Підприємства, що модернізують роздрібну торгівлю В'єтнаму

В'єтнамський ринок роздрібної торгівлі знаходиться на порозі переходу від традиційних до сучасних моделей, від масового споживання до розумного та сталого споживання. Однак разом із можливостями приходять незліченні виклики; якщо підприємства не впроваджують інновації, вони залишаться позаду. Тому роздрібні підприємства повинні перейти до цивілізованих, сучасних, цифрових та сталих методів управління та ведення бізнесу. Це не лише тенденція, а й життєво важлива вимога часу.

Споживачі купують товари в магазині Winmart. Фото: Хоай Нам

Цифрова трансформація для прориву

Продовжуючи просувати цифрову трансформацію, щоб забезпечити людям більше зручності, сприяти потужному розвитку сучасного ринку роздрібної торгівлі та стимулювати внутрішнє споживання, Central Retail Vietnam Group (CRV) та National Payment Joint Stock Company of Vietnam (Napas) щойно підписали угоду про співпрацю щодо впровадження безготівкових платіжних рішень (QR Pay) у сучасній системі роздрібної торгівлі. Це має на меті розробку брендів для в'єтнамських товарів та просування внутрішнього споживання.

Олів'є Лангле, генеральний директор Central Retail Vietnam, підтвердив, що Central Retail не лише розвиває свій бізнес, але й робить внесок у модернізацію в'єтнамської роздрібної торгівлі, наближаючи споживачів до сучасних стандартів покупок. Завдяки впровадженню VietQR Pay у роздрібну систему, Central Retail не лише забезпечує зручніший платіжний досвід, але й сприяє уряду у просуванні тенденції безготівкових платежів, тим самим стимулюючи внутрішнє споживання.

Аналогічно, у відповідь на нові споживчі тенденції, AEON Vietnam просуває цифрову трансформацію в операційній діяльності та впроваджує багато привабливих стимулів для клієнтів. Відповідно, клієнти можуть обирати багатоканальні покупки через різні форми, такі як: покупки через мобільний додаток AEON та технологічних партнерів, канал електронної комерції AEON E-Shop, покупки через телефон та використання різних способів оплати: готівкою, банківськими картками, електронними гаманцями...

За словами президента Асоціації роздрібних торговців В'єтнаму, Тран Тхі Фуонг Лана, цифрова трансформація в роздрібній торгівлі – це не лише перехід від традиційної моделі продажів до онлайн-продажів. Це комплексна зміна способу ведення бізнесу, від використання передових технологій, таких як штучний інтелект (ШІ), аналіз великих даних, до оптимізації процесів оплати та доставки. Технології не лише допомагають покращити досвід клієнтів, але й розширюють можливості управління, аналізу та прогнозування споживчих тенденцій, допомагаючи бізнесу приймати точні та своєчасні рішення.

«Зокрема, під час пандемії цифрова трансформація призвела до суттєвих змін у поведінці споживачів під час покупок. Перехід до багатоканальної моделі покупок, що поєднує онлайн-магазини та фізичні магазини, відкрив нові можливості для бізнесу. Вони можуть охоплювати та обслуговувати клієнтів будь-коли та будь-де через онлайн-платформи, такі як веб-сайти, мобільні додатки або платформи електронної комерції…», – прокоментувала пані Тран Тхі Фуонг Лан.

Впроваджуючи VietQR Pay у роздрібну систему, Central Retail не лише забезпечує зручніший платіжний процес, але й сприяє просуванню тенденції безготівкових платежів, тим самим стимулюючи внутрішнє споживання.

Реагування на вимоги ринку

Наразі в країні налічується близько 1270 супермаркетів, 270 торгових центрів, майже 250 000 магазинів товарів першої необхідності та понад 7500 магазинів підприємств прямих іноземних інвестицій, таких як MM Mega Market, AEON, Lotte Mart, Go! Market, Tops Market... Крім того, існує низка платформ електронної комерції та багатоканальних мереж продажів. Частка роздрібної торгівлі через сучасні канали становить понад 40% і стрімко зростає з кожним роком, підтверджуючи неминучу тенденцію розвитку цивілізованої та сучасної комерційної інфраструктури.

Економічні експерти прогнозують, що в період 2025-2030 років В'єтнам підтримуватиме темпи зростання ВВП близько 8% на рік, загальний обсяг роздрібних продажів товарів і послуг може зрости понад 12% – зростання вважається вражаючим у регіоні.

Водночас, споживчі тенденції також різко змінилися, оскільки в'єтнамці готові платити більше за високоякісні, екологічно чисті продукти від авторитетних брендів та з гарантованим походженням...

Пані Тран Тхі Фуонг Лан вважає, що в'єтнамський ринок роздрібної торгівлі перебуває на важливому перехідному етапі від традиційних до сучасних моделей, від масового споживання до розумного та сталого споживання. Однак, поряд з можливостями, існують незліченні виклики: жорстка конкуренція між вітчизняними та іноземними брендами, інфляція, зростання витрат, неповні логістичні ланцюги, брак професійного управлінського персоналу та швидкозмінна поведінка споживачів.

Щоб адаптуватися, роздрібним підприємствам необхідно одночасно впроваджувати багато стратегічних рішень, зосереджуючись на цифровій трансформації, розвитку комерційної інфраструктури та покращенні споживчого досвіду. Оптимізація простору, персоналізація послуг та розширення взаємодії будуть ключем до утримання клієнтів у постпандемічну епоху...

Бізнес також не може ігнорувати тенденцію зеленої роздрібної торгівлі та циркулярної економіки, в якій скорочення використання одноразового пластику, оптимізація упаковки, збір старих виробів та пріоритет екологічно чистих постачальників є не лише дією для громади, але й підвищує цінність бренду.

Крім того, пані Тран Тхі Фуонг Лан також наголосила на важливості розвитку високоякісних людських ресурсів: «Технології можуть швидко змінюватися, але людський фактор все ще залишається основою. Персонал роздрібної торгівлі потребує постійного перепідготовки цифровим навичкам, аналізу даних та розумного обслуговування клієнтів, щоб адаптуватися до нової ери».

Крім того, для сталого розвитку ринку державі необхідно продовжувати вдосконалювати правову базу, реформувати адміністративні процедури та створювати відкрите та прозоре інвестиційне середовище.

«Повинна бути політика, яка заохочуватиме бізнес до розвитку комерційної інфраструктури у віддалених районах та на островах; залучатиме прямі іноземні інвестиції у сфери логістики, інформаційних технологій та електронної комерції; і водночас запроваджувати механізми для підтримки фінансів, навчання людських ресурсів та підвищення конкурентоспроможності вітчизняних підприємств», – запропонувала пані Тран Тхі Фуонг Лан.

Джерело: https://hanoimoi.vn/doanh-nghiep-hien-dai-hoa-nganh-ban-le-viet-nam-721917.html