Спрощені процедури, зручні для людей.

Співробітники Міністерства охорони здоров'я допомагають людям подавати заявки онлайн.

Наразі Міністерство охорони здоров’я здійснює 133 адміністративні процедури, що знаходяться під його юрисдикцією. Ці процедури в основному належать до галузей медичного обстеження та лікування, фармацевтичних препаратів, безпеки харчових продуктів та профілактичної медицини. Усі процедури є загальнодоступними, реалізуються через єдиний центр обслуговування та інтегрований механізм єдиного вікна, а також оновлюються в системі державних послуг.

Пан Лі Кім Сой, заступник директора Департаменту охорони здоров’я, сказав: «Ми вважаємо, що реформа адміністративних процедур у секторі охорони здоров’я полягає не лише у скороченні паперової роботи, але й, що ще важливіше, у створенні зручності для людей. Тому департамент зосереджується на перегляді та пропонуванні скорочення застарілого контенту, одночасно стандартизуючи процеси та сприяючи застосуванню інформаційних технологій у обробці процедур».

У цьому дусі регулярно проводиться перегляд та внесення пропозицій щодо спрощення адміністративних процедур. Згідно з результатами перегляду, до 1 липня 2025 року сектор охорони здоров'я запропонував компетентним органам скорочення часу обробки на 32% (з 15 до 10 днів) для 5 адміністративних процедур у сферах медичного огляду та лікування та соціального забезпечення. У 2026 році Міністерство охорони здоров'я продовжить перегляд ще 7 адміністративних процедур, щоб запропонувати спрощення.

Крім того, Міністерство охорони здоров’я сприяло модернізації адміністративних процедур шляхом оцифрування записів та онлайн-послуг з державного обслуговування. Це дало позитивні результати; зокрема, у 2025 році відомство отримало понад 1900 заявок та адміністративних процедур, 100% з яких були отримані онлайн.

Пані Хоанг Бао Нгок, яка проживає в кварталі Тран Куанг Кхай II, район Луонг Ван Трі, сказала: «Наприкінці травня 2026 року я звернулася до Провінційного центру державних адміністративних послуг, щоб подати заявку на отримання сертифіката медичної практики. На відміну від попереднього періоду, коли мені доводилося готувати багато документів і здійснювати численні поїздки, тепер співробітники допомогли мені подати заявку онлайн та сплатити збір онлайн. Я можу заповнити заявку вдома, без необхідності копіювати документи для автентифікації, як раніше; мені потрібно лише зробити фотографії та подати заявку через систему. Під час обробки я можу перевірити інформацію, щоб знати про стан моєї заявки».

Окрім покращення процесів, вирішальну роль відіграють дух та ставлення персоналу. Пані Хоанг Хай Єн, посадовець Департаменту охорони здоров’я, відповідальна за отримання та обробку заявок у Провінційному центрі державних послуг, сказала: «Подання заявок онлайн забезпечує зручність для людей, а також ефективність у вирішенні адміністративних процедур. Тому, коли люди приходять до завершення процедур, ми крок за кроком керуємо ними в системі, від створення облікового запису та заповнення інформації до подання заявок онлайн».

Завдяки цим практичним рішенням, до 2025 року 100% заявок будуть опрацьовані Міністерством охорони здоров'я правильно та з випередженням графіка; 97% організацій та фізичних осіб будуть задоволені тим, як департамент оброблює адміністративні процедури. З початку 2026 року по теперішній час рівень заявок, оброблених правильно та з випередженням графіка, досяг 100%, а рівень задоволеності зріс до 100%. У майбутньому Міністерство охорони здоров'я продовжуватиме впроваджувати комплексні рішення для реформування адміністративних процедур, створюючи основу для побудови сучасного, професійного управління, яке ставить громадян та бізнес у центр уваги.

Джерело: https://baolangson.vn/chuan-hoa-quy-trinh-giam-phien-ha-5092632.html