Сприяння розвитку онлайн-державних послуг, шлях до цифрового урядування

Відповідно до впровадження Плану № 105 від 30 жовтня 2025 року Голови Народного комітету провінції Тхай Нгуєн щодо розгортання онлайн-державних послуг та оцифрування записів у цьому районі, північні населені пункти провінції вступають у піковий період «45 днів і ночей» з високим духом рішучості на шляху до мети «Цифровий уряд – Цифрове суспільство – Цифровий громадянин».

Люди приходять для виконання адміністративних процедур до Центру обслуговування державних адміністрацій району Бак Кан.

У районі Баккан пропагандистська робота просувалася через багато каналів, таких як: гучномовці, соціальні мережі, білборди, плакати в будинках культури та житлових районах. Водночас посадовці та державні службовці зверталися безпосередньо до кожної житлової групи та домогосподарства, щоб допомогти людям завантажити додаток, зареєструвати обліковий запис на Національному порталі державних послуг та здійснювати оплату зборів та платежів безпосередньо зі своїх смартфонів.

Пан Луонг Ван Конг, заступник директора Центру обслуговування державного управління округу Баккан, сказав: «Наша мета полягає в тому, щоб усі громадяни могли самостійно виконувати свою роботу та подавати свої заявки онлайн, не покладаючись на паперову роботу чи багаторазове звертання туди-сюди. Кожна заявка – це крок вперед на шляху до побудови електронного уряду, до цифрових громадян».

Завдяки синхронному та гнучкому методу роботи, район Бак Кан досяг рівня 100% отримання документів онлайн, при цьому всі відповідні процедури виконуються як державні послуги онлайн. Процес обробки документів здійснюється чітко та безперебійно, що мінімізує ручну роботу з документами, сприяє підвищенню ефективності обслуговування та задоволеності людей.

Не лише персонал, а й люди поступово адаптуються до нового способу роботи. Пані Ле Дьє Там з групи 11А, округ Бак Кан, поділилася: «Спочатку я була досить розгублена, коли реєструвалася на процедуру зміни бізнес-інформації, але завдяки захопленим порадам персоналу я подала заявку та сплатила збір прямо по телефону. Процес був швидким, результати були надані вчасно, дуже зручно».

У комуні Фонг Куанг, після більш ніж тижня впровадження пікового періоду «45 днів і ночей», рівень отримання онлайн-заявок досяг 100%. Більше того, 100% людей та підприємств оцінили себе як задоволених або дуже задоволених результатами врегулювання адміністративної процедури.

Пан Нонг Бао Чунг, заступник голови Народного комітету комуни Фонг Куанг, сказав: «Ми визначили, що впровадження адміністративних процедур у цифровому середовищі не лише допомагає заощадити час і кошти, але й, що ще важливіше, забезпечує прозорість, чіткий розподіл людей, чітку роботу та чіткі обов’язки. Посадовці, які обробляють онлайн-записи, ретельно контролюються, що зменшує кількість помилок і створює довіру у людей».

З метою «уряду, що обслуговує», місцеві органи влади впровадили багато інновацій у операційну модель Центру послуг державного управління. Робочі групи регулярно перевіряють та контролюють прогрес, оперативно усувають труднощі, а також заохочують та винагороджують групи та окремих осіб за видатні досягнення у впровадженні онлайн-державних послуг.

Пан Фан Дінь Хьюй, заступник голови Народного комітету округу Баккан, наголосив: «Ми завжди розглядаємо задоволення людей і підприємств як міру якості послуг. Кожен посадовець і державний службовець повинен бути «цифровим гідом», допомагаючи людям надавати онлайн-послуги та будучи мостом, що наближає технології до життя».

Завдяки високій рішучості та багатьом креативним підходам, північні населені пункти провінції Тхай Нгуєн демонструють позитивні зміни у побудові цифрового уряду. Кожна онлайн-заявка та кожен активований цифровий обліковий запис громадянина – це не лише статистичний показник, а й свідчить про зміну мислення та дій усієї політичної системи.

Джерело: https://baothainguyen.vn/nghi-quyet-57/202511/day-manh-dich-vu-cong-truc-tuyen-huong-toi-chinh-quyen-so-0373bef/