межах своїх повноважень, щоб забезпечити належне впровадження керівних принципів, політики та інструкцій Партії. Водночас, провінція також сприяє поширенню, впровадженню, пропаганді та популяризації Закону про прийом громадян та документів, що керують його виконанням; у яких підкреслюється роль керівника підрозділу в організації його виконання.

Товариш Фам Дик Ан, заступник секретаря провінційного партійного комітету, голова провінційного народного комітету, періодично приймав громадян у грудні 2024 року. Фото: Трук Лінь

Робота з пропаганди, поширення інформації та правової освіти щодо прийому громадян організована в багатьох формах, таких як: організація конференцій; складання та друк радіодокументів; пропаганда через засоби масової інформації та засоби масової інформації; розгортання мобільних пропагандистських кампаній у районах, містах та селищах; банери, гасла, світлодіодні екрани, через репортерів та пропагандистів. У період 2014-2024 років на обласному рівні було організовано 21 конференцію та навчено понад 22 000 посадовців, державних службовців, працівників бюджетної сфери та інших осіб з питань прийому громадян та розгляду скарг.

Крім того, провінція також зосереджується на інспектуванні та перевірці обов'язків у цій сфері. З липня 2014 року по теперішній час компетентні інспекційні органи провінції провели 273 перевірки та перевірки 613 підрозділів та агентств щодо їхніх обов'язків щодо виконання закону про прийом громадян. Водночас, щороку Провінційний народний комітет також керує проведенням 2 міжгалузевих перевірок щодо прийому громадян та розгляду скарг. Шляхом інспекції та перевірки обов'язків, він рекомендував керівникам підрозділів та населених пунктів посилити свою відповідальність та підвищити ефективність організації виконання правових норм з цієї роботи; водночас поширювати, направляти та роз'яснювати організаціям та окремим особам положення закону, особливо правові документи щодо прийому громадян, земельної політики, соціальної політики тощо.

Департаменти, відділення, сектори та підрозділи в провінції серйозно впровадили регулярний, періодичний та позачерговий прийом громадян, пов'язуючи прийом громадян з розглядом скарг. Консолідовано та вдосконалено апарат прийому громадян та розгляду скарг на професійному рівні.

Людям доручено подавати петиції та реєструватися на прийом громадян у приймальні громадян міста Куанг Єн. Фото: Нго Дьєу

Усі рівні та сектори в провінції приділили увагу організації відповідних місць для прийому громадян, забезпеченню зручностей та умов обслуговування. У всіх штаб-квартирах та місцях прийому громадян населених пунктів, департаментів та секторів розміщені нормативні акти, надається повна публічна інформація про графік прийому громадян установ, організацій та періодичні прийоми громадян керівниками. Багато комун та районів у населених пунктах організували та створили «Місця для прийому громадян» для задоволення цих потреб.

У провінції дотримується розпорядку дня, за яким секретар партії провінції, голова Народної ради, голова провінційного народного комітету періодично приймають громадян 15-го числа кожного місяця в провінційній приймальні громадян; голова районного народного комітету періодично приймає громадян 1-го та 15-го числа кожного місяця; голова народного комітету громади періодично приймає громадян по четвергах. Протягом вищезазначених днів регулярних прийомів громадян державні установи не проводять зустрічей та не працюють, пов'язаних з управлінням місцевими керівниками. Графік прийому громадян керівниками установ та підрозділів публічно розміщено в місці прийому та на електронних інформаційних порталах установ усіх рівнів провінції.

Окрім впровадження звичайного процесу прийому громадян, керівники державних адміністративних органів усіх рівнів у провінції проводять позачергові прийоми громадян, коли вони приходять подавати скарги, рекомендації та відгуки щодо складних справ; ведуть прямий діалог з громадянами за необхідності та під час процесу врегулювання.

Керівники округу Ван Дон регулярно приймають громадян у травні 2024 року. Фото: Мань Труонг

Комітет Вітчизняного фронту В'єтнаму та масові організації також активно координують свою діяльність у прийомі громадян та вирішенні скарг і доносів; добре виконують роль представництва законних прав та інтересів членів профспілки та членів профспілок, надаючи рекомендації компетентним органам для розгляду та вирішення; сприяють посередництву, діалогу та переконанню громадян припинити невірні скарги та доноси на низовому рівні, зменшуючи кількість справ та кількість людей, які подають скарги на вищі інстанції...

Права та обов'язки осіб, які звертаються зі скаргами, клопотаннями та роздумами, гарантуються; їм надається інструкція та роз'яснення щодо змісту їхніх скарг, клопотань та роздумів... Повідомлення про результати розгляду скарг, клопотань та роздумів здійснюється відповідно до нормативних актів.

Завдяки посиленню роботи з прийому громадян, люди в провінції дедалі більше погоджуються з політикою та директивами провінції; безпека та порядок підтримуються. У період 2014-2024 років державні адміністративні органи всіх рівнів у провінції Куангнінь прийняли 84 822 візити з 85 770 громадянами (54 264 випадки); з них 51 876 були звичайними громадянами, голови населених пунктів та округів прийняли 26 356 візитів та дозволили 6 590 візитів. Завдяки отриманню петицій з 2014 року по теперішній час, у юрисдикції державних адміністративних органів усіх рівнів провінції перебуває 105 643 петиції; з них 105 473 петиції вже опрацьовано; решта 170 петицій все ще опрацьовуються.

Джерело: https://baoquangninh.vn/dam-bao-hieu-qua-trong-cong-tac-tiep-cong-dan-3338183.html